KI-gestützter IT-Support mit Zammad

Seminar - GFU Cyrus AG

Am Ende des Seminars sind die Teilnehmer in der Lage, Zammad zu installieren, zu konfigurieren und für den IT-Support und Kundenservice zu nutzen. Sie verstehen, wie man Tickets automatisiert, KI-basierte Funktionen integriert und Multi-Channel-Support bereitstellt.

Termin	Ort	Preis^*
08.02.2027- 10.02.2027	Köln	2.415,70 €	jetzt buchen
08.02.2027- 10.02.2027	online	2.415,70 €	jetzt buchen
04.10.2027- 06.10.2027	online	2.415,70 €	jetzt buchen
04.10.2027- 06.10.2027	Köln	2.415,70 €	jetzt buchen

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^*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Einführung in Zammad und ITSM
Installation und Benutzeroberfläche von Zammad
Ticket-Management und Workflow-Automatisierung
Praxisübung 1: Automatisierte Ticket-Erstellung und Zuweisung
KI-Integration in Zammad
Wissensdatenbank und Dokumentation
Multi-Channel-Support und Integration
Praxisübung 2: Multi-Channel-Support und Automatisierte Kanäle
Reporting und Service-Optimierung
Praxisübung 3: Erstellung eines Serviceberichts
...

Den kompletten Seminarinhalt finden Sie auf der Anbieterseite

Dauer/zeitlicher Ablauf:

3 Tage

Zielgruppe:

Dieses Seminar richtet sich an IT-Manager, Support-Mitarbeiter, Service-Manager und Administratoren, die Zammad als Helpdesk- und ITSM-Tool nutzen möchten. Vorkenntnisse im Bereich IT-Support oder Service-Management sind hilfreich.

Seminarkennung:

105029

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