Beschwerdemanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Dieses Kommunikations- und Rhetoriktraining bereitet Sie optimal auf typische Gesprächssituationen in der Einkaufspraxis vor. Vom Jahresgespräch bis zur Präsentation trainieren Sie wichtige Gesprächstechniken und können Ihre Gespräche überzeugend, zielgerichtet und aktiv führen. Sie entwickeln rhetorisches Geschick, können einkaufstypische Konflikte konstruktiv lösen und souverän mit Lampenfieber und Stress umgehen. Durch die Stärkung Ihres Charismas gewinnen Sie an Überzeugungskraft und Souveränität und kommen im Einkauf schneller an Ihr Ziel.

Dieses Kommunikations- und Rhetoriktraining bereitet Sie optimal auf typische Gesprächssituationen in der Einkaufspraxis vor. Vom Jahresgespräch bis zur Präsentation trainieren Sie wichtige Gesprächstechniken und können Ihre Gespräche überzeugend, zielgerichtet und aktiv führen. Sie entwickeln rhetorisches Geschick, können einkaufstypische Konflikte konstruktiv lösen und souverän mit Lampenfieber und Stress umgehen. Durch die Stärkung Ihres Charismas gewinnen Sie an Überzeugungskraft und Souveränität und kommen im Einkauf schneller an Ihr Ziel.

Im Unternehmensalltag ist es unrealistisch und nicht praktikabel, alle Verträge von Jurist:innen aushandeln zu lassen. Mitarbeiter:innen müssen Vertragsverhandlungen und Vertragsabschlüsse oft selbst erledigen und fühlen sich auf diesem Terrain unsicher. Durch den Besuch des Seminars begegnen Sie dieser Unsicherheit. Sie eignen sich die rechtlichen Grundlagen an und gewinnen deutlich mehr Sicherheit. Sie lernen, Fehler zu vermeiden, die nur schwer und mit hohem Kostenaufwand korrigiert werden können und qualifizieren sich im Vertragsmanagement und Vertragsrecht.

Im Unternehmensalltag ist es unrealistisch und nicht praktikabel, alle Verträge von Jurist:innen aushandeln zu lassen. Mitarbeiter:innen müssen Vertragsverhandlungen und Vertragsabschlüsse oft selbst erledigen und fühlen sich auf diesem Terrain unsicher. Durch den Besuch des Seminars begegnen Sie dieser Unsicherheit. Sie eignen sich die rechtlichen Grundlagen an und gewinnen deutlich mehr Sicherheit. Sie lernen, Fehler zu vermeiden, die nur schwer und mit hohem Kostenaufwand korrigiert werden können und qualifizieren sich im Vertragsmanagement und Vertragsrecht.

Die Erschließung neuer Geschäftsfelder ist die essenzielle Aufgabe im Business Development. Wie Sie als Verantwortliche:r mithilfe von KI neue Geschäftsfelder erschließen und smarte Strategien zur Umsatzgenerierung entwickeln, trainieren Sie in diesem Seminar. Sie erfahren, wie moderne Methoden der Trenderkennung und datengetriebene Ansätze Ihr Business Development revolutionieren, und entwickeln im Seminar Ihre eigene New-Business-Strategie sowie einen Business-Plan. So sichern Sie den langfristigen Erfolg und gestalten die Zukunft Ihres Unternehmens.

Die Erschließung neuer Geschäftsfelder ist die essenzielle Aufgabe im Business Development. Wie Sie als Verantwortliche:r mithilfe von KI neue Geschäftsfelder erschließen und smarte Strategien zur Umsatzgenerierung entwickeln, trainieren Sie in diesem Seminar. Sie erfahren, wie moderne Methoden der Trenderkennung und datengetriebene Ansätze Ihr Business Development revolutionieren, und entwickeln im Seminar Ihre eigene New-Business-Strategie sowie einen Business-Plan. So sichern Sie den langfristigen Erfolg und gestalten die Zukunft Ihres Unternehmens.

Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen: Bevor das eigentliche Seminar beginnt, erfolgt ein ausführliches Onlinemeeting, in dem Inhalte und Übungsthemen genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt werden. Die Beispiele für Übungen und Rollenspiele stammen direkt aus Ihrer Praxis, damit Ihre Mitarbeiter maximal von der Schulung profitieren können.

Dieses Telefontraining richtet sich an Mitarbeiter im Empfang, Sekretariat und Kundenservice, die täglich als erste Ansprechpartner mit Kunden und Geschäftspartnern kommunizieren. Ziel ist es, professionelle Gesprächsführung, eine positive Ausstrahlung und Souveränität – auch in herausfordernden Situationen – zu vermitteln.

Seminarinhalte:

• Freundlicher und kompetenter Gesprächseinstieg
• Aktives Zuhören und gezielte Fragetechniken
• Professioneller Umgang mit Beschwerden
• Effiziente Gesprächsorganisation
• Sicheres Verhalten bei schwierigen Anrufern

Methoden:
Das Training kombiniert Kurzpräsentationen, praxisnahe Gruppenarbeiten und zahlreiche Telefonübungen mit realistischen Szenarien aus Ihrem Arbeitsalltag.

Mit diesem maßgeschneiderten Telefontraining stärken Sie die Kommunikationskompetenz Ihres Teams und sorgen für einen professionellen, kundenorientierten Auftritt.

Führen von Vertriebs- und Verkaufsteams fordert von der Führungskraft, zielsicher und individuell die richtigen Botschaften zu senden. Führungskräfte im Vertrieb haben es mit allen Leistungstypen und vielen Herausforderungen zu tun. Es gilt nicht nur, die eigene Führungsrolle und einen Führungsansatz klar zu haben, sondern auch Verhalten und Eigenschaften der einzelnen Verkäuferinnen und Verkäufer in Bezug auf die Anforderung einzuschätzen und Entwicklungsschritte herauszuarbeiten. Egal ob im Einzelhandel oder im B2B-Geschäft, der Austausch zwischen Vorgesetztem und Mitarbeiter ist gerade im Vertrieb wichtig, um Erfolge für das Unternehmen mit den Menschen zu sichern, die den ersten und mitunter auch letzten Kundenkontakt haben. Damit Ihre Produkte und Leistungen Absatz finden.

Dieses interaktive Online-Seminar führt Sie durch die Prinzipien und Praxis von individueller Vertriebssteuerung und Verkaufsentwicklung. Im Seminar erarbeiten Sie Strategien für die Vorbereitung und Durchführung typischer Führungsgespräche mit Verkäuferinnen und Verkäufern und erhalten das notwendige Rüstzeug für die Analyse und die Führung Ihres Vertriebs- und Verkaufsteams – von der Anforderungsdefinition über Ziel- und Feedbackgespräche bis zu Coaching- und Innovationsgesprächen.

Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen: Bevor das eigentliche Seminar beginnt, erfolgt ein ausführliches Onlinemeeting, in dem Inhalte und Übungsthemen genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt werden. Die Beispiele für Übungen und Rollenspiele stammen direkt aus Ihrer Praxis, damit Ihre Mitarbeiter maximal von der Schulung profitieren können.

Dieses Telefontraining richtet sich an Mitarbeiter im Empfang, Sekretariat und Kundenservice, die täglich als erste Ansprechpartner mit Kunden und Geschäftspartnern kommunizieren. Ziel ist es, professionelle Gesprächsführung, eine positive Ausstrahlung und Souveränität – auch in herausfordernden Situationen – zu vermitteln.

Seminarinhalte:

• Freundlicher und kompetenter Gesprächseinstieg
• Aktives Zuhören und gezielte Fragetechniken
• Professioneller Umgang mit Beschwerden
• Effiziente Gesprächsorganisation
• Sicheres Verhalten bei schwierigen Anrufern

Methoden:
Das Training kombiniert Kurzpräsentationen, praxisnahe Gruppenarbeiten und zahlreiche Telefonübungen mit realistischen Szenarien aus Ihrem Arbeitsalltag.

Mit diesem maßgeschneiderten Telefontraining stärken Sie die Kommunikationskompetenz Ihres Teams und sorgen für einen professionellen, kundenorientierten Auftritt.

Unser Telefontraining für den Vertrieb: Lernen Sie in unserem Seminar „Telefonkommunikation“, Verkaufsgespräche am Telefon strategisch vorzubereiten und den Griff zum Telefon als effektives Mittel der Bestandskundenpflege zu nutzen.