ITIL® 5 Practice Manager - Plan, Implement & Control (PIC).

• Sie durchdringen die Kernpunkte und zentralen Konzepte der jeweiligen Practices.
• Sie erkennen Potenziale zur Leistungssteigerung in Ihrer eigenen Organisation und fördern gezielt sowohl einzelne Prozesse als auch deren Zusammenspiel.
• Sie beurteilen Ihre bestehenden Abläufe systematisch anhand der vier Dimensionen des ITIL-Reifegradmodells.
• Sie unterstützen Ihre Kunden durch diese Maßnahmen schlussendlich noch effektiver bei der Verwirklichung ihrer Ziele.

Voraussetzung für diese ITIL® 5 Practice Manager Schulung ist die erfolgreich abgeschlossene ITIL v4 oder v5 Foundation.

Die Schulung zum ITIL Version 5 Practice Manager – Plan, Implement & Control (PIC) richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die Veränderungen, Releases und operative Anpassungen planen, umsetzen und steuern. Das Training ist ideal für alle, die neue oder geänderte Services kontrolliert einführen müssen, ohne dabei die Stabilität oder Servicequalität zu gefährden.

Zur primären Zielgruppe gehören:

• Verantwortliche aus dem Change-, Release- und Deployment-Management sowie dem IT-Betrieb
• Mitarbeitende in Service- und Produktteams, die für die Implementierung von Services zuständig sind
• Fachkräfte mit Verantwortung für Servicekonfigurationen, IT-Assets und das Management von Abhängigkeiten
• Teamleitungen, Koordinatoren und Personen an der Schnittstelle zwischen Betrieb, Entwicklung, Architektur und Management
• Spezialisten, die Transparenz über Änderungen schaffen, Risiken gezielt steuern und Veränderungen nachhaltig in der Organisation verankern möchten