Meister Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen: Bevor das eigentliche Seminar beginnt, erfolgt ein ausführliches Onlinemeeting, in dem Inhalte und Übungsthemen genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt werden. Die Beispiele für Übungen und Rollenspiele stammen direkt aus Ihrer Praxis, damit Ihre Mitarbeiter maximal von der Schulung profitieren können.

Dieses Seminar ist speziell für Hotlines und Helpdesks entwickelt und vermittelt, wie Telefongespräche effizient und kundenorientiert geführt werden. Anhand konkreter Beispiele aus Ihrem eigenen Service lernen die Teilnehmenden, die Bedürfnisse der Anrufenden gezielt zu erfassen und schwierige Situationen souverän zu meistern.

Der Vorteil: Die Inhalte und Beispiele werden individuell auf Ihre Prozesse und Anforderungen abgestimmt. Das Training kann entweder als Tagesseminar vor Ort oder online durchgeführt werden, für eine modulare Gestaltung ist es auch online verfügbar.

Ergebnis: Steigern Sie die Servicequalität, optimieren Sie die Effizienz und sorgen Sie für eine hohe Kundenzufriedenheit!

Viele Berufsbilder werden durch den Einzug der Digitalisierung in der Zukunft keinen Wertebeitrag mehr zum Unternehmenszweck leisten können. Der MBA Fernstudiengang Intelligent Enterprise bereitet die Studierenden auf die neuen Anforderungen in der Arbeitswelt vor, welche die Digitale Transformation mit sich bringt. 

Dieses interkulturelle Training Indien unterstützt Sie effektiv dabei, in Ihrem deutsch-indischen Team von Anfang an besser zusammenzuarbeiten und schneller gute Ergebnisse zu erreichen. Dabei erfahren Sie ganz praktisch, wie Sie am besten mit Kolleg:innen aus Indien kommunizieren und eine Atmosphäre des wertschätzenden und kultursensiblen Miteinanders erzeugen.

Fallbeispiele aus der Praxis helfen Ihnen, wirksamer zu kommunizieren, mehr Verbindlichkeit herzustellen, frühzeitig schwelende Konfliktherde zu identifizieren und große Missverständnisse, die Sie sonst Zeit, Geld und Nerven kosten, erst gar nicht aufkommen zu lassen. Sie erhöhen die Qualität der Arbeit, steigern Ihre Leistungen und haben insgesamt mehr Spaß bei der Zusammenarbeit mit Indien.

Sie profitieren von diesem interkulturellen Training Indien, wenn 

• Sie ratlos sind, weil Ihre indischen Kolleg:innen immer lächeln und es trotzdem nicht so rund läuft.
• sich Projekte verschleppen, weil das, was Sie sagen, irgendwie auf taube Ohren stößt.
• Sie Kopfschmerz haben, weil die Qualität nicht passt, Termine nicht eingehalten werden und Sie ständig hinter den Zielen zurückbleiben.
• Sie darüber klagen, dass Ihre indischen Kolleg:innen von sich aus kaum Vorschläge und Ideen einbringen.
• Sie gerne auf Augenhöhe zu einem Powerteam zusammenwachsen wollen und nicht wissen, wie das geht 

Das berufsbegleitende Bachelor-Studium richtet sich an Personen, die Wissen in den Bereichen Ingenieurwesen, Digitalisierung, BWL und Management aufbauen und den akademischen Abschluss Bachelor of Engineering (B.Eng.) erwerben möchten - ohne Unterbrechung der beruflichen Karriere und ohne Verzicht auf das regelmäßige Einommen.

Sie werden innerhalb dieses Seminars mit dem Mitarbeitergespräch als Instrument der Personalentwicklung und innerbetrieblichen Kommunikation sowie den verschiedenen Gesprächsanlässen und -stilen vertraut gemacht.

Sie erhalten wirksame Gesprächsführungstechniken an die Hand, um Mitarbeitergespräche verbindlich und gleichzeitig zielorientiert zu gestalten sowie mögliche Konfliktsituationen oder auch Störungen zu minimieren bzw. konstruktiv lösen zu können.

Gestern Kollege heute Führungskraft, eine Herausforderung für die persönliche Entwicklung. Da der Rollenwechsel oft als Stress und Belastung empfunden wird, ist es umso wichtiger, sich der damit verbundenen Prozesse bewusst zu werden und Bewältigungsstrategien zu entwickeln. Es ist hilfreich, sich mit den elementaren Führungsinstrumenten vertraut zu machen, Auch grundlegendes Know-how zur Gesprächsführung und zu Prozessen der Teambildung entscheiden über den Erfolg als Führungskraft. Ausschlaggebend in dieser Lebensphase ist die Souveränität im Umgang mit den Mitarbeitern, die aus Glaubwürdigkeit, Authentizität und der Kenntnis des notwendigen „Führungs-Handwerkszeugs“ erwächst.

In der Ausbildung wird durch Vortrag, Gruppenarbeit und Selbsterfahrung eine Wissensbasis zu den Grundlagen sowie den Anwendungsmöglichkeiten systemischer Interventionstechniken einschließlich passender Entspannungsverfahren geschaffen. Systemische Familientherapie ist eine lösungs- und ressourcenbezogene Therapieform. Symptome werden dabei nicht als Pathologien eingestuft, sondern als Probleme, die durch soziale Rollenverteilung und Kommunikation zustande gekommen sind. Die Teilnehmer(innen) üben Techniken aus den unterschiedlichen Ansätzen der Familientherapie (strategische, konstruktivistische, generationale oder struktureller Ansatz).

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07-10 - Sanitärtechnische Anlagen in Gebäuden Bedienen und Warten von sanitärtechnischen Anlagen

1. Schwierige Situationen im Einkauf gekonnt rhetorisch meistern - aber wie?

2. Rhetorische Werkzeuge in:
> scheinbar ausweglosen Situationen
> bei schwierigen Verhandlungspartnern
> außergewöhnlichen Rahmenbedingungen
> allen Ausgangslagen, wenn der andere stärker ist als wir

3. Praxisübungen und Verhandlungssituationen