Gesprächstechnik Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe
Lernformate der Gesprächstechnik SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
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In einigen Kundengesprächen erleben die Ansprechpartner:innen im Kundenkontakt unterschiedliche psychosoziale, z. T. auch belastende Anforderungen durch starke Emotionen, Vorwürfe sowie Unterstellungen. Zudem kann auch - je nach Ausrichtung des Services - auch noch die eigene Auseinandersetzung mit dem psychischen und physischen Leid der jeweiligen Kund:innen in der Konfrontation mit den entsprechenden Folgen belastend sein.
Ein gesunder Umgang mit den eigenen Gefühlen, Gedanken in schwierigen Situationen des Kundenservices zur Sicherung der eigenen, persönlichen Resilienz und das Kennen und Anwenden zielführender, konflikt-deeskalierender Gesprächstechniken ist im Rahmen einer angemessenen Kundenkommunikation unabdingbar.
Ein gesunder Umgang mit den eigenen Gefühlen, Gedanken in schwierigen Situationen des Kundenservices zur Sicherung der eigenen, persönlichen Resilienz und das Kennen und Anwenden zielführender, konflikt-deeskalierender Gesprächstechniken ist im Rahmen einer angemessenen Kundenkommunikation unabdingbar.
Gesprächstraining für Personaler:innen
- 17.06.2027- 18.06.2027
- Köln
- 1.320,90 €
Das Seminar zielt darauf ab, HR-Profis mit den notwendigen Fähigkeiten auszustatten, um erfolgreiche und unterstützende Gespräche mit Mitarbeitenden zu führen.
Durch die Vermittlung effektiver Kommunikationsstrategien, empathischer Gesprächsführung und Lösungsorientierung sollen Teilnehmer:innen in der Lage sein, vielfältige HR-Gesprächsszenarien souverän zu bewältigen.
Das Ziel ist, die Gesprächskompetenz zu stärken, um vertrauensvolle, klare und lösungsorientierte Interaktionen zu ermöglichen, die sowohl das individuelle Wachstum als auch die organisatorische Entwicklung fördern.
Durch die Vermittlung effektiver Kommunikationsstrategien, empathischer Gesprächsführung und Lösungsorientierung sollen Teilnehmer:innen in der Lage sein, vielfältige HR-Gesprächsszenarien souverän zu bewältigen.
Das Ziel ist, die Gesprächskompetenz zu stärken, um vertrauensvolle, klare und lösungsorientierte Interaktionen zu ermöglichen, die sowohl das individuelle Wachstum als auch die organisatorische Entwicklung fördern.
- 18.02.2027- 19.02.2027
- Düsseldorf
- 1.892,10 €
Als erfolgreiche:r Business Development Manager:in benötigst du ausgezeichnete Verhandlungskompetenzen. Exzellente Vorbereitung, durchdachte Strategien, ausgefeilte Verhandlungstechniken und smarte Nachbereitung stärken deine Sicherheit und Durchsetzungsfähigkeit in komplexen Verhandlungssituationen. Meistere interne Verhandlungen mit Stakeholdern und der Geschäftsführung ebenso gut wie externe Verhandlungen in strategischen Projekten mit Kundinnen, Kunden und Kooperationspartner:innen. Sichere dir so den langfristigen Erfolg deines Unternehmens.
E-Learning
Profi-Talks: Personalgespräche souverän meistern
- 15.01.2027
- online
- 420,00 €
Gute Gespräche führen - Personalgespräche souverän meistern
Erlernen Sie die Kombination aus zielgerichteter und beziehungsorientierter Gesprächsführung, um sowohl Ihr Gesprächsverhalten in Personalgesprächen zu steuern als auch empathisch zu wirken. In diesem Seminar erwerben Sie relevante Kommunikationstechniken, die Ihnen helfen, den Gesprächsverlauf in die richtige Richtung zu lenken und dabei stets den Beziehungsaspekt im Blick zu behalten.
Nutzen Sie den Austausch mit Fachkräften und profitieren Sie von einem praxisnahen, zielgruppenorientierten Seminarformat.
Entdecken Sie, worauf es in Personalgesprächen wirklich ankommt, und erfahren Sie, wie Sie souveräner und geschickter handeln können. Der Trainer geht auf Ihre individuellen Fragen und Themen ein und bietet Ihnen ein umfassendes Grundlagentraining.
Erlernen Sie die Kombination aus zielgerichteter und beziehungsorientierter Gesprächsführung, um sowohl Ihr Gesprächsverhalten in Personalgesprächen zu steuern als auch empathisch zu wirken. In diesem Seminar erwerben Sie relevante Kommunikationstechniken, die Ihnen helfen, den Gesprächsverlauf in die richtige Richtung zu lenken und dabei stets den Beziehungsaspekt im Blick zu behalten.
Nutzen Sie den Austausch mit Fachkräften und profitieren Sie von einem praxisnahen, zielgruppenorientierten Seminarformat.
Entdecken Sie, worauf es in Personalgesprächen wirklich ankommt, und erfahren Sie, wie Sie souveräner und geschickter handeln können. Der Trainer geht auf Ihre individuellen Fragen und Themen ein und bietet Ihnen ein umfassendes Grundlagentraining.
Webinar
Schwierige Situationen und Beschwerden am Telefon konfliktfrei lösen - 70% Praxis
- 04.11.2026
- online
- 296,31 €
In schwierigen Situationen souverän zu handeln und keine Verlierer zu hinterlassen ist eine wichtige Fähigkeit, die jeder beherrschen sollte. Kunden zahlen es uns mit ihrer Dankbarkeit zurück. Und bleiben bei uns.
70% Praxis-Übungen
Mehr Infos hier: https://www.elke-kloefer.de/telefonseminare/beschwerdemanagement
Webinar
- 17.11.2026- 18.11.2026
- online
- 1.892,10 €
Du bist von der Fachkraft in die Führung gewechselt – und willst deine Rolle von Anfang an souverän gestalten? In diesem Seminar entwickelst du die Kompetenzen, die du jetzt brauchst: Du klärst deine Rolle, kommunizierst klar, motivierst dein Team und vermeidest typische Stolpersteine. Du arbeitest mit zentralen Führungsinstrumenten und setzt sie direkt in praxisnahen Übungen ein, auch mit KI-Impulsen. So gewinnst du Sicherheit – auch im Umgang mit schwierigen Situationen im Team.
- Termin auf Anfrage
- Stuttgart
- 2.142,00 €
Der Ton macht die Musik, die psychologischen Grundlagen von Diplomatie + Fingerspitzengefühl plus psychologische Werkzeuge
- Der Ton macht die Musik: Persönlichkeit:
Der Ton macht die Musik: Auftreten und Agieren mit Diplomatie + Fingerspitzengefühl - Der Ton macht die Musik: Verbale Diplomatie
Der Ton macht die Musik: Wortwahl + Tonfall, die optimale Balance - Der Ton macht die Musik: Widerstand und harte Bandagen
Der Ton macht die Musik: Bei Auseinandersetzungen mit positver Schlagfertigkeit diplomatisch + durchsetzungsstark reagieren - Der Ton macht die Musik: Vertrauen auf die Lösung
Der Ton macht die Musik: Solution Fokus, der richtige Ton und Wortwahl für die Lösungsfindung
Referent: Jürgen Junker, Diplom Psychologe Aschaffenburg
1:1 = 1 TN und 1 Referent
Dauer 1:1 Aschaffenburg: 7Std. ab €1480.- zzGl. 19%Mwst.
Dauer 1:1 Webinar: 2x2,5 Std. ab €1000.- zzGl. 19%Mwst.
Weitere Formate, andere Orte und Preise auf Anfrage
Mehr Details: https://www.mto-consulting.de/Seminar-Ton-macht-die-Musik-buchen.html
