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Vorsprung durch Qualifizierung

1-Tag Intensiv-Seminar

Effizienz steigern und Kundenerlebnis optimieren mit KI

Weiterbildung nach KI-VO Art. 4 für die Nachweis­pflicht von KI-Kompetenz

KI im modernen Kundenservice

In volatilen und umkämpften Märkten sind die Kundenbindung und Kundenzufriedenheit elementar für den wirtschaftlichen und dauerhaften Erfolg Ihres Unternehmens. Fühlen sich Kunden bei Ihnen gut betreut und entspricht der Service den Erwartungen, sind Kunden bereit auch höhere Preise für Produkte oder Dienstleistungen zu zahlen.

Optimieren Sie mit Künstlicher Intelligenz Ihren Kundenservice und steigern Sie die Effektivität und Effizienz spürbar für Ihre Kunden. Erhalten Sie einen umfassenden Einblick über Potentiale und Anwendungsfelder von Künstlicher Intelligenz im modernen Kundenservice. Dabei reichen die Einsatzmöglichkeiten von Chatbots, automatisierten E-Mail-Beantwortungen bis hin zu gezielter Datenanalyse Ihrer Kundendaten und Kundeninteraktionen. Lernen Sie Ihre Kundeninteraktion nachhaltig zu verbessern, Prozesse zu optimieren und ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen.

In diesem Seminar erlernen Sie handfeste Methoden, mit denen Sie Dringlichkeiten erkennen, Arbeitsabläufe optimieren und so eine deutlich höhere Produktivität erreichen.

Das Seminar fokussiert darauf, Führungspersonen praktische Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, um ihre Zeit effizient zu nutzen und ihre persönliche Produktivität zu steigern. Es zielt darauf ab, Führungskräfte dabei zu unterstützen, klare Prioritäten zu setzen, effektiv zu delegieren und Stress zu bewältigen, um so ihre Führungsrolle mit einer ausgewogenen Work-Life-Balance erfolgreich auszufüllen.

Die Künstliche Intelligenz ist längst im Arbeitsalltag angekommen, doch wie können Führungskräfte ChatGPT gezielt für eine effektivere, intelligentere und menschlichere Führung nutzen? Dieses praxisnahe 2-tägige Seminar vermittelt Führungskräften die wichtigsten Anwendungsstrategien, um ChatGPT als persönlichen Assistenten für Kommunikation, Entscheidungsfindung und Mitarbeiterführung zu nutzen. Von der Optimierung von Meetings & Feedbackgesprächen über effizientes Wissensmanagement bis hin zur Steigerung der eigenen Produktivität, die Teilnehmer lernen, ChatGPT sicher und zielgerichtet in ihren Führungsalltag zu integrieren.

Ihre Vorteile auf einen Blick:
- Verstehen, wie ChatGPT Führung erleichtern kann
- Effektive Nutzung von ChatGPT für Kommunikation & Mitarbeiterführung
- Optimierung von Arbeitsabläufen & Entscheidungen mit KI-Unterstützung
- Mitarbeiter-Coaching & Entwicklung mit ChatGPT verbessern
- Produktivität steigern & Zeit sparen durch automatisierte Prozesse
- Grenzen & Risiken von ChatGPT in der Führungspraxis erkennen

Qualitätsmanagement im Gesundheits- und Sozialwesen I

Die Kunden wollen immer schneller, in kürzerer Zeit termintreu beliefert werden. Eine perfekte Planung und Steuerung ist somit unabdingbar.
Die Arbeitsvorbereitung soll in der Lage sein, alle Prozesse – von Auftragseingang, Produktion, Kapazität, Materialbedarf, deren Nachschubautomatik einschließlich Versand – so terminlich aufeinander abzustimmen, dass mit minimiertem Working Capital die richtigen Produkte in Menge und Qualität, kostenoptimiert gefertigt, pünktlich zum gewünschten Termin geliefert werden.

Die optimale Wahrnehmung dieser Aufgabe setzt voraus, dass die Mitarbeiter/-innen aktuelles und umfassendes Fachwissen besitzen, die geeigneten Methoden und Werkzeuge kennen und diese ERP-/MES-gestützt anwenden können. Untersuchungen zeigen, dass durch optimierte logistische Prozesse bis zu 40 % mehr Umsatzwachstum, eine bis zu 27 % höhere Umsatzrendite und eine Termintreue von über 90 % erreicht werden kann.

Die Fachausbildung vermittelt das Supply-Chain-Managementwissen, Lösungen und Anwendungen für die Kernkompetenzen Auftrags- und Terminplanung, Disposition, Produktions- und Beschaffungslogistik nach Lean-Prinzipien. Außerdem wird erläutert, wie die Planung und Steuerung ERP-/PPS-/MES-gestützt zu einem effektiven Instrument der Lieferservice-Verbesserung mit niederen Beständen, kurzen Durchlaufzeiten, hoher Flexibilität und Termintreue ausgerichtet werden kann. Besonderer Wert wird somit auf Aufgaben / Organisationsprinzipien gelegt, um die Effizie...

Als Team Lead den Teamerfolg steigern.          Das bietet Ihnen das Seminar

• Motivatoren für Top Leistung und Top Stimmung in Teams
• 4 Erfolgskategorien und 40 Erfolgsfaktoren
• Teamanalyse Instrumente
• Methodik für selfFIT Lösungsideen des Teams

Hervorragende Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten sind ausschlaggebend, um zeitgleich reibungslose Büroabläufe zu managen, als Schnittstelle zwischen Kollegen, Kolleginnen, Geschäftspartnern, Geschäftspartnerinnen und Führungskraft zu fungieren und stellvertretend Arbeitsanweisungen zu delegieren. Virtuelle Tools für die Zusammenarbeit helfen dabei, vernetzt und up-to-date zu bleiben. Damit die dezentrale Zusammenarbeit auch funktioniert, sind Spielregeln und die richtige Kommunikation vonnöten. Hybrides Arbeiten in verschiedenen Ausprägungen wird sich immer mehr etablieren. Zeit, um Ihre Performance im Office mit den besten Hacks zu steigern.

Compliance im Wandel: Neue Aufgaben, neue Risiken, neue Chancen
Die Rolle des Compliance Officers entwickelt sich stetig weiter – bleib auf dem neuesten Stand und lerne, wie du dein Compliance-Management zukunftssicher gestaltest.

• Aufgaben des Compliance Officers:
  Erfahre, wie du deine Verantwortung im Unternehmen gezielt wahrnimmst und Prozesse effizient steuerst. Du erhältst praxisnahe Einblicke in die aktuellen Anforderungen und Best Practices für eine erfolgreiche Compliance-Organisation.
• Effiziente Steuerung neuer Compliance-Risiken:
  Entdecke Strategien, um neue und komplexe Risiken frühzeitig zu erkennen, zu bewerten und effektiv zu managen – von regulatorischen Vorgaben bis hin zu internen Kontrollmechanismen.
• KI & Compliance – Effizienz steigern, Risiken minimieren:
  Lerne, wie Künstliche Intelligenz die tägliche Compliance-Arbeit unterstützt. Erfahre, welche Potenziale KI bietet, um Routineaufgaben zu automatisieren, Datenanalysen zu verbessern und gleichzeitig Risiken gezielt zu reduzieren.
  Dieses Seminar richtet sich an Compliance Officers, Beauftragte und Führungskräfte, die ihr Wissen auf den neuesten Stand bringen und moderne Ansätze zur Risiko- und Prozesssteuerung kennenlernen möchten.