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Fachseminar

Auftragsverarbeitung und Gemeinsame Verantwortlichkeit

Dienstleisteraufträge und Kooperationen datenschutzkonform vereinbaren

Wenn Dienstleister bzw. Kooperationspartner im Rahmen von Aufträgen oder gemeinsamen Projekten mit Kunden- oder Beschäftigtendaten in Kontakt kommen, müssen vorab die Rechtsgrundlagen für eine datenschutzkonforme Verarbeitung der Daten geklärt werden. Außerdem sind die Voraussetzungen in Form von Vereinbarungen (bspw. Auftragsverarbeitungs Vertrag (AV Vertrag)) zu regeln.

Das Seminar gibt Ihnen einen Überblick über die in der DS-GVO (und anderen Datenschutzvorschriften) vorgesehenen Formen der Verarbeitung personenbezogener Daten durch zwei oder mehrere Beteiligte. Des Weiteren werden die rechtlichen Voraussetzungen und Auswirkungen für Auftraggeber, Dienstleister bzw. Kooperationspartner besprochen. Zudem erhalten Sie praktische Arbeitshilfen und Tipps in Form von Checklisten und Musterverträgen.

In leistungsfähigen Teams können Mitarbeitende Fragen stellen, Bedenken äußern, Fehler ansprechen und neue Ideen einbringen, ohne negative persönliche Konsequenzen befürchten zu müssen. Diese sogenannte psychologische Sicherheit ist eine wichtige Voraussetzung für vertrauensvolle Zusammenarbeit, kontinuierliches Lernen und einen konstruktiven Umgang mit Veränderungen.

Doch wie entsteht ein Arbeitsklima, in dem Offenheit tatsächlich gelebt wird? Und wie können Führungskräfte Sicherheit fördern, ohne Leistungsansprüche, Verbindlichkeit oder klare Verantwortlichkeiten aufzugeben?

In diesem praxisorientierten Seminar erfahren Sie, welche Verhaltensweisen psychologische Sicherheit stärken – und wodurch sie unbewusst gefährdet wird. Sie reflektieren Ihre eigene Führungs- und Kommunikationswirkung, lernen schwierige Themen frühzeitig anzusprechen und entwickeln konkrete Maßnahmen für Ihren Arbeitsalltag. Teams erhalten zugleich wirksame Werkzeuge, um Feedback, Fehler und unterschiedliche Sichtweisen produktiv zu nutzen.

Im Sanitärtechnik Seminar vertiefen die Teilnehmer ihre Kenntnisse in der Sanitärtechnik in Gebäuden. Sie lernen Wartungs- und Servicenotwendigkeiten sowie der Sanitärtechnik zugrunde liegende Normen kennen. Sie können einfache Störungsquellen lokalisieren und beschreiben sowie Einsparungstechniken einsetzen. Praktische Demonstrationen zeigen Möglichkeiten der Wassereinsparung.

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Präventives Beschwerdemanagement

1. Was können wir tun um Beschwerde im Vorfeld zu verhindern
oder abzuwenden?

2. Die notwendige Arbeitsmittel und Unterlagen dazu

3. Rhetorische Mittel zur präventiven Beschwerdeverhinderung

4. Aufklärung des Kunden auf dem präventiven Weg

Beschwerdemanagement

1. Die verschiedenen Formen der Beschwerde

2. Beschwerden als Chancen zur Steigerung der
Kundenzufriedenheit erkennen – aber wie?

3. Die Grundlagen der Kundenzufriedenheit und der
Qualitätssicherung?

4. Die fehlerhaften Geschäftsprozesse mittels der Prozesskostenrechnung
analysieren und verbessern

5. Formulare:
-zur Beschwerdeerfassung
-zur Analyse + Verbesserung
-zur Rückmeldung

6. Kosten senken – aber wie?

Die Teilnehmenden bekommen ein grundlegendes Verständnis von Compliance Management Systemen und sie werden dabei unterstützt, ein CMS in ihrem Unternehmen zu etablieren. Die Teilnehmenden sollen die Möglichkeiten, aber auch die Grenzen eines CMS in einem Unternehmen verstehen. 



Darüber hinaus sollen sie lernen, wie sie ein CMS implementieren, Risiken bewerten, Kommunikation und Schulung zur Förderung der Compliance nutzen und ein Untersuchungsverfahren etablieren. 

Flexibel zum Projektmanagement-Experten werden? Sie lernen Rollen, Aufgaben und Methoden für erfolgreiche Projektarbeit. Ortsunabhängig und interaktiv.

Lernen Sie die Gefährdungen und Sicherheitsvorkehrungen kennen und kommen Sie der Unterweisungspflicht nach.

Excel Pivot-Tabellen – große Datenmengen sicher auswerten. In dieser Online-Schulung lernen Sie, Excel Pivot-Tabellen zu erstellen, Daten professionell zu analysieren und Auswertungen für Controlling und Reporting einzusetzen.

In unserem praxisorientierten Seminar zum Thema Predictive und Preventive Maintenance erfahren Sie, wie Sie durch Wartungspläne und Inspektionsintervalle Ausfallzeiten reduzieren und durch KI und Sensortechnologie Ausfälle vorhersagen können. Unsere Fallstudien zeigen reale Anwendungen und Sie lernen, Risikomanagement und Kosten-Nutzen-Analysen effektiv einzusetzen. Machen Sie sich bereit für die Zukunft der Instandhaltung – melden Sie sich jetzt an!

Entdecken Sie mit unseren Branchenexperten die Geheimnisse effektiver Instandhaltungsstrategien und erleben Sie, wie praxiserprobte Fallstudien Ihr Unternehmen transformieren können. In unserem interaktiven Seminar eröffnen wir Ihnen Wege, wie Sie Ihre Wartungskosten dramatisch reduzieren, während Sie gleichzeitig die Performance Ihrer Maschinen auf ein neues Niveau heben. Lassen Sie sich von uns zeigen, wie scharfsinnige Risikomanagement- und Kosten-Nutzen-Analysen nicht nur Ihre Bilanz schonen, sondern auch die Lebensspanne Ihrer Anlagen verlängern und Ihre Investments absichern.

Steigern Sie die Kompetenz Ihres Teams in einer Weise, die über das Gewöhnliche hinausgeht: Wir geben Ihren Mitarbeitern das Rüstzeug, um Predictive und Preventive Maintenance-Strategien selbstständig zu entwerfen und zu managen. Mit der praxisorientierten Projektaufgabe, die wir zwischen den Modulen anbieten, wenden Sie Ihr neu erworbenes Wissen direkt an und stellen sicher, dass der Lernerfolg dauerhaft in Ihrem Unternehmen veranker...

Adobe Photoshop für Social Media – Grundfunktionen gezielt einsetzen. In dieser Schulung lernen Sie, Bilder und Grafiken mit Photoshop für Social Media Kanäle aufzubereiten, zu retuschieren und optimal zu exportieren.