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ISO 9241: Usability und User Experience nach internationaler Norm

Webinar - GFU Cyrus AG

Die Teilnehmenden erlernen die Anwendung der ISO 9241 Kernnormen auf reale Projekte. Ziel ist es, den menschzentrierten Gestaltungsprozess gemäß ISO 9241-210 zu etablieren, Benutzungsschnittstellen anhand der Interaktionsprinzipien der ISO 9241-110 objektiv zu evaluieren und die Gebrauchstauglichkeit (Effektivität, Effizienz, Zufriedenheit) nach ISO 9241-11 messbar zu machen.
Termin Ort Preis*
07.09.2026- 08.09.2026 online 1.713,60 €
07.09.2026- 08.09.2026 Köln 1.713,60 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
  • 1. Struktur und Relevanz der ISO 9241
    • Überblick: Die Entwicklung von der Büroergonomie zum ganzheitlichen UX-Standard.
    • Wichtige Teile: Fokus auf 11 (Grundlagen), 110 (Prinzipien) und 210 (Prozess).
    • Nutzen: Rechtssicherheit, Barrierefreiheit und Steigerung der Produktqualität.

  • 2. ISO 9241-11: Definition von Usability
    • Die drei Säulen: Effektivität (Zielerreichung), Effizienz (Aufwand) und Zufriedenheit.
    • Nutzungskontext: Warum Usability immer abhängig von Benutzer, Aufgabe und Umgebung ist.
    • User Experience (UX): Abgrenzung zur Usability - Wahrnehmung vor, während und nach der Nutzung.

  • 3. Menschzentrierte Gestaltung (ISO 9241-210)
    • Der iterative Prozess: Planen, Verstehen, Spezifizieren, Gestalten, Evaluieren.
    • Prinzipien: Aktive Einbindung von Nutzern und multidisziplinäres Design.
    • Integration: Harmonisierung der Norm mit agilen Methoden (Scrum/Kanban).

  • 4. Interaktionsprinzipien (ISO 9241-110) - Teil 1
    • Aufgabenangemessenheit: Unterstützung des Nutzers bei der Zielerreichung ohne unnötigen Ballast.
    • Selbstbeschreibungsfähigkeit: Intuitives Verständnis durch Dialoge und Hilfestellungen.
    • Steuerbarkeit: Der Nutzer behält die Kontrolle über Geschwindigkeit und Abfolge.

  • 5. Interaktionsprinzipien (ISO 9241-110) - Teil 2
    • Erwartungskonformität: Einhaltung von Konventionen und konsistente Gestaltung.
    • Fehlertoleranz: Korrektur von Fehlern mit minimalem Aufwand.
    • Lernförderlichkeit: Unterstützung beim Erwerb von Nutzungskompetenz.

  • 6. Nutzungskontext-Analyse
    • Methodik: Beobachtung und Befragung zur Erfassung der tatsächlichen Arbeitswelt.
    • Dokumentation: Erstellung von Personas und User Scenarios nach Normvorgaben.
    • Anforderungsmanagement: Ableitung von Nutzungsanforderungen aus dem Kontext.

  • 7. Barrierefreiheit und Inklusion (ISO 9241-171)
    • Grundlagen: Gestaltung für eine diverse Nutzerschaft (Alter, Behinderung, Situation).
    • WCAG vs. ISO: Wie internationale Standards bei der Barrierefreiheit ineinandergreifen.
    • Universal Design: Vorteile barrierefreier Software für alle Nutzergruppen.

  • 8. Evaluation und Konformitätsprüfung
    • Methoden: Experten-Reviews (Heuristische Analyse) vs. Usability Tests.
    • Checklisten: Anwendung der Interaktionsprinzipien zur objektiven Bewertung.
    • Dokumentation: Erstellung von Prüfberichten, die den Anforderungen der Norm entsprechen.

  • 9. Informationsarchitektur und Terminologie (ISO 9241-112/125)
    • Wahrnehmung: Prinzipien für die visuelle Darstellung von Informationen.
    • Strukturierung: Logischer Aufbau von Menüs und Navigationskonzepten.
    • Konsistenz: Verwendung einheitlicher Begriffe und Symbole im System.

  • 10. Praxis-Workshop: ISO-Check
    • Workshop: Analyse eines bestehenden User-Interfaces gegen die ISO 9241-110.
    • Modeling-Task: Entwurf eines Prozessplans nach ISO 9241-210 für ein neues Projekt.
    • Evaluation-Task: Durchführung eines Kurz-Audits zur Identifikation von Normen-Verstößen.
    • Final Roadmap: Schritte zur Einführung normgerechter UX-Prozesse im Unternehmen.




Dauer/zeitlicher Ablauf:
2 Tage
Zielgruppe:
  • UX/UI Designer & Konzepter: Zur Fundierung ihrer Entwürfe auf ergonomischen Standards.
  • Qualitätsmanager & Requirements Engineers: Zur Definition prüfbarer Usability-Kriterien.
  • Produktmanager: Zur Sicherstellung der Normen-Compliance in Ausschreibungen.
  • Software-Architekten: Zur Berücksichtigung ergonomischer Anforderungen in der Systemplanung.



Seminarkennung:
R102714
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