Fragetechnik Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

1. Das Wichtigste: Die Vorbereitung

> Körpersprache

> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung

> Fragetechniken und -arten

> Redetypen und Einwände

2. Die Einkaufsverhandlung

> Der geplante Ablauf

> Ergebnisprotokoll

> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung

3. Verhandlungsübungen mit Vidokamera

> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung

> das Konditionengespräch

> das Preissenkungsgespräch

> die Reklamation

> die Lieferterminuntreue

> Übungen mit Körpersprache

> rhetorische Übungen

4. Die regeln mit Vertragsgestaltung mit Checkliste

5. Praktisches Vorgehen

> Zielfestsetzung

> Kalkulation des Zielpreises

6. Methoden der Preisanalyse – und rechnung

> Anfrage - Diversifikation

> Partieller Preisvergleich

> Kalkulation der Material – und Personal - Kostenerhöhung

> Vollkostenrechnung

> Deckungsbeitragsrechnung mit Kapazitätsauslastung

> Prozesskostenrechnung

> Target - Costing


Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.

Ziel eines Umweltmanagementsystems nach ISO 14001 ist, die betriebliche Umweltleistung systematisch zu verbessern. Dies heißt, Umweltweltaspekte zu bewerten und entlang des Produktlebenszykluses Risiken und Chancen für Umwelt und Unternehmen aufzuzeigen. Ferner soll die Einhaltung der Umweltgesetzgebung sichergestellt und damit Rechtssicherheit für das Unternehmen geschaffen werden.

Im Rahmen des internen Umweltaudits überprüft der:die interne Umweltauditor:in das Umweltmanagementsystem, die Umweltaktivitäten und rechtlichen Anforderungen im Unternehmen auf ihre Konformität nach der ISO 14001.

Der Lehrgang Interne:r Umweltmanagementauditor:in (TAW) vermittelt Ihnen die Vorgehensweise des Auditierens für ein Umweltmanagementsystem nach ISO 14001 entsprechend der Norm ISO 19011.

Sie lernen anhand praxisnaher Beispiele und Fallstudien, wie durch eine zielorientierte interne Auditierung das Umweltmanagementsystem im Unternehmen im Bezug zur Umweltleistung und den rechtlichen Anforderungen weiterentwickelt und verbessert werden kann.

Lernen Sie NLP (neurolinguistisches Programmieren) als weitere Methode für Ihren Businessalltag kennen, um Ihre Kommunikation kreativ und erfolgreich zu gestalten. Sprachliche und körpersprachliche Instrumente ermöglichen einen hochwirksamen Zugang zu Ihrem Gesprächspartner. Das Seminar vermittelt leicht erlernbare Methoden zur erfolgreichen Gestaltung der Kommunikation. Steigern Sie auch Ihr eigenes Energiepotenzial und durchschauen Sie Ihre eigenen Gefühle und Entscheidungen. In diesem Training wird Ihnen gezeigt, wie Sie diese Vorgänge besser beeinflussen und Ihr eigenes Potenzial besser nutzen können.

Das Mitarbeiterjahresgespräch ist ein sehr wichtiges Instrument effektiver Mitarbeiterführung und leistet so einen bedeutenden Beitrag zum Unternehmenserfolg. Es ermöglicht Ihrem Unternehmen, überprüfbare Aussagen zur Fach- und Persönlichkeitskompetenz der Mitarbeiter zu formulieren und so die Entwicklung und Motivation Ihrer Mitarbeiter entscheidend zu fördern. Wie, das erfahren Sie in unserem Seminar Mitarbeiterjahresgespräch.

Nicht immer läuft alles wie geplant - das gilt auch für die Zusammenarbeit im Team. Sie als Führungskraft sind für verschiedene Verfahren und Prozesse verantwortlich. Darunter auch für das Schlichten von Auseinandersetzungen. Konflikt- und Kritikgespräche im Team zuführen braucht Feingefühl, um weitere Spannungen zu vermeiden. In unserer Weiterbildung zeigen wir Ihnen, wie Sie als Mediator Verständnis entwickeln und gemeinsam nach Lösungen suchen können.

In unserem Kurs "Konfliktmanagement: Erkennen, vermitteln und lösungsorientiert handeln" bieten wir Ihnen praktische Werkzeuge und bewährte Strategien, um Konflikte professionell anzugehen. Lernen Sie, Konflikte frühzeitig zu erkennen, konstruktiv zu vermitteln und zielorientiert zu lösen.

Unser Ziel ist es, Ihnen dabei zu helfen, in herausfordernden Situationen einen klaren Kopf zu bewahren und konstruktive Lösungen zu finden. Melden Sie sich jetzt an und stärken Sie Ihre Fähigkeiten im Konfliktmanagement!

In Zeiten des Fachkräftemangels spielt das Unternehmensimage eine immer größere Rolle. Die Mitarbeiter von heute wollen sich nicht nur mit ihrer Arbeit, sondern auch mit ihrem Arbeitgeber identifizieren. Hier setzt das Personalmarketing an.
Um auch in Zukunft gutes Personal zu bekommen, müssen Unternehmen ihre bisherigen Wege der internen und externen Personalbeschaffung neu überdenken und ihre Recrutingmethoden unter Einbezug neuer Technologien optimieren. Auch ein professioneller Auswahlprozess spielt eine entscheidende Rolle bei der Suche nach geeigneten neuen Mitarbeitern

Sowohl im Service als auch im Kundendienst tragen Sie entscheidend zum Erfolg Ihres Unternehmens bei und sind ein echter Wettbewerbsvorteil. Durch Ihren direkten und oft langfristigen Kontakt mit Kunden im Vergleich zu Ihren Vertriebskolleg:innen, werden Sie zur gefragten Ansprechperson vor Ort. Ihr Auftreten und Ihre Gesprächsführung spielen dabei eine zentrale Rolle, um das Vertrauen der Kundinnen zu stärken und das Ansehen Ihres Unternehmens weiter zu fördern. In diesem Seminar werden Sie Ihre kommunikativen Fähigkeiten gezielt weiterentwickeln und lernen, auch in herausfordernden Situationen souverän und selbstsicher zu agieren.

Kundenservice ist das, was dem Kunden von einem Unternehmen gegeben wird. Dies kann in Form von Unterstützung, Beratung oder einfach nur Zuhören sein. Kundenservice ist wichtig, um die Kundenbeziehung aufrechtzuerhalten und zu verbessern. Im Kundenservice Seminar schulen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten durch strategische Fragetechniken, um Konflikten und Problemen souverän zu begegnen. Darüber hinaus erhalten Sie wertvolle Tipps, wie Sie die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern können.
Das Kundenservice Seminar bietet eine hervorragende Basis für alle, die mit Kunden in Kontakt treten. Die Teilnehmer lernen die Grundlagen der Kommunikation kennen und erfahren, wie sie ihre Unsicherheiten abbauen können - ob im persönlichen Gespräch oder am Telefon.
Die Teilnehmer erwartet ein praxisnaher Workshop, in dem sie ihre Fähigkeiten in den Bereichen Telefontraining, Gesprächsführung und Nutzenargumentation erlernen bzw. auffrischen können. Zusätzlich wird das Gelernte in praktischen Übungen, wie zum Beispiel Rollenspielen, gefestigt und vertieft. So können erworbene Kenntnisse direkt in der Praxis angewendet werden.

Das Mitarbeiterjahresgespräch ist ein sehr wichtiges Instrument effektiver Mitarbeiterführung und leistet so einen bedeutenden Beitrag zum Unternehmenserfolg. Es ermöglicht Ihrem Unternehmen, überprüfbare Aussagen zur Fach- und Persönlichkeitskompetenz der Mitarbeiter zu formulieren und so die Entwicklung und Motivation Ihrer Mitarbeiter entscheidend zu fördern. Wie, das erfahren Sie in unserem Seminar Mitarbeiterjahresgespräch.