Schlagfertigkeit Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

In diesem Seminar erhalten Sie Ideen und Werkzeuge, wie Sie Kundenbeschwerden und -reklamationen professionell behandeln. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Emotionen bei unfairen Angriffen steuern, um den Fall ruhig und sachlich bearbeiten zu können und schließlich aus einem Reklamierer einen zufriedenen Kunden zu machen.

Reklamationen sind mehr als Beschwerden – sie sind wertvolle Chancen zur Kundenbindung. In diesem praxisnahen Seminar lernen Sie, auch mit anspruchsvollen und emotionalen Kunden souverän umzugehen. Sie entwickeln eine professionelle Haltung, kommunizieren empathisch und lösungsorientiert und erkennen die wahren Bedürfnisse hinter der Reklamation. So stärken Sie Servicequalität, Vertrauen und langfristige Kundenzufriedenheit.

Schwierige Personalgespräche führt keiner gerne. Umso wichtiger ist es, dass du dich gezielt darauf vorbereitest. Nutze die systematische Gesprächsvorbereitung und Gesprächssteuerung, um auch in herausfordernden Situationen dein Ziel zu erreichen und die Gesprächspartner:innen zu motivieren. Mithilfe von Tools, Argumentationsstrategien und Hintergrundwissen stärkst du deine Fähigkeit, Mitarbeiter:innen UND Führungskraft bei kritischen Personalgesprächen gerecht zu werden und mehr innere Sicherheit zu entwickeln.

Schwierige Gespräche - Coaching für Geschäftsführer. 

Coaching schwierige Gespräche für Geschäftsführer, Geschäftsleitung und Inhaber. Wir coachen Geschäftsführer und Geschäftsführerinnen, Inhaber, CEOs und Mitglieder des erweiterten Führungskreises für eine erfolgreiche und psychologisch geschickte Gesprächsführung mit Geschäftspartnern, Kunden, Kollegen/innen und Mitarbeitern m/w/d.

Es gibt viele schwierige Gesprächssituationen in der Geschäftsleitung und Geschäftsführung. Anspruchsvolle Geschäftspartner, schwierige Gesprächskontexte, ungute Vorgeschichte oder Mitarbeiter, die es nicht verstehen können oder verstehen wollen. Angespannte Gesprächshaltungen, emotionale Diskussionen, Unverständnis für die jeweiligen Notwendigkeiten verschärfen oft die Gespräche.

Mehr Info >> Coaching für Geschäftsführer > Führen schwieriger Gespräche 

Mögliche Inhalte:

• Psychologie der Gesprächsführung für Geschäftsführer, Inhaber und CEO
• Angewandte Gesprächspsychologie: schwierige Gespräche in der Geschäftsleitung gut führen
• Gesprächserfolg: So steuern Sie in der Geschäftsführung das Gespräch psychologisch geschickt

Mehr Infos zum Coaching für Geschäftsführer und zum Führen schwieriger Gespräche

Direkt zur WEBSEITE >> https://erfolgsfaktor.de/coaching-geschaeftsfuehrer/

Ob im Meeting, bei einer Verhandlung, dem Karrieregespräch oder dem Gespräch mit Ihrem Vorgesetzten – in all diesen Situationen hängt das Ergebnis maßgeblich von Ihrer Fähigkeit ab, gut zu kommunizieren, sich gut zu präsentieren. Rhetorik und Präsentation richtig angewandt, optimiert Ihre persönliche Kompetenz, Kommunikation und Wirkung.  

 

Eine professionelle Argumentation braucht immer auch

100% Überzeugungs- und Durchsetzungskraft

eigene Themen, Projekte, Vorschläge, Punkte, Anliegen und Inputs 100% aktiv durchsetzen: 

mit starker Persönlichkeit - mit starken Worten - hart auf hart - mit der Kraft der Lösung

100% Praxis 100% Aktiv

Maximal 5 Teilnehmer/innen

 d.h. mehr Feedback intensives persönliches Üben, sehr hohe Übungsfrequenz!

 Durchsetzungskraft X Durchsetzungsvermögen = besser durchsetzen

MEHR INFOS UNTER:

https://www.mto-consulting.de/Argumentation.htm

[ 1-to-1 Trainings ✅ Individualtraining ✅] (mto-consulting.de)

Seminar Durchsetzen ✅ Coaching Durchsetzen

Referent: Jürgen Junker, Diplom Psychologe Aschaffenburg 

Das Ziel des Seminars ist eine Stärkung und Erweiterung Ihrer persönlichen Kompetenzen für ein kommunikatives und interaktives Führen. Durch das wichtige Element der Rhetorik -von der inneren Haltung über die Stimme und Körpersprache bis hin zur Argumentation -werden die Basics des persönlichen Auftretens und Sprechens durch zahlreiche praktische Übungen optimiert.



Sie erneuern außerdem intensiv Ihre psychologischen und kommunikativen Ansätze der Gesprächsführung mit MitarbeiterInnen - insbesondere die zur erfolgreichen und zielorientierten Konfliktlösung. Ihr mentales Konzept erweitern Sie um interessante Aspekte der emotionalen Intelligenz, wertvolle Ansätze aus dem systemischen Denken und Grundsätze des modernen Leaderships - für eine integre, motivierende und inspirierende Führungsarbeit.

Das Ziel des Seminars ist eine Stärkung und Erweiterung Ihrer persönlichen Kompetenzen für ein kommunikatives und interaktives Führen. Durch das wichtige Element der Rhetorik -von der inneren Haltung über die Stimme und Körpersprache bis hin zur Argumentation -werden die Basics des persönlichen Auftretens und Sprechens durch zahlreiche praktische Übungen optimiert.



Sie erneuern außerdem intensiv Ihre psychologischen und kommunikativen Ansätze der Gesprächsführung mit MitarbeiterInnen - insbesondere die zur erfolgreichen und zielorientierten Konfliktlösung. Ihr mentales Konzept erweitern Sie um interessante Aspekte der emotionalen Intelligenz, wertvolle Ansätze aus dem systemischen Denken und Grundsätze des modernen Leaderships - für eine integre, motivierende und inspirierende Führungsarbeit.

Sie bereiten sich auf Entscheidungssituationen in Meetings vor, in denen Sie auf gegensätzliche Interessen treffen. In dem Spannungsfeld agieren interessierte Gegenspieler und nicht betroffene Stimmberechtigte - die letztlich aber die Entscheidung herbeiführen. Solche Situationen fordern vom Redenden alles: Fundierte Argumentation, gezielter Einsatz von Emotionen und das Setzen körpersprachlicher Signale. Dieses Training prägt Ihren persönlichen Stil und steigert die Effektivität Ihrer Kommunikation.
Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieses Seminars. Neben den digitalen Seminarunterlagen ist das Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigen Wissenstransfer in den Arbeitsalltag zu erzielen, wird das Seminar nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell umgesetzt.

 Dieses Seminar ist Teil dieser Qualifizierungsplaner:

Kommunikation und Kollaboration

Leadership

Personalmanagement HR

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Ob im Meeting, bei einer Verhandlung, dem Karrieregespräch oder dem Gespräch mit Ihrem Vorgesetzten – in all diesen Situationen hängt das Ergebnis maßgeblich von Ihrer Fähigkeit ab, gut zu kommunizieren, sich gut zu präsentieren. Rhetorik und Präsentation richtig angewandt, optimiert Ihre persönliche Kompetenz, Kommunikation und Wirkung.