Nach dem Seminar können Sie Copilot-Funktionen in Dynamics 365 Sales und den Sales Agent in Microsoft 365 Copilot unterscheiden und geeignete Funktionen für CRM-Zusammenfassungen, Kundenkommunikation und Follow-ups auswählen. Sie können die Voraussetzungen für KI-gestützte Meeting-Zusammenfassungen einordnen und erklären, wie Predictive Lead Scoring die Bewertung und Priorisierung von Leads unterstützt.
Einführung in Dynamics 365 Sales, die integrierten Copilot-Funktionen und den Sales Agent in Microsoft 365 Copilot
KI-gestützte Zusammenfassung von CRM-Daten und Verkaufschancen
Erstellung und Optimierung von Kunden-E-Mails
Meeting-Vorbereitung und Teams-Integration: Transkripte, Berechtigungen und Lizenzen für Zusammenfassungen einordnen
Praxisübungen zur Kundenkommunikation
Tag 2 - Vertriebssteuerung und Optimierung
KI-gestützte Lead-Bewertung und Predictive Lead Scoring in Dynamics 365 Sales
CRM-Insights und Analyse von Verkaufschancen
Kundeninteraktionen und Follow-up-Prozesse
Datenschutz, Datenqualität und technische Voraussetzungen
Praxis-Workshop: Vom Lead zum Kunden-Follow-up
Dauer/zeitlicher Ablauf:
2 Tage
Zielgruppe:
An dem Seminar sollten Vertriebsmitarbeiter, CRM-Manager, Vertriebsleiter und alle anderen Interessierten aus dem Verkaufsbereich teilnehmen, die daran interessiert sind, ihre Arbeitsprozesse durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz zu optimieren, die Kundenkommunikation zu verbessern und die Verwaltung von Vertriebsaktivitäten effizienter zu gestalten. Es richtet sich an Fachkräfte, die innovative Technologien nutzen möchten, um ihre Verkaufsstrategien zu erweitern und die operative Effizienz zu steigern.
Teilnahmevoraussetzungen
Die öffentliche Seminarbeschreibung nennt keine besonderen Teilnahmevoraussetzungen. Die Durchführbarkeit einzelner Übungen hängt von Lizenzen und Schulungsumgebung ab.
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