Einführung in Human Factors und deren Relevanz im QM
Fehlerarten und ihre systemischen Ursachen
Fehlerursachen und Maßnahmenableitung
Methoden zur Stärkung der Fehler- und Sicherheitskultur
Menschliche Leistungfähigkeit und ihre Grenzen
Wahrnehmung und Entscheidungsfindung unter Stress
(Team-)Kommunikation und Stakeholdermanagement im komplexen Umfeld
Praxisbeispiele und Fallstudien aus Luftfahrt, Bahn und Medizin
Transferübungen und Diskussionen: Human Factors in den eigenen QM-Alltag integrieren
Ziele/Bildungsabschluss:
Fehler besser verstehen und wirksam bearbeiten: Sie erkennen typische menschliche Leistungsgrenzen, Stressreaktionen und systemische Fehlerursachen und werden dadurch befähgigt geeignete Maßnahmen abzuleiten.
Ursachen statt Schuldige betrachten: Sie lernen Fehler differenzierter zu analysieren und den Blick auf Prozesse, Rahmenbedingungen und Zusammenarbeit statt auf Einzelpersonen zu richten.
Fehler- und Sicherheitskultur stärken: Sie entwickeln ein Verständnis dafür, wie Organisationen vom Schuldvorwurf zur Lernchance gelangen und nachhaltiges Qualitäts- und Sicherheitsbewusstsein fördern können.
Kommunikation und Zusammenarbeit verbessern: Sie reflektieren relevante Kommunikationsmuster, Rollenverständnisse und Schnittstellen im Team sowie im Umgang mit Stakeholdern.
Entscheidungen bewusster treffen: Sie lernen, wie Wahrnehmung, Erfahrung, Stress und Situationsbewusstsein Entscheidungen beeinflussen.
Praxisnah erleben und übertragen: Durch Fallbeispiele, Gruppenarbeiten und Handlungstrainings übertragen Sie Human-Factors-Ansätze auf Ihren eigenen QM-Alltag.
Zielgruppe:
Das Training richtet sich an Fach- und Führungskräfte im Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung, Auditor:innen und Prozessverantwortliche, Mitarbeitende in sicherheitsrelevanten Bereichen, Change- und Projektmanager, Mitarbeitende in regulierten Branchen (z. B. Luftfahrt, Bahn, Medizinprodukte) und alle, die Qualität nicht nur als Prozess, sondern als Haltung verstehen und weiterentwickeln wollen. Das Training dient als Einführung und Erlangen eines Grundlagenverständnisses.
Anbieterinformationen
DGQ Weiterbildung gGmbH
Frau Monika Tiessen August-Schanz-Str. 21A
60433 Frankfurt am Main
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