Seminar - Alan Brunetta
Customer Success entwickelt sich im SaaS-Geschäft zunehmend zu einer strategischen Funktion im Key Account Management & Development.
In der Praxis erleben viele Customer Success Manager jedoch das Gegenteil:
Maximale Komplexität.
Mehr Stakeholder. Mehr Anfragen. Mehr Abstimmung.
Produktfeedback, Incidents, interne Initiativen.
Alles wirkt wichtig.
Kundengespräche werden zu Feature-Touren.
Die Botschaft geht verloren.
Erwartungen steigen, Eskalationen nehmen zu.
CSMs reagieren – statt Kundenbeziehungen strategisch zu entwickeln.
In diesem Seminar lernen Sie, wie Customer Success Teams aus der operativen Reaktivität herauskommen und zum proaktiven Wachstumstreiber im Kundenaccount werden.
Der Ansatz der SaaS Performance Academy ist bewusst einfach:
Nicht mehr machen.
Das Richtige machen.
Außergewöhnlich gut.
Mit dem FOCUS Framework™ reduzieren Sie Komplexität und nutzen die Kraft der Einfachheit.
In kompakten Impact Sessions entstehen:
• Klarheit über Hebel mit echtem Impact
• strukturierte Kommunikation und Playbooks (Pitches, QBRs, Product Alignment)
• ein Mindset, das Vertrauen und Momentum im Kundenaccount schafft
Das Ergebnis:
• innovative Lösungen und wiederkehrende Wow-Momente
• starke Kundenbeziehungen – Kunden als langfristige Partner
• nachhaltiges Wachstum bei geringerem Churn-Risiko
Struktur schafft Klarheit.
Positivität schafft Energie.
Beides zusammen schafft unaufhaltbares Wachstum.
www.linkedin.com/in/alan-brunetta-609b443
www.linkedin.com/company/saas-performance-academy
| Termin | Ort | Preis* |
|---|---|---|
| auf Anfrage | auf Anfrage | 1.773,10 € |
