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Mit psychologischer Gesprächsführung Konflikte konstruktiv lösen

Webinar - Campus Weiterbildung der HAW Hamburg

Was ist psychologische Gesprächsführung?

Mit dem Kopf des anderen denken. Wer seinen Gesprächspartner wirklich versteht und auch von ihm verstanden wird, erreicht schneller seine Gesprächsziele. An dieser Stelle setzt die psychologische Gesprächsführung an. Die besondere Methode der Kommunikation begegnet seinem Gegenüber mit einem hohen Maß an Respekt und Wertschätzung. Die Grundprinzipien der psychologischen Gesprächsführung basieren auf Empathie, dem aktiven Zuhören und einer offenen Haltung gegenüber den Gefühlen und Meinungen anderer. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf dem „Wie“. Wie vermittle ich mein Anliegen, meine Botschaft? In welchem Ton und mit welcher Emotionalität spreche ich mein Gegenüber an?  Emotion, Wortwahl – all das kann einen erheblichen Einfluss auf den Gesprächsverlauf und somit auf den Gesprächserfolg haben.

Der Einfluss psychologischer Gesprächsführung auf Konflikte

Mit Hilfe der Technik der psychologischen Gesprächsführung vertiefen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten und erlernen Strategien, um Konflikte auf konstruktive Weise zu bewältigen. Bei der Lösung Konflikten geht es nicht darum „zu gewinnen“, sondern um die Schaffung von gemeinsamen Lösungen oder Kompromissen, mit denen alle Beteiligten leben können.  In diesem Seminar werden psychologische Konzepte und bewährte Methoden vorgestellt, um eine effektive Gesprächsführung und Konfliktlösung zu fördern.

Termin Ort Preis*
10.09.2024 online 260,00 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

https://www.haw-hamburg.de/weiterbildung/berufsbegleitend/oeffentlicher-dienst-verwaltung/live-online-seminar-gespraechsfuehrung-konflikte-loesen/

Dauer/zeitlicher Ablauf:
1 Tag - 09.30 - 15.30 Uhr
Teilnahmevoraussetzungen:
Abgeschlossene Berufs- oder Hochschulausbildung sowie mindestens einjährige Berufstätigkeit 
Technische Voraussetzungen:
Um am Seminar teilnehmen zu können, benötigen Sie einen PC, Laptop oder ein Tablet, eine stabile Internetverbindung, eine Kamera und ein Mikrofon (integriert bei den meisten Laptops und Tablets). Externe Webcams, die Sie z.B. auf Ihrem Monitor montieren, verfügen in der Regel über ein Mikrofon. Oft wird der Sound besser, wenn Sie zusätzlich externe Lautsprecher an Ihren PC oder Laptop anschließen – dies ist aber kein Muss.
Zielgruppe:

Das Seminar richtet sich an Fachleute, die ihre Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten verbessern möchten, u.a.

  • Mitarbeitende des Öffentlichen Dienstes
     
  • Personen, die in sozialen, pädagogischen, beratenden und pflegerischen Bereichen arbeiten
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