Fragetechnik Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Sie hinterlassen einen professionellen Eindruck durch den gezielten Einsatz von Stimme und Sprache am Telefon. Positive Formulierungen und das Vermeiden von Killerphrasen sind ebenso Thema wie der Umgang mit unterschiedlichen Gesprächssituationen.

Kaltakquise ist bei vielen eine unbeliebte Aufgabe. Die Ursache ist, dass das Handwerkszeug der Akquisition nicht ausreichend bekannt ist oder nicht optimal beherrscht wird. In der Kalt- und Reakquise liegen große Chancen, da mit ungleich weniger Zeitaufwand ein großes Umsatzpotenzial erschlossen werden kann. Hier erfahren Sie, wie Sie sicher, sympathisch und erfolgreich neue Kunden gewinnen und Altkunden reakquirieren.

Unternehmen verfolgen mit IT-Outsourcing unterschiedliche, jeweils mit ihrer Strategie konforme Ziele. Die konkrete Ausgestaltung wird allerdings von den Interessensträgern (Stakeholder) im Unternehmen sehr unterschiedlich, oft sogar widersprüchlich gesehen. Das Controlling erwartet z.B. Einsparungen, die Produktentwicklung eine Service-Verbesserung. Werden Erwartungen nicht moderiert, ist Misserfolg im Outsourcing-Projekt vorprogrammiert. Ähnliche Dynamiken existieren in der Zusammenarbeit zwischen beauftragendem Unternehmen und dem ausgewählten Service Provider. Grundlage der Zusammenarbeit sind üblicherweise im Outsourcing-Projekt entwickelte und verhandelte Verträge, in denen die vereinbarten Leistungen und Rahmenbedingungen formal und justiziabel beschrieben sind. Dahinter verbergen sich jedoch auf beiden Seiten sehr konkrete und oft divergente Interessen und Erwartungen von Funktionsträgern bezüglich Outsourcing-Nutzen und Zusammenarbeit.

In der Praxis führt all dies zu Missverständnissen und Konflikten mit negativem Impact auf die Zusammenarbeit – bis hin zu deren Scheitern.  Formale Auseinandersetzungen und juristische Klärungen sind dann oft der Anfang vom Ende, oder es wird einfach „nur“ immer teurer. Eine bewährte Lösung ist die frühzeitige Klärung verschiedener Interessen und vor allem eine Angleichung der Erwartungshaltungen mit dem Ziel, gemeinsam in eine Richtung zu gehen. Im Seminar lernen Sie hierfür eine Methodik und mögliche Fallstricke kennen.

Mitarbeiter fördern durch Coaching: Sie lernen Gesprächstechniken und Fragemethoden für zielorientierte Entwicklung. Ressourcen stärken statt Defizite korrigieren.

Konflikt? Geh mir weg damit! Oder doch lieber „Augen zu und durch“? Auseinandersetzungen, schwierige Gesprächspartner und „Schwelbrände“ kommen in den besten Teams vor - wir tun, was uns zur Verfügung steht und doch fliegt uns manchmal die Situation um die Ohren. Wieso das nicht deine Schuld ist, lernst du hier.
Außerdem erlebst du, wie du Konflikte konstruktiv, lösungsorientiert und beziehungsschonend ansprichst und wendest ausgetestete Erfolgsrezepte auf deine eigene Situation an.

Fällt es dir auch manchmal schwer, die richtige Balance zwischen Direktheit und Taktgefühl zu finden? Hast du schon erlebt, dass mangelnde Wertschätzung und Respekt die Zusammenarbeit im Team spürbar erschweren oder gar ein Meeting eskaliert?
Hier sind diplomatische Kompetenzen gefragt. Mit Respekt und Wertschätzung stärkst du Beziehungen, sodass auch dein Gegenüber sein Gesicht wahren kann. Lerne in diesem Praxistraining, andere Personen zu verstehen, eigene Anliegen und Positionen klar zu vertreten und gemeinsam Lösungen zu gestalten. Trainiere, wie du mit wertschätzender Kommunikation Grenzen setzt, Verbindlichkeit und Klarheit schafft und so Brücken baust.

In diesem Seminar trainieren Sie, wie Sie Einkaufspotenziale gezielt erkennen und ausschöpfen. Sie erhalten wichtige Tools, um Ihre Tätigkeit im Einkauf erfolgreicher zu gestalten, Verhandlungen konsequent durchzuführen und Ihren eigenen Stil zu finden. Durch Outsourcing, Preisdruck und die Verlagerung der Wertschöpfungsketten benötigen Sie strategische Methoden, um für Ihr Unternehmen im Hinblick auf ein sich wechselndes Marktumfeld das Beste herauszuholen. Es werden die wichtigsten Einkaufstechniken dargestellt. Das Seminar ist rein praxisorientiert und vermittelt Strategien eines wirksamen, erfolgsorientierten Einkaufsverhaltens. Spitzenleistungen im Einkauf setzen voraus, dass jeder Einkäufer über sich und seine Wirkung auf Lieferanten gut informiert ist. Das Seminar bietet hierzu Anregungen.

Lernen Sie die Bedeutung von Wertschätzung im Kontext der mediativen Haltung kennen. In diesem Seminar erleben Sie, wie Sie eine offene und wertschätzende Haltung auch in schwierigen Situationen beibehalten können. Dazu lernen Sie Techniken aus der Mediation kennen.

Effektive Kommunikation: Gesprächsführung mit Empathie und Souveränität

In unserem Arbeitsalltag stoßen wir immer wieder auf schwierige Gesprächssituationen - sei es als Betroffene oder als Vermittelnde.

Effektive Kommunikation wird dabei zum Schlüssel für den Erfolg.

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie durch konstruktive Kommunikation und den gezielten Einsatz von Methoden Gespräche auf eine positive Ebene lenken und zu einer nachhaltigen Lösungsfindung beitragen. Das Seminar vertieft sich in die Prinzipien der Gewaltfreien Kommunikation (GFK) und zeigt, wie diese als Fundament für empathische Gespräche genutzt werden kann. Sie erfahren, wie Sie Brücken bauen, Verständnis fördern und auch in schwierigen Gesprächen mit Empathie und Klarheit agieren. Ergänzend dazu erweitern wir unser Repertoire mit systemischen Fragetechniken und praxiserprobten Modellen der Gesprächsführung.

Mit dieser Kombination aus GFK-Werkzeugen und systemischen Ansätzen sind Sie in der Lage, auch in herausfordernden Gesprächssituationen souverän, respektvoll und lösungsorientiert zu handeln - und dabei alle Beteiligten zu einem Gefühl von Verständnis und Wertschätzung zu führen.

Die Weiterbildung zum Systemischen Coach vermittelt fundierte Kenntnisse über den systemischen Coaching-Prozess und die entsprechenden Kernmethoden. Sie richtet sich z.B. an Fachkräfte aus Beratung, Pädagogik und Personalwesen.

Inhalte:

• Theorie: Ursprung, Grundsätze und Ziele des systemischen Ansatzes
• Praxis: Ablauf des Coachings von Vorgespräch bis Abschlusssitzung
• Systemisches Fragen: Triadische, Beziehungs-, lösungsfokussierte und problemorientierte Fragen
• Reframing: Bedeutungs- und Kontextreframing
• Systemische Strukturaufstellungen und Perspektivenwechsel
• Feedback-Methoden im Coaching-Prozess
• Reflecting Team: Prinzipien, Formen und Einsatzmöglichkeiten

Die Weiterbildung legt Wert auf Praxisbezug. Methoden werden durch Demonstrationen vorgestellt, dann in Übungen und Rollenspielen eingeübt. Erfahrungsaustausch wird in moderierten Diskussionen ermöglicht.

Angeboten wird die Weiterbildung als Präsenzseminar oder E-Learning-Kurs. Online-Seminare bieten Live-Interaktion, Impulsreferate, Demonstrationen, Rollenspiele und Kleingruppenarbeit in Breakout-Rooms.

Ziele sind die Vermittlung ausgewählter systemischer Coaching-Methoden und deren praktische Einübung. Teilnehmende sollen die Techniken sicher beherrschen und am Arbeitsplatz umsetzen können.