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E-Mail, Video-Call (MS-Teams, Zoom), WhatsApp, Chat, Telefon und im vis-à-vis

• Mehr Menschenkenntnis für die Kundenkommunikation in Schrift und Ton
• Business Knigge, Trigger kennen, No-Gos
• Kundenzentrierte Kommunikation, Achtsamkeit
• Umgang mit kritischen Situationen, richtig vorbeugen

70 % Praxisanteil

 

E-Mail, Video-Call (MS-Teams, Zoom), WhatsApp, Chat, Telefon und im vis-à-vis

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Im Korrespondenztraining sehen Sie, wie zeitgemäße und wirkungsvolle Briefe und E-Mails heute aussehen: klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzleiausdrücken.

Was macht heute ein gutes Schreiben als E-Mail oder Brief aus? Welche neuen Regeln gelten heute, und welche Formulierungen sind zeitgemäß? Welche DIN-Normen gelten? Wie formulieren Sie eine Ablehnung oder Absage so, dass sie möglichst positiv aufgenommen wird? Das Korrespondenztraining beantwortet diese Fragen und gibt Ihnen Praxistipps für professionelle, wirkungsvolle E-Mails und Briefe.

Der EDV Kurs behandelt alle wichtigen Elemente des Office-Pakets von Microsoft:

4 Tage MS Word, 5 Tage MS Excel, 1 Tag MS Outlook. Dieser Computerkurs kann mit Bildungsgutschein gebucht werden.

Online Coach (m/w/d): 4-tägige Kompakt-Ausbildung online mit Zertifizierung.
In unserer Ausbildung zum Online Coach (m/w/d) trainierst du kreative Coachingmethoden, mit denen Beziehungsaufbau und Prozessgestaltung erfolgreich gelingen – auch mit einem nicht sichtbaren Coachee. Du bringst alle deine Coachees ins Erleben und öffnest ihnen einen sicheren und inspirierenden Entwicklungsraum.

Digitaler Auftritt und Wirkung

Ob Online-Interview, Videokonferenz, Webinar, Youtube-Tutorial oder Social Media Clip – wer sich vor einer Kamera präsentiert, kann mit ein paar einfachen Profi-Tipps auch in der visuellen Online-Kommunikation punkten. Für eine glaubwürdige, authentische und kompetente Ausstrahlung und starke digitale Präsenz - auch aus dem Homeoffice heraus. In diesem Webinar lernen Sie anhand von Best Practice-Beispielen und Fails, was Sie bei der Equipment- und Location-Auswahl beachten müssen. Es werden Checklisten zur Vorbereitung und Umsetzung für den praktischen Soforteinsatz erarbeitet. Sie können Videocontent zur Kundenbindung, Neukundengewinnung und Dienstleistungs- oder Produktpräsentation erstellen. Sie erfahren, wie Sie auch digital natürlich und professionell mit den Medien umgehen und wie Sie Ihre Mitarbeitenden in Online-Meetings oder digitalen Schulungen professionell ansprechen.

Der EDV Kurs behandelt alle wichtigen Elemente des Office-Pakets von Microsoft:

4 Tage MS Word, 5 Tage MS Excel, 1 Tag MS Outlook, 2 Tage MS PowerPoint. Dieser Computerkurs kann mit Bildungsgutschein gebucht werden.