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Jira - Service Management für Anwender

Seminar - PC-COLLEGE Training GmbH - Institut für IT-Training

In dem Seminar Jira - Service Management für Anwender lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen. Unsere Trainer zeigen ...
Termin Ort Preis*
27.05.2024 Berlin 1.059,10 €
27.05.2024 Düsseldorf 1.059,10 €
27.05.2024 Stuttgart 1.059,10 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
Projekte und Navigation
Customer Portal Ticket-Erstellung
Customer Portal Ticket-Übersicht
Vorgänge erstellen und bearbeiten
Kundenkommunikation
Tastenkürzel
Workflows und BestPractise Prozesse
Kundenfreigaben
Vorgangsfunktionen
SLAs
Suche, Filter und Abonnements
Erstellen und Verlinken
Dashboards und Berichte
Kunden-Wissensdatenbank
Rollen, Berechtigungen
Benachrichtigungen und Profileinstellungen
Mail Handler und Vorgangssammler
Ereignisse und Automatismen
Ausblick Integration Opsgenie / Statuspage
Ausgewählte Apps
Dauer/zeitlicher Ablauf:
1 Tag
Ziele/Bildungsabschluss:
Siehe Beschreibung und Inhalt.
Teilnahmevoraussetzungen:
Das Seminar erfordert keine Vorkenntnisse.
Material:
Im Preis enthalten sind PC-COLLEGE - Zertifikat, Pausenverpflegung, Getränke und Kursmaterial.
Förderung:
Bildungsscheck, andere auf Anfrage
Zielgruppe:
Das Seminar vermittelt Ihnen alle nötigen Kenntnisse zur Nutzung und Anwendung von Jira Service Management.
Seminarkennung:
JI5240527-S
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