Seminare zum Thema Beziehungsmanagement

In zukunftsorientierten Unternehmen ist die Qualität der Beziehungen essenziell für den Unternehmenserfolg. Denn Kunden und Kollegen, die eine persönliche Bindung zu Ihnen haben, sind aufgeschlossener und loyaler - was langfristig eine gute Zusammenarbeit fördert. Gerade in schwierigen Zeiten ist es wichtig, sich auf belastbare Beziehungen verlassen zu können. Dabei spielen Sympathie und Vertrauen zu den verschiedensten Partnern aus dem gesamten Umfeld Ihres Unternehmens eine wichtige Rolle.

Im Training lernen Sie, wie Sie systematisch eine für alle Seiten gewinnbringende und nachhaltige Beziehung erfolgreich aufbauen, halten und ausbauen können.

Verhandlungen effektiv vorbereiten | Struktur einer logischen Argumentation | Feedback als Hebel zur Konfliktlösung | Anspruchsvolle Verhandlungen meistern | Verhandlungserfolg durch die Kunst der Überzeugung erzielen | Verhandeln nach Business-Knigge | Schlüsselfaktoren von Verhandlungen | Verhandlungsfehler vermeiden | Strukturiert und erfolgreich verhandeln

In diesem Seminar lernen Sie, durch ein erfolgreiches Beziehungsmanagement Ihre Ziele schneller und effektiver zu erreichen.
Weitere Termine finden Sie hier.

Ein optimal aufgestelltes Beziehungsmanagement ist essenziell für den Unternehmenserfolg. Vor allem in wirtschaftlich schwierigen Zeiten ist es wichtig, sich auf stabile, belastbare Beziehungen zu seinen Kunden verlassen zu können. Als Nahtstelle zum Kunden haben Sie als Verkäufer deutlich mehr Aufgaben als Umsatz machen. Lernen Sie, wie Sie systematisch mit Ihrer Persönlichkeit eine für beide Seiten gewinnbringende und nachhaltige Kundenbeziehung erfolgreich aufbauen, halten und ausbauen können.

Führung ohne Weisungsbefugnis verlangt eine intensive Betrachtung der Rolle und der Verantwortung und ist häufig von Interessenskonflikten geprägt. In diesem Seminar erhalten Sie viele Anregungen, wie Führung ohne formale Positionsmacht und ohne disziplinarische Weisungsbefugnis gelingen kann. Sie lernen Instrumente zur Interessensklärung, zur Konfliktprävention und -intervention sowie eine Vielzahl nützlicher Gesprächsführungstechniken kennen und überprüfen sie auf die Übertragbarkeit in Ihren beruflichen Alltag.

Key Account Management bedeutet, ein professionelles Kundennetzwerk von Schlüsselkunden aufzubauen. Die strategische Analyse und Weiterentwicklung von Key Accounts ist für den Unternehmenserfolg essentiell und bedarf kompetenter Key Account Manager. In diesem digitalen Lernpfad lernen Sie die Grundlagen von Key Account Management kennen und wie Sie Schlüsselkunden ganzheitlich betrachten und gezielt weiterentwickeln.

Sie sind Führungskraft im Vertrieb und wollen die Leistung als auch die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter mit Hilfe von Coaching-Techniken begleiten und fördern. Das Führen von selbstbewussten Mitarbeitern in flacher Hierarchie bei gleichzeitiger Erfüllung Ihrer vertrieblichen Zielvorgaben ist eine Herausforderung für Ihre Führungsaufgabe.
Coaching ist ein wirkungsvoller Ansatz, um Ihre Mitarbeiter zu unterstützen bei der Stärkung von deren Selbstverantwortung. Sie können Ihre Mitarbeiter befähigen ihr volles Potential für die gemeinsamen vertrieblichen Ziele einzubringen.

Emotionale Intelligenz ist eine Intelligenzform, die das Fühlen, Denken und Handeln umfasst und verbindet. Sie befähigt, angemessen mit eigenen und fremden Gefühlen umzugehen und sie zur Lösung von Problemen zu nutzen.

Aufbauend auf dem Seminar Selbstführung = Emotionale Intelligenz 1 beschäftigen Sie sich intensiv mit Ihrer Fähigkeit, sich in andere einzufühlen (Empathie), zu kommunizieren und in aktivem Beziehungsmanagement. 

In vielfältigen Übungen erarbeiten Sie hilfreiche Lösungen für Ihre Kommunikations- und Beziehungsthemen. 

Die Teilnahme an Emotion 2 setzt die vorangegangene Teilnahme an Emotion 1 voraus.

Erleben Sie die Signalwirkung von bewusster Sprache zur Vertrauensbildung und Kundenbegeisterung. Bauen Sie Ihr ¿Grundlagenwissen auf und arbeiten Sie an Ihrem Feintuning.

Persönliche und Telefonische Annahme von Beschwerden, Sofortige Reaktion kontrollieren, Zuhören und gezieltes Fragen, Lösungen anbieten und zurückhalten, Emotionales Loslassen von Situationen, Wirkungsvolle Reaktionstechniken, Beleidigung „verdauen“, Ursachenforschung