Experten

Andreas Räder

Coach, Moderator, Trainer

Andreas Räder
AR-Kommunikationsberatung
D-50354 Hürth
       Kalscheurener Str. 19
02233 7064109
0177 2879575

Allgemeine Informationen

Themenschwerpunkte:
Beschwerdemanagement, Customer Experience, Employee Experience, Führungskräfteentwicklung, Gesprächsführung, Kommunikation, Mitarbeiterführung, Mitarbeitergespräch, Moderation, Persönlichkeitsentwicklung, Servicemanagement, Teamführung, Teammoderation, Verhandeln, Verkauf
Geburtsjahr:
1961
Tätig seit:
1991
Berufsverbände:
VMT-Vertriebs- und Managementtraining - eine europäische Trainersocietät,
T.O.C. - Berufsverband Training-Organisationsberatung-Coaching e.V., Forum Werteorientierung in der Weiterbildung e.V., Trainertreffen Deutschland
Sprachen:
deutsch

Spezielle Informationen

Spezialgebiet:
Kunden- und zielorientierte Gesprächsführung in Service und Verkauf, Umgang mit schwierigen Gesprächen wie Beschwerden, Customer Centricity, Employee Experience
Methoden:
Persönlichkeitsstrukturanalyse, Methodische Arbeit mit Seminarschauspielern, Coaching Side-by-Side, Team Management System, Präsenztraining, NLP, BlendedLearning, Online Workshops, Online-Training, Online Coaching
Zielgruppe:
Automotive, Autohandel, Aftersales, CallCenter, Handel, Handwerk,  IT-Support, Handel, Verkäufer, Serviceberater, Servicetechniker, Mitarbeiter im Service und Verkauf am Telefon und deren Führungskräfte, Teamleiter, Handwerker und Servicemitarbeiter mit Kundenumgang

Qualifikationen und Referenzen

Weiterbildungen:
NLP, Methodische Arbeit mit Seminarschauspielern, Design Thinking, Blended Learning, Online-Trainer, Team Management System (TMS), Persönlichkeitsstrukturanalyse (PSA)
Berufserfahrung:
Seit 1992 als Kommunikationstrainer und Coach tätig
Studium:
Dipl.-Päd. - Erwachsenenbildung
Referenzen:
Deutsche Automobilhersteller, Automobilimporteure, Automobilservicebetriebe, Automobilhändler, Handwerk, Call-Center Service TV und Telefonie, Paketdienstleister, Großhandel, Energieversorger, Versicherung, Baustoffhandel, Arbeitskleidung, Landtechnikhandel, Internetapotheke, Internetbank, IT, Luft- und Raumfahrt
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