Schritt für Schritt werden wir das System gemeinsam durchgehen und die einzelnen Funktionalitäten und Möglichkeiten im Umgang mit Jira Service Management kennenlernen. Das Ziel der Schulung ist es, Sie aus Agentensicht auf die tägliche Arbeit mit Jira Service Management vorzubereiten.
Abgrenzung Jira Software, Jira Work Management, Jira Service Management und Jira Align
Aufbau und Struktur
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Integration Confluence Knowledge Base
Benachrichtigungen
Dashboards und Berichte
Tastenkürzel
Automatisierungen
Dauer/zeitlicher Ablauf:
1 Tage
Zielgruppe:
Einsteiger*innen ohne Vorkenntnisse in Jira, bzw. Jira Software oder Jira Service Management, Anwender*innen, die ihre Jira Service Management Kenntnisse vertiefen wollen und Anwender*innen, die beabsichtigen Jira Service Management einzusetzen
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