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Dienstleistungsstark in Sekretariat und Assistenz - souverän kommunizieren, klar auftreten

Seminar - Württ. Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie e. V. 

  • Veränderte Erwartungen der Bürger/-innen: Was heißt das für uns?
  • Die eigene Rolle klären: Sprachrohr, Filter, Schnittstelle
  • Kommunikation als Schlüssel zur inneren Stärke
  • Positiv und klar: Mit Sprache Wirkung erzielen
  • Freundlich bleiben - Grenzen setzen: das kleine „Nein“
  • Souverän auftreten in stressigen und unfairen Gesprächssituationen
  • Körpersprache und Stimme gezielt einsetzen
  • Kommunikationsübungen mit Beispielen aus Ihrem Arbeitsalltag
  • Umgang mit Kritik, Eskalation und Vorwürfen
  • Für andere mitdenken - aber nicht alles tragen: Selbstfürsorge im Sekretariat
Termin Ort Preis*
17.06.2027 Stuttgart 288,00 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
  • Veränderte Erwartungen der Bürger/-innen: Was heißt das für uns?
  • Die eigene Rolle klären: Sprachrohr, Filter, Schnittstelle
  • Kommunikation als Schlüssel zur inneren Stärke
  • Positiv und klar: Mit Sprache Wirkung erzielen
  • Freundlich bleiben - Grenzen setzen: das kleine „Nein“
  • Souverän auftreten in stressigen und unfairen Gesprächssituationen
  • Körpersprache und Stimme gezielt einsetzen
  • Kommunikationsübungen mit Beispielen aus Ihrem Arbeitsalltag
  • Umgang mit Kritik, Eskalation und Vorwürfen
  • Für andere mitdenken - aber nicht alles tragen: Selbstfürsorge im Sekretariat
Dauer/zeitlicher Ablauf:
8 UE
Ziele/Bildungsabschluss:
  • Sie stärken Ihre kommunikative Präsenz und Sicherheit.
  • Sie lernen, schwierige Situationen gelassener und professionell zu gestalten.
  • Sie wissen, wie Sie empathisch und klar zugleich kommunizieren.
  • Sie entwickeln Strategien, um sich auch in turbulenten Momenten souverän zu positionieren.
Zielgruppe:
Mitarbeitende in Sekretariat und Assistenz, Office Management und alle, die täglich kommunizieren, koordinieren und in herausfordernden Situationen professionell bleiben wollen.
Seminarkennung:
2027-2344SP
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