Live-Online: Microsoft Dynamics 365 Field Service (MB-240)

Dieses komprimierte Bootcamp macht dich in zwei intensiven Tagen zum Field-Service-Profi. Du startest mit der Grundkonfiguration von Work-Order-Typen, Ressourcen und Geo-Standorten, richtest die AI-gestützte Einsatzplanung ein und nimmst die mobile App in Betrieb. Anschließend steuerst du Lager- und Ersatzteilbestände, automatisierst Retouren, bindest IoT-Sensoren für proaktive Wartung an und erstellst Inspektionsformulare. Zahlreiche Hands-on-Labs und Best-Practice-Tipps bereiten dich optimal auf reale Projekte und die MB-240-Zertifizierung vor.

• Field-Service-Grundlagen & Systemarchitektur
• Work Orders, Incident Types, Service Tasks
• Ressourcenplanung & Resource Scheduling Optimization (RSO)
• Mobile App: Konfiguration, Offline-Funktion, Checklisten & Signaturen
• Bestands-, Einkaufs- und Rückgabeprozesse
• Assets, IoT-Integration & Connected Field Service
• Inspections, SLA-Monitoring & Berichte mit Power BI
• Integrationen mit Customer Service, Outlook & Teams
• Deployment, Security & Exam-Tipps für MB-240

• Erlernen der Grundkonfiguration von Work-Order-Typen, Ressourcen und Geo-Standorten
• Einrichten AI-gestützter Einsatzplanung und Inbetriebnahme der mobilen App
• Steuern von Lager- und Ersatzteilbeständen sowie Einbinden von IoT-Sensoren für proaktive Wartung

Field-Service-Techniker:innen & -Disponent:innen, Functional Consultants, Service-Manager:innen, Systemintegrator:innen sowie alle, die Dynamics 365 Field Service schnell produktiv einsetzen möchten.