Erfolgreiche Gesprächsführung - mit gezielter Fragetechnik souverän steuern

Die Qualität Ihrer Fragen entscheidet maßgeblich über die Qualität Ihrer Gespräche. Wer bewusst fragt, hört genauer zu, erkennt Bedürfnisse und Interessen schneller und schafft eine konstruktive Gesprächsatmosphäre. Gleichzeitig geben klare Gesprächsziele und ein strukturierter Ablauf Sicherheit – auch wenn Gespräche anspruchsvoll werden.

In diesem kompakten Praxisseminar lernen Sie, Gespräche professionell vorzubereiten, aktiv zuzuhören und mit passgenauen Fragen zu steuern. Sie trainieren offene und geschlossene, Kontroll-, Skalierungs-, hypothetische und zirkuläre Fragen. An typischen Situationen entwickeln Sie Formulierungen, die Informationen gewinnen, Perspektiven öffnen, Missverständnisse klären und Vereinbarungen sichern.

• Sie bereiten Gespräche zielgerichtet vor und steuern den Verlauf strukturiert.
• Sie wählen Frageformen passend zu Situation, Gesprächsphase und Zielsetzung aus.
• Sie gewinnen relevante Informationen und erkennen Interessen sowie Bedürfnisse klarer.
• Sie schaffen durch aktives Zuhören und gezieltes Nachfragen Vertrauen und Verständnis.
• Sie bleiben auch bei Einwänden und anspruchsvollen Gesprächssituationen souverän.
• Sie sichern Ergebnisse, treffen klare Vereinbarungen und fördern die Umsetzung.

Fach- und Führungskräfte, Projektverantwortliche sowie Mitarbeitende aus Vertrieb, Kundenservice, Personal, Assistenz und allen Bereichen, in denen Gespräche klar, lösungsorientiert und professionell geführt werden sollen.