Erster Eindruck bei Kunden, Kommunikation, Nutzen- statt Verkaufsargumente, aus Kunden Fans machen, Reklamationen als Chance begreifen, Kundentypen kennen
Dauer/zeitlicher Ablauf:
halbtägig
Teilnahmevoraussetzungen:
Azubis am Anfang ihrer Ausbildung - Onboarding
Zielgruppe:
Auszubildende am Anfang ihrer Ausbildung - Onboarding.
Referenten
Herr Lukas Hilberink
Als Referent tätig seit: 2020
Werdegang: Nach meinem Abitur bin ich direkt in eine Ausbildung im trialen Modell gestartet. Dabei wurde eine Ausbildung zum Industriekaufmann mit einem Bachelor-Studium BWL kombiniert, sodass ich beide Abschlüsse nach 4 Jahren in der Tasche hatte. Daran angeschlossen habe ich mein Master-Studium Wirtschaftspsychologie mit Erfolg abgeschlossen und bereits nebenbei als Dozent zahlreiche Seminare geleitet.
Qualifikation: Ausbildung der Ausbilder (AdA-Schein), ZRM-Coaching, Metalog-Practitioner
Spezialisierung: Soft-Skill-Themen (Kommnunikation, Konflikte, Telefontraining, Lerntechniken, Zeit- und Selbstmanagement), MS Office Seminare, Grundlagen der Verkaufspsychologie, Marketing und Vertrieb, Betriebliches Management, Personalwesen
Anbieterinformationen
Hamburger Training & Consulting oHG
Frau Yvonne Hilberink Englische Planke 6
20459 Hamburg
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