Tanz Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Automatisierung und Kundenzentrierung sind längst kein Widerspruch mehr.

Künstliche Intelligenz (KI) ändert die Spielregeln im Kundenservice. Zwischen automatisierten E-Mail-Dialogen und intelligenten Voicebots am Telefon bietet KI aber auch enorme Potenziale für Ad-hoc-Service-Reisen und personalisierte Kundenerlebnisse. Entscheidend ist die richtige Strategie.

Genau hier setzt dieses Experten-Seminar an:Es liefert praxisnahe Orientierung und Impulse, um KI erfolgreich im Kundenservice zu integrieren. Unsere Praxis-Experten vermitteln Ihnen Tools & Strategien, mit denen Sie Ihren Kundenservice zukunftsfähig gestalten und modernisieren werden.

In der Textwerkstatt für Betriebsräte entwickeln Sie eigene Textideen und lernen, wie Sie auch komplexe Inhalte verständlich und lebendig für die Belegschaft aufbereiten. Sie erfahren, wie Sie Ihre Botschaft mit Stil, Struktur und Substanz ins richtige Licht rücken – sachlich oder meinungsstark, informierend oder motivierend. Praktisch, konkret und umsetzbar.

KI-Strategien entwickeln und Unternehmen erfolgreich steuern

Die Rolle von Business Analysts gewinnt in Unternehmen zunehmend an Bedeutung - insbesondere, wenn es darum geht, komplexe Anforderungen zu strukturieren und Veränderungsprozesse wirksam zu begleiten.
Im Rahmen dieses ganztägigen Live-Online-Zertifizierungscamps weisen Sie Ihre praktischen Kompetenzen im Bereich Business-Analyse nach und erwerben das anerkannte Zertifikat Steinbeis Certified Business Analyst (BAZ). Die Prüfung basiert auf einer praxisnahen Fallstudie, in der Sie Aufgaben mit Hilfe erlernter Methoden eigenständig bearbeiten. Dabei steht nicht nur theoretisches Wissen im Fokus, sondern vor allem Ihre Fähigkeit, dieses in realistischen Projektsituationen anzuwenden.
Die Zertifizierung erfolgt unter realitätsnahen Bedingungen: Alle Hilfsmittel sind zugelassen, die reine Prüfungsdauer beträgt 6,5 Stunden. Die Teilnahme am vorgelagerten Business Analyst Lehrgang (Nr. 1187) ist empfehlenswert, jedoch nicht verpflichtend.
Mit dem erfolgreichen Abschluss dokumentieren Sie Ihre methodische und analytische Handlungskompetenz - ein entscheidender Nachweis für Ihre berufliche Weiterentwicklung im Bereich Business-Analyse. Das Zertifizierungscamp kann auch als Inhouse-Variante individuell für Ihr Unternehmen durchgeführt werden.

Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:

...

Wer zwischenmenschliche Fähigkeiten meistert, gestaltet nicht nur seine eigene Zukunft – sondern inspiriert auch andere. Der Mensch ist ein soziales Wesen, doch im Turbozeitalter der Digitalisierung und KI droht genau das verloren zu gehen. Während Technologien rasant voranschreiten, wird der Mensch oft zum Spielball des Fortschritts – der Preis? Zwischenmenschliche Verbindungen schwinden, und Empathie verkümmert. Doch genau diese Fähigkeiten sind heute der Schlüssel zu beruflichem Erfolg. Ob Mitarbeiter, Vorgesetzte oder Kunden – Menschen bleiben Menschen. Wer sie versteht, baut die Basis für echten Erfolg. 

Wir bekämpfen den technologischen Fortschritt nicht – wir nutzen ihn, um unsere eigenen Fähigkeiten auszubauen. Genau hier setzt Augmented Intelligence an. Sie bietet uns die Möglichkeit, nicht nur effizienter zu arbeiten, sondern auch menschlicher zu handeln. Es geht darum, KI-Assistenten nicht als Ersatz, sondern als Verstärkung unserer Fähigkeiten zu sehen – besonders in den Bereichen Kommunikation, Empathie und Führung. .

Erneuerungskompetenz wird immer stärker zur Erfolgsvariablen von Mitarbeitenden und Führungskräften im Unternehmen. Als Führungskraft bist du stets ein Teil von Veränderungsprozessen, Change sowie Innovationen und trägst Verantwortung für deren Erfolg. Reflektiere deine persönliche Haltung und deine eigene Veränderungs- und Erneuerungskompetenz und nutze individuelle, zu deiner Führungssituation und Persönlichkeit passende Impulse und Tools. In diesem Seminar erarbeitest du dir das Know-how, wie du Veränderungsprozesse als Führungskraft erfolgreich bearbeiten, initiieren und begleiten kannst.

Es ist das Seminarziel, Führungskräften Methoden an die Hand zu geben, über räumliche Distanz hinweg Mitarbeiter und Teams erfolgreich und effizient zu führen. Auch ein virtuelles Team muss und möchte zusammenwachsen. Wir zeigen Ihnen, was dabei zu beachten ist. Es werden Strategien und Methoden zur Adressierung gruppendynamischer Prozesse und dem Umgang mit kleinen und größeren Hindernissen sowie den zur Verfügung stehenden Kommunikationstools besprochen. Legen Sie soziale Rituale fest, etablieren Sie Teamrollen und erfreuen Sie sich an der agilen Zusammenarbeit mit Ihrem virtuellen Team! Wie zeigen Ihnen in diesem Seminar, wie das gehen kann.

Die Teilnehmer/innen erwerben die Qualifikation der psychologischen Intervention mittels wissenschaftlich fundierten Verfahren der Psychologie.

Das bietet Ihnen der Seminar-Kurs

• Souveränität und Handlungssicherheit im Führungsalltag
• Erfolgsfaktoren von Führung und Kommunikation
• Eine umfangreiche Toolbox an Führungsinstrumenten
• Strategien für Team Spirit und Team Performance
• Methoden für ein gesundes Selbstmanagement

Es ist das Seminarziel, Führungskräften Methoden an die Hand zu geben, über räumliche Distanz hinweg Mitarbeiter und Teams erfolgreich und effizient zu führen. Auch ein virtuelles Team muss und möchte zusammenwachsen. Wir zeigen Ihnen, was dabei zu beachten ist. Es werden Strategien und Methoden zur Adressierung gruppendynamischer Prozesse und dem Umgang mit kleinen und größeren Hindernissen sowie den zur Verfügung stehenden Kommunikationstools besprochen. Legen Sie soziale Rituale fest, etablieren Sie Teamrollen und erfreuen Sie sich an der agilen Zusammenarbeit mit Ihrem virtuellen Team! Wie zeigen Ihnen in diesem Seminar, wie das gehen kann.