Servicemanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe
Lernformate der Servicemanagement SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
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Customer Service Management CSM
- 15.01.2026- 16.01.2026
- online
- 1.249,50 €
Das Seminarziel ist es, den Teilnehmenden umfassende Kenntnisse und praktische Fähigkeiten zu vermitteln, damit sie effektive Customer Service Management (CSM)-Strategien umsetzen können. Sie sollen lernen, Kundenservice-Prozesse mithilfe von Automatisierungstools zu optimieren, Self-Service-Portale aufzubauen und ein effizientes Ticketmanagement einzurichten.
Außerdem sollen sie verstehen, wie sie eine Omnichannel-Kommunikation integrieren, personalisierte Kommunikation basierend auf Kundendaten anbieten und Strategien zur Erhöhung der Kundenbindung entwickeln. Das Seminar vermittelt zudem Methoden zur Analyse und Berichterstattung, um die Servicequalität zu messen und kontinuierlich zu verbessern. Ziel ist es, dass die Teilnehmenden in der Lage sind, CSM in ihrem Unternehmen erfolgreich zu implementieren und weiterzuentwickeln.
Außerdem sollen sie verstehen, wie sie eine Omnichannel-Kommunikation integrieren, personalisierte Kommunikation basierend auf Kundendaten anbieten und Strategien zur Erhöhung der Kundenbindung entwickeln. Das Seminar vermittelt zudem Methoden zur Analyse und Berichterstattung, um die Servicequalität zu messen und kontinuierlich zu verbessern. Ziel ist es, dass die Teilnehmenden in der Lage sind, CSM in ihrem Unternehmen erfolgreich zu implementieren und weiterzuentwickeln.
Customer Service Management CSM
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Das Seminarziel ist es, den Teilnehmenden umfassende Kenntnisse und praktische Fähigkeiten zu vermitteln, damit sie effektive Customer Service Management (CSM)-Strategien umsetzen können. Sie sollen lernen, Kundenservice-Prozesse mithilfe von Automatisierungstools zu optimieren, Self-Service-Portale aufzubauen und ein effizientes Ticketmanagement einzurichten.
Außerdem sollen sie verstehen, wie sie eine Omnichannel-Kommunikation integrieren, personalisierte Kommunikation basierend auf Kundendaten anbieten und Strategien zur Erhöhung der Kundenbindung entwickeln. Das Seminar vermittelt zudem Methoden zur Analyse und Berichterstattung, um die Servicequalität zu messen und kontinuierlich zu verbessern. Ziel ist es, dass die Teilnehmenden in der Lage sind, CSM in ihrem Unternehmen erfolgreich zu implementieren und weiterzuentwickeln.
Außerdem sollen sie verstehen, wie sie eine Omnichannel-Kommunikation integrieren, personalisierte Kommunikation basierend auf Kundendaten anbieten und Strategien zur Erhöhung der Kundenbindung entwickeln. Das Seminar vermittelt zudem Methoden zur Analyse und Berichterstattung, um die Servicequalität zu messen und kontinuierlich zu verbessern. Ziel ist es, dass die Teilnehmenden in der Lage sind, CSM in ihrem Unternehmen erfolgreich zu implementieren und weiterzuentwickeln.
Stufe IV - Planungsanwendungen & Umsetzung
- 10.11.2025- 14.11.2025
- Frankfurt am Main
- 2.558,50 €
Das Controlling ist derzeit stark geprägt von zahlreichen neuen Herausforderungen: Stichworte sind hier die Digitalisierung, der Controller in der neuen Rolle des Business Partners aber auch aktuelle Organisationsformen, wie etwa Shared Service Center – um nur einige der sich teilweise überlappenden aber auch widersprechenden Entwicklungen im Controlling zu nennen. Worauf es jetzt ankommt, ist die Anwendung von Software Tools, Methoden aber auch von Skills. Und auf das Überwinden von Diskrepanzen zwischen Know-how und Do-how in der Praxis-Anwendung im Alltag.
VMware vSphere with Tanzu: Deploy Configure Manage [V8]
- 10.11.2025
- Leinfelden-Echterdingen
- 2.677,50 €
During this three-day course, you focus on deploying and managing VMware vSphere® with VMware Tanzu® in a VMware vSphere® 8 environment. You learn how vSphere with Tanzu provides services to deploy and manage virtual machines, vSphere Pods, Supervisor Services, and VMware Tanzu® Kubernetes Grid™ clusters. You will also gain experience with day 2 operations and life cycle management of a vSphere with Tanzu environment.
Webinar
Live-Online: Designing and Implementing Storage on AWS
- 03.11.2025- 05.11.2025
- online
- 2.606,10 €
With Designing and Implementing Storage on AWS, you will learn to select, design, and optimize secure storage solutions to save time and costs, improve performance and scalability, and accelerate innovation.
Webinar
- 27.11.2025- 04.12.2025
- online
- 1.773,10 €
GenAI im ITSM: Lerne Grundlagen, Tools und Strategien kennen und setze eigene Servicebots mit No-/Low-Code um. Du arbeitest mit realen Use Cases, Praxisübungen und direktem Transfer in dein Arbeitsumfeld.
E-Learning
Personalmanagement - Basic (Live-Online)
- 07.01.2026- 09.01.2026
- online
- 1.809,99 €
Der Erfolg eines Unternehmens wird wesentlich von einem effektiven Personalmanagement bestimmt, welches grundlegende Service-, Beratungs- und Steuerungsaufgaben voraussetzt. Da die steigenden Anforderungen der Zukunft nur mit Hilfe gut ausgebildeter Fachkräfte bewältigt werden können, gehört es als Personalkraft zu Ihrer Verantwortung, die Wirkkraft im eigenen Bereich zu sichern und Personalprozesse im Unternehmen zu optimieren. Unser Personalmanagement Basis Modul vermittelt Ihnen das grundlegende Wissen, um Ihren Personalbereich erfolgreich zu gestalten.
- 26.11.2025- 28.11.2025
- Stuttgart
- 2.011,10 €
Der Erfolg eines Unternehmens wird wesentlich von einem effektiven Personalmanagement bestimmt, welches grundlegende Service-, Beratungs- und Steuerungsaufgaben voraussetzt. Da die steigenden Anforderungen der Zukunft nur mit Hilfe gut ausgebildeter Fachkräfte bewältigt werden können, gehört es als Personalkraft zu Ihrer Verantwortung, die Wirkkraft im eigenen Bereich zu sichern und Personalprozesse im Unternehmen zu optimieren. Unser Personalmanagement Basis Modul vermittelt Ihnen das grundlegende Wissen, um Ihren Personalbereich erfolgreich zu gestalten.
PRINCE2® 7 Kompakt (P2K) inkl. Foundation und Practitioner Zertifizierung
- 13.04.2026- 17.04.2026
- Köln
- 4.403,00 €
*Examens-Garantie:*Bei Ihrer Teilnahme an unserem 5-tägigen PRINCE2® 7 - Arrangement Seminar erhalten Sie unsere Examens-Garantie für das Bestehen Ihrer PRINCE2® 7 - Foundation- und Practitioner Prüfung. Sollten Sie wider Erwarten die PRINCE2® 7 - Foundation- / Practitioner Prüfung nicht bestehen, so ist Ihre erneute PRINCE2® 7 - Arrangement-Seminarteilnahme bis auf die Prüfungsgebühr/en kostenfrei.
SLA - Service Level Agreements
- 11.12.2025- 12.12.2025
- Frankfurt am Main
- 1.773,10 €
Ein klar definiertes Service Level Management ist entscheidend für eine verlässliche und effiziente Zusammenarbeit zwischen IT-Dienstleistern und Servicenehmern. Service Level Agreements (SLAs) bilden dabei das zentrale Instrument zur Steuerung von Qualität, Leistung und Kosten.
In diesem zweitägigen Seminar lernen Sie die Grundlagen des Service Level Managements nach ITIL® kennen. Sie erfahren, wie Sie Serviceverträge (SLA, OLA, UC) strukturiert aufsetzen, IT-Services definieren und Servicekataloge erstellen. Darüber hinaus erhalten Sie praxisnahe Einblicke in die Entwicklung relevanter Kennzahlen zur Bewertung von Effektivität und Effizienz Ihrer IT-Serviceprozesse. Die Schulung wird wahlweise als Live Online Training oder in Präsenz durchgeführt und bietet Raum für Diskussionen, Erfahrungsaustausch sowie praxisorientierte Übungen.
Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Servicevereinbarungen zielgerichtet zu gestalten, Reibungsverluste zu vermeiden und die Servicequalität nachhaltig zu sichern. Sie schaffen damit eine fundierte Basis für professionelles IT-Service Management in Ihrem Unternehmen.
