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Lernformate der ITIL SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 123 Schulungen (mit 703 Terminen) zum Thema ITIL mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Webinar
Kanban verstehen und anwenden mit der getKanban Simulation
- 05.09.2025
- online
- 821,10 €
Inspirative Entdeckung und direkte Anwendbarkeit der Kanban Methode. Schaffung einer einheitlichen Wissens- und Kommunikationsgrundlage innerhalb von ganzen Teams, die Kanban einsetzen / einsetzen möchten. Neuentdeckung von Kanban und Optimierungsmöglichkeiten in bereits aktiven Umgebungen.
Kanban verstehen und anwenden mit der getKanban Simulation
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Inspirative Entdeckung und direkte Anwendbarkeit der Kanban Methode. Schaffung einer einheitlichen Wissens- und Kommunikationsgrundlage innerhalb von ganzen Teams, die Kanban einsetzen / einsetzen möchten. Neuentdeckung von Kanban und Optimierungsmöglichkeiten in bereits aktiven Umgebungen.
Webinar
- 25.06.2025- 26.06.2025
- online
- 1.654,10 €
Service Level Agreements (SLA) sind die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und IT-Dienstleister. Durchdacht strukturierte und aufgebaute SLA wirken sich gleich mehrfach auf die Zusammenarbeit und Leistung aus. Im besten Falle dienen sie als Definition, Steuerinstrument und Absicherung in der Zusammenarbeit. In diesem Kurs lernst du, wie du mit Service Level Agreements den größtmöglichen Wert schaffst und wie SLA zum wirksamen Werkzeug im Service-Management werden können. Dafür richtest du das SLA an konkreten Anforderungen aus und beachtest alle möglichen Anwendungsfälle. Nach einer prägnanten Einführung in das Thema SLA mit Vertragsarten, rechtlichen Aspekten und Prozesskennzahlen ist das Training wie eine Werkstatt aufgebaut: Zusammen mit dem:der Referent:in unterziehst du bereitgestellte SLA einer intensiven Prüfung und arbeitest Anwendungsfälle, Mängel und Lösungen anhand von betriebsrelevanten Fragestellungen heraus. Alternativ kannst du auch Fragen zu deinen eigenen SLA anbringen. Zum Einsatz kommt eine praxiserprobte, über viele SLA-Projekte hinweg entwickelte Checkliste, die dir später für die Erstellung eigener SLA eine entscheidende Hilfe ist. Den Abschluss macht das Training mit hilfreichen Tipps aus der Praxis – unter anderem zum Einsatz generativer KI bei der SLA-Erstellung und der Bereitstellung eines umfassenden Templates zur Erstellung eigener Service Level Agreements.
Webinar
SLA - Service Level Agreements für Fortgeschrittene
- 05.06.2025- 06.06.2025
- online
- 1.773,10 €
Die Teilnehmer haben sich mit dem Prozess Service Level Management, bestimmten Komponenten und der Verhandlungsführung vertraut gemacht. Dabei werden Verhandlungsspielräume im Bezug auf IT aufgezeigt und die Auswirkungen von Kompromissen für beide Verhandlungsparteien beleuchtet. Ziel des Seminars ist es, den Prozess im eigenen Haus zu etablieren und in Verhandlungen klare Strategien verfolgen zu können. Dabei lernen Sie Verhandlungsfehler in einem Muster SLA zu analysieren und Unschärfen von SLA-Definitionen zu erkennen
Webinar
Service Desk - Aufbau, Betrieb und Optimierung
- 26.05.2025- 28.05.2025
- online
- 2.249,10 €
Dashboard, Company Performance und Kennzahlenmodelle
- 07.07.2025- 08.07.2025
- München
- 1.892,10 €
Nach diesem Seminar verstehen Sie das Dashboard als Dach einer Data Warehouse-Lösung und als integrierte Komponente der Business Intelligence Architektur. Sie können die Anforderungen an Reports und Kennzahlen präzise definieren. Sie verstehen Unternehmenskennzahlenmodelle und ihre Position in der Business Intelligence Systematik. Sie lernen Varianten von Kennzahlensystemen kennen. Sie können ein Dashboard-Projekt aufsetzen.
Webinar
PRINCE2 7th Edition Foundation (P2FOUND7)
- 19.05.2025- 20.05.2025
- online
- 1.130,50 €
PRINCE2 7th Edition Foundation (P2FOUND7)
Webinar
- 09.07.2025- 30.07.2025
- online
- 1.475,60 €
Service Owner tragen die vollumfängliche Verantwortung für ihre Services – nicht nur für deren Qualität, sondern auch für deren Wirtschaftlichkeit. Grundlegende betriebswirtschaftliche Kenntnisse und Know-how in der Servicekalkulation sind dabei eine große Hilfe. Dieser Kurs vermittelt Service Ownern die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse, um den Business Value zu steigern, Kosten zu optimieren und den ROI ihres Services zu steigern. Der Kurs setzt sich zusammen aus didaktisch hochwertigen Selbstlernmodulen und Live-Webinaren. Er wurde so konzipiert, dass du damit flexibel über einen Zeitraum von vier Wochen hinweg lernen kannst – ideal, wenn du dich berufsbegleitend weiterbilden möchtest.
Webinar
PRINCE2® 7 compact Foundation and Practitioner (course language: English)
- 01.09.2025- 04.09.2025
- online
- 3.516,45 €
PRINCE2® 7 compact Foundation and Practitioner (course language: English)
Webinar
- 04.06.2025- 27.06.2025
- online
- 1.475,60 €
In der Service-Organisation befindet sich der Service Owner oft in einer komplexen Konstellation von Kund:innen, Stakeholder:innen, Business Ownern, Entwicklung und IT-Betrieb. Er:Sie muss die Erwartungen und Anforderungen managen und in Einklang bringen. Dieser Kurs vermittelt essentielle Fähigkeiten und Kenntnisse für Service Owner, um Stakeholder:innen effektiv zu managen. Wichtige Themen dabei sind transparente Prozesse, Fehlermanagement und Service-Marketing. Der Kurs setzt sich zusammen aus didaktisch hochwertigen Selbstlernmodulen und Live-Webinaren. Er wurde so konzipiert, dass du damit flexibel über einen Zeitraum von vier Wochen hinweg lernen kannst – ideal, wenn du dich berufsbegleitend weiterbilden möchtest.
