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Lean IT im Service-Management (ITSM) mit ChatGPT-Unterstützung

Seminar - GFU Cyrus AG

Ziel dieses Seminars ist es, den Teilnehmenden einen fundierten Überblick über Lean-Prinzipien im IT-Service-Management zu geben und ihre Fähigkeiten zur Optimierung von IT-Prozessen zu stärken. Mit der Integration von ChatGPT als interaktives Lernwerkzeug ermöglichen wir ein tieferes Verständnis für die Identifikation von Verschwendungen, Wertstromkartierung und kontinuierliche Verbesserungsansätze. ChatGPT unterstützt bei praktischen Übungen und fördert die Anwendung von Lean-Methoden in realen ITSM-Szenarien. Am Ende des Seminars werden die Teilnehmenden befähigt sein, Lean-Methoden effektiv in ihren IT-Bereichen zu implementieren, um effizientere und optimierte Serviceprozesse sicherzustellen
Termin Ort Preis*
08.12.2025- 09.12.2025 online 1.630,30 €
24.09.2026- 25.09.2026 online 1.630,30 €
17.12.2026- 18.12.2026 online 1.630,30 €
17.12.2026- 18.12.2026 Köln 1.630,30 €

Alle Termine anzeigen

*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
  •  Einführung und Grundlagen
  •  Lean Werkzeuge und Techniken im ITSM
  •  Kultur und Change Management
  •  Implementierung und kontinuierliche Verbesserung
  • ...


Den kompletten Seminarinhalt finden Sie auf der Anbieterseite

Dauer/zeitlicher Ablauf:
2 Tage
Zielgruppe:

Zielgruppen für das Seminar Lean IT im Service-Management sind Personen, die in ihrer Organisation eine Rolle im Bereich IT oder im Service-Management spielen und die Prozesseffizienz und -qualität verbessern möchten. Dies umfasst:

  • IT-Manager und Führungskräfte Diejenigen, die für die strategische Ausrichtung und das Management von IT-Ressourcen und -Teams verantwortlich sind und einen effizienteren Betrieb anstreben
  • ITSM-Professionals Service-Manager, Prozessmanager und andere ITSM-Rollen, die direkt in die Erbringung oder Verwaltung von IT-Services eingebunden sind
  • IT-Berater Fachleute, die Organisationen bei der Implementierung oder Optimierung von ITSM-Prozessen unterstützen
  • IT-Projektmanager Diejenigen, die IT-Projekte leiten und von schlankeren Management-Praktiken profitieren könnten
  • Qualitätssicherungs- und Compliance-Teams Fachleute, die für die Qualität und Einhaltung von IT-Prozessen und -Services verantwortlich sind
  • IT-Entwickler und -Operatoren Personen in technischen Rollen, die von einem besseren Verständnis der Lean-Prinzipien profitieren könnten, um den Entwicklungs- und Betriebsprozess zu optimieren
Seminarkennung:
91215
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