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Freshservice für IT-Teams: ITSM-Prozesse effizient verwalten

Seminar - GFU Cyrus AG

Am Ende des Seminars sind die Teilnehmenden in der Lage, Freshservice für das Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Management zu konfigurieren, Berichte zu erstellen und IT-Prozesse zu automatisieren.
Termin Ort Preis*
firmenintern auf Anfrage auf Anfrage
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
  • Einführung in Freshservice
  • Installation und Einrichtung von Freshservice
  • Praxisübung 1: Einrichtung und erste Konfiguration von Freshservice
  • Incident-, Problem- und Change-Management mit Freshservice
  • Service-Request-Management und SLA-Verwaltung
  • Berichte und Analysen in Freshservice
  • Praxisübung 2: Incident-, Problem- und Change-Management in Freshservice
  • Integrationen und Erweiterungen von Freshservice
  • Sicherheit und Benutzerverwaltung in Freshservice
  • ...


Den kompletten Seminarinhalt finden Sie auf der Anbieterseite

Zielgruppe:
Dieses Seminar richtet sich an IT-Administratoren, IT-Support-Teams und IT-Service-Manager, die Freshservice als IT-Service-Management-Plattform einsetzen möchten. Grundkenntnisse in IT-Services und ITIL-Prozessen sind von Vorteil.
Seminarkennung:
S4693
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