Servicemanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Das Seminar zielt darauf ab, den Teilnehmenden ein tiefgehendes Verständnis der technischen Grundlagen und praktischen Anwendungen moderner Architektur-Patterns zu vermitteln. Sie lernen, wie sie robuste und skalierbare Systeme entwerfen, implementieren und optimieren können, um innovative und effiziente Lösungen zu entwickeln.

Wenn Power Query Abfragen größer, komplexer und geschäftskritischer werden, reicht reine Menübedienung oft nicht mehr aus. Abfragen sollen stabil laufen, auch bei wechselnden Dateien, mehreren Datenquellen oder wachsenden Datenmengen. Genau hier setzt dieses Power Query Advanced Seminar an.
Die Teilnehmenden vertiefen ihre vorhandenen Power Query Kenntnisse und lernen, anspruchsvollere Transformationsanforderungen sauber zu strukturieren. Sie arbeiten mit mehreren Quellen, nutzen Parameter und Ordnerabfragen und erfahren, wie Abfragen performanceorientiert aufgebaut werden.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der M-Sprache, der Abfragesprache von Power Query. Die Teilnehmenden lernen, automatisch erzeugten M-Code zu lesen, gezielt anzupassen und einfache eigene Logiken zu entwickeln. So entstehen aus funktionierenden Abfragen robuste, flexible und besser wartbare Datenprozesse in Excel.
Das Seminar 29501 Power Query Advanced ist der zweite Baustein der Produktfamilie Self-Service Business Intelligence mit Microsoft Power BI und Excel. Es baut auf 29500 Power Query Einsteiger auf und schafft eine belastbare Grundlage für weiterführende Themen wie 29505 Power Pivot, ...

In der Kanzlei sind Sie der Dreh- und Angelpunkt für Vorgesetzte, Mitarbeiter und Mandanten und somit Ansprechperson und Dienstleister in erster Reihe. Sie sind sowohl auf kommunikativer als auch auf organisatorischer Ebene herausgefordert, denn jeder möchte kompetent bedient werden und das nach Möglichkeit schnell.

Haben Sie sich deswegen auch schon öfter gefragt, wie das reibungslos funktionieren kann, ohne dabei anzuecken? Genau darum geht es in unserem Seminar, in dem Marc Schlichtmann die wichtigsten Handlungsfelder Ihres Kanzleialltags gezielt beleuchtet. Getreu dem Motto: „Gut sein – besser werden“ professionalisieren Sie Ihre Kanzleiorganisation. Sie lernen, wie Sie für mehr Struktur in Ihren Abläufen sorgen und steigern dadurch Ihre Effizienz. Darüber hinaus schärfen Sie Ihre Kommunikationskompetenz – schriftlich wie mündlich –, selbst wenn es mal schwierig wird.

Die Anforderungen an IT-Service Desks verändern sich rasant - von reaktiver Unterstützung hin zu proaktiven, strategisch ausgerichteten Serviceeinheiten. Wer heute IT-Services verantwortet, muss sich auf neue Technologien, veränderte Rollenbilder und steigende Erwartungen vorbereiten. 

In diesem zweitägigen Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihren bestehenden Service Desk schrittweise in ein zukunftsfähiges IT-Service Center transformieren. Sie analysieren aktuelle Trends wie Automatisierung, KI oder Cloud Computing, lernen Best Practices innovativer Unternehmen kennen und erarbeiten im Workshop-Teil konkrete Lösungsansätze für Ihre Organisation. Das Seminar findet wahlweise als Live Online Training oder in Präsenz statt. 

Sie erhalten einen fundierten Überblick über die Erfolgsfaktoren einer erfolgreichen Transformation und entwickeln eine individuelle Roadmap für Ihr Unternehmen. So sind Sie in der Lage, Ihr IT-Service Center strategisch weiterzuentwickeln und aktiv zur Wertschöpfung beizutragen.

Overview

IBM Spectrum Protect is an enterprise data protection solution designed to help you streamline your data protection processing, reduce the cost of storage, and provide the flexibility and security to meet any service level agreement. IBM Spectrum Protect optimizes storage utilization by using incremental forever as well as block-level backup and replication, policy-based data management, and an intuitive interface, the Operations Center.

 

In this course, you learn how the use of two or more Spectrum Protect servers provides more options for data movement in the environment, like replication to multiple targets. You also use IBM Cloud Object Storage to create a storage pool for backups and long-term retention. The bulk of the administrative tasks are performed using the Operations Center and Command Builder which provides a command line interface for all servers configured in the Operations Center. This course also includes scripting, performance tuning, protecting, and recovering the database and storage pools, and an introduction to IBM Spectrum Protect Plus.

 

The hands-on exercises are performed on three different IBM Spectrum Protect servers, two on Windows, and one on Linux, with additional systems added to provide the IBM Cloud Object Storage environment.

 

This course is the second in a two-course series. It is for Spectrum Protect administrators who are familiar with the daily management tasks o...

Overview

IBM Storage Protect is an enterprise data protection solution designed to help you streamline your data protection processing, reduce the cost of storage, and provide the flexibility and security to meet any service level agreement. IBM Storage Protect optimizes storage utilization by using incremental forever as well as block-level backup and replication, policy-based data management, and an intuitive interface, the Operations Center.

 

In this course, you learn how the use of two or more Storage Protect servers provides more options for data movement in the environment, like replication to multiple targets. You also use IBM Cloud Object Storage to create a storage pool for backups and long-term retention. The bulk of the administrative tasks are performed using the Operations Center and Command Builder which provides a command line interface for all servers configured in the Operations Center. This course also includes scripting, performance tuning, protecting, and recovering the database and storage pools, and an introduction to IBM Storage Protect Plus.

 

The hands-on exercises are performed on three different IBM Storage Protect servers, two on Windows, and one on Linux, with additional systems added to provide the IBM Cloud Object Storage environment.

 

This course is the second in a two-course series. It is for Storage Protect administrators who are familiar with the daily management tasks on a si...

Overview

IBM Storage Protect is an enterprise data protection solution designed to help you streamline your data protection processing, reduce the cost of storage, and provide the flexibility and security to meet any service level agreement. IBM Storage Protect optimizes storage utilization by using incremental forever as well as block-level backup and replication, policy-based data management, and an intuitive interface, the Operations Center.

 

In this course, you learn how the use of two or more Storage Protect servers provides more options for data movement in the environment, like replication to multiple targets. You also use IBM Cloud Object Storage to create a storage pool for backups and long-term retention. The bulk of the administrative tasks are performed using the Operations Center and Command Builder which provides a command line interface for all servers configured in the Operations Center. This course also includes scripting, performance tuning, protecting, and recovering the database and storage pools, and an introduction to IBM Storage Protect Plus.

 

The hands-on exercises are performed on three different IBM Storage Protect servers, two on Windows, and one on Linux, with additional systems added to provide the IBM Cloud Object Storage environment.

 

This course is the second in a two-course series. It is for Storage Protect administrators who are familiar with the daily management tasks on a si...

In einer immer digitaler werdenden Welt sind Unternehmen ständig auf der  Suche nach Wegen, um ihre IT-Infrastrukturen effizienter und  widerstandsfähiger zu gestalten. Das Seminar über Cloud-native  Anwendungsarchitekturen verspricht genau das. Unternehmen, die in solche  Schulungen investieren, wollen oft nicht nur auf dem neuesten Stand der  Technik bleiben, sondern auch die Agilität und Reaktionsfähigkeit ihrer  Teams fördern. Ein Cloud-native Ansatz kann den Unternehmen helfen,  ihre Produkte und Dienstleistungen schneller auf den Markt zu bringen,  wodurch sie möglicherweise einen Wettbewerbsvorteil erlangen.  Gleichzeitig können sie durch effizientere Nutzung von Ressourcen  Betriebskosten einsparen. Doch es geht nicht nur um Geld und  Geschwindigkeit. Das Seminar zielt auch darauf ab, Risiken zu  minimieren, indem die Teams die Best Practices und Sicherheitsprotokolle  von Cloud-native Technologien kennen und anwenden lernen. Schließlich  geht es darum, sicherzustellen, dass das Unternehmen gut aufgestellt  ist, um sich den zukünftigen Herausforderungen der IT-Landschaft zu  stellen und dabei erfolgreich zu sein.

In einer immer digitaler werdenden Welt sind Unternehmen ständig auf der  Suche nach Wegen, um ihre IT-Infrastrukturen effizienter und  widerstandsfähiger zu gestalten. Das Seminar über Cloud-native  Anwendungsarchitekturen verspricht genau das. Unternehmen, die in solche  Schulungen investieren, wollen oft nicht nur auf dem neuesten Stand der  Technik bleiben, sondern auch die Agilität und Reaktionsfähigkeit ihrer  Teams fördern. Ein Cloud-native Ansatz kann den Unternehmen helfen,  ihre Produkte und Dienstleistungen schneller auf den Markt zu bringen,  wodurch sie möglicherweise einen Wettbewerbsvorteil erlangen.  Gleichzeitig können sie durch effizientere Nutzung von Ressourcen  Betriebskosten einsparen. Doch es geht nicht nur um Geld und  Geschwindigkeit. Das Seminar zielt auch darauf ab, Risiken zu  minimieren, indem die Teams die Best Practices und Sicherheitsprotokolle  von Cloud-native Technologien kennen und anwenden lernen. Schließlich  geht es darum, sicherzustellen, dass das Unternehmen gut aufgestellt  ist, um sich den zukünftigen Herausforderungen der IT-Landschaft zu  stellen und dabei erfolgreich zu sein.

Die Teilnehmenden erlernen die technologische Architektur eines modernen Contact Centers. Ziel ist es, den Unterschied zwischen Multi- und Omnichannel-Ansätzen zu verstehen, Skill-based Routing zur optimalen Ticketverteilung zu konfigurieren und KI-gestützte Self-Service-Optionen zu implementieren, um die Ersterlösungsrate (FCR) zu erhöhen und die Wartezeiten für Kunden zu senken.