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GLPi: IT-Servicemanagement effizient gestalten

Webinar - GFU Cyrus AG

Die Teilnehmenden erhalten umfassende Kenntnisse in GLPi, um IT-Prozesse effektiv zu strukturieren, Inventar- und Lizenzmanagement zu optimieren sowie Supportprozesse deutlich effizienter zu gestalten.
Termin Ort Preis*
13.05.2026- 14.05.2026 Köln 1.749,30 €
13.05.2026- 14.05.2026 online 1.749,30 €
12.08.2026- 13.08.2026 Köln 1.749,30 €
12.08.2026- 13.08.2026 online 1.749,30 €

Alle Termine anzeigen

*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
  • Einführung in GLPi
    • Grundlagen und Überblick
    • Installation und Einrichtung
    • Benutzeroberfläche und Navigation
    • Nutzen für das IT-Management

  • Inventarverwaltung mit GLPi
    • Geräte und Software inventarisieren
    • Asset-Management effektiv umsetzen
    • Lifecycle-Verwaltung und Wartung
    • Praxisnahe Beispiele

  • Ticketsystem und Supportprozesse
    • Tickets effizient erfassen und verwalten
    • Workflows und Eskalationsmanagement
    • Kundenkommunikation verbessern
    • Best Practices und Anwendungsfälle

  • Verwaltung von IT-Verträgen
    • Verträge und SLA effektiv verwalten
    • Erinnerungen und Fristenmanagement
    • Reporting und Dokumentation
    • Beispiele aus der Praxis

  • Lizenzmanagement
    • Software-Lizenzen verwalten und überwachen
    • Compliance und Audit-Vorbereitung
    • Lizenzkosten optimieren
    • Häufige Fehler vermeiden

  • Berichte und Dashboards
    • Aussagekräftige Berichte erstellen
    • Dashboards individuell konfigurieren
    • Nutzung von Statistiken für Entscheidungen
    • Praxisbeispiele erfolgreicher Umsetzungen

  • Erweiterungen und Integrationen
    • Plugins und Erweiterungen nutzen
    • Integration mit anderen Tools
    • Automatisierungsmöglichkeiten entdecken
    • Best Practices und Tipps

  • Praktische Übung
    • Aufbau und Verwaltung eines GLPi-Projekts
    • Schritt-für-Schritt-Anleitung
    • Anwendung des vermittelten Wissens
    • Präsentation und Diskussion der Ergebnisse




Dauer/zeitlicher Ablauf:
2 Tage
Zielgruppe:
  • IT-Administratoren
  • IT-Manager und IT-Leiter
  • Helpdesk- und Supportmitarbeiter
  • Asset- und Lizenzmanager
  • IT-Projektleiter
  • Verantwortliche für IT-Compliance



Seminarkennung:
R90425
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