Jira Cloud Einführung für Administratoren

Diese Schulung wird auch als 3 Tages Schulung mit Marketplace und Service Management angeboten.

• Einführung in Jira und Cloud-Plattformen
  
  • Überblick über Jira Software, Jira Work Management und Jira Service Management
  • Die Rolle der Cloud in der heutigen IT-Landschaft
  • Vergleich zwischen Jira Cloud und Jira Server/Data Center
  
  
• Erste Schritte mit Jira Cloud
  
  • Einrichtung einer neuen Jira Cloud-Instanz
  • Benutzer-, Gruppen- und Projektrollen verwalten
  • Grundlegende Navigation und Benutzeroberfläche
  
  
• Projekte in Jira Cloud erstellen und konfigurieren
  
  • Projekterstellung und -typen
  • Projekt Templates
  • Konfiguration von Projekt-Workflows
  • Berechtigungsschemata und Sicherheitseinstellungen
  
  
• Issue-Management und Workflows
  
  • Erstellen, Bearbeiten und Verfolgen von Issues
  • Workflow-Anpassungen für unterschiedliche Projekttypen
  • Einsatz von Bildschirmmasken und Feldkonfigurationen
  
  
• Suchen und Berichten in Jira
  
  • JQL (Jira Query Language) Grundlagen
  • Erstellen und Teilen von Filtern
  • Grundlegende Berichte und Dashboards
  
  
• Erweiterte Jira-Workflow-Konfigurationen
  
  • Einsatz von Bedingungen, Validatoren und Post-Funktionen in Workflows
  • Automatisierungsregeln erstellen
  • Workflow-Screens und deren Abhängigkeiten
  
  
• Service Management und Kundenportal
  
  • Konfiguration des Service Desks
  • Einrichtung von SLAs (Service Level Agreements)
  • Gestaltung des Kundenportals
  
  
• Erweiterte Suche und Berichterstattung
  
  • Fortgeschrittene JQL-Techniken
  • Erstellen von benutzerdefinierten Berichten und Dashboards
  • Nutzung von E-Insights für Datenanalyse