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Keep Cool - Der konstruktive Umgang mit schwierigen Zeitgenossen

Seminar - Gesundheitsakademie Chiemgau / Gesundheitswelt Chiemgau AG

Der Umgang mit manchen Menschen im Berufsleben hat es in sich – ob Kunden, GeschäftspartnerInnen oder KollegInnen. Dafür braucht man die richtigen Methoden, um die „Regie zu behalten“ und um Gesprächssituationen durch eine konstruktive und dennoch zielführende Kommunikation die gewünschte Richtung zu geben. Das spart Zeit und Nerven – und ist Inhalt dieses Seminars.

Der Praxisbezug steht dabei im Vordergrund. Für verschiedene Modellsituationen aus Ihrem Berufsalltag erhalten Sie bewährte Techniken aus der Kommunikation, um präventiv zu agieren und Gespräche gezielt zu steuern. Sie erfahren von unserem Experten, welche inneren Haltungen es Ihnen ermöglichen, Gesprächsfallen zu vermeiden, eine gute innere Distanz einzunehmen und falls erforderlich auch klare Grenzen zu ziehen. So schonen Sie Ihr Nervenkostüm und bleiben stark in einem anspruchsvollen Berufsfeld.

Termin Ort Preis*
auf Anfrage auf Anfrage auf Anfrage
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
  • - Abgrenzung von schwieriger Situation zu schwierigem Zeitgenossen
  • - Klärung möglicher Motive: Was sich hinter dem Verhalten schwieriger Zeitgenossen verbergen kann
  • - Gewusst wie: Kommunikationstechniken und -strategien, um konstruktiv und dennoch zielsicher Gespräche zu führen
  • - Keine Chance für Gesprächsfallen: Wie Sie Standards einfordern und Sachlichkeit aufrecht erhalten
  • - Die Regie behalten: Wie Sie bei Provokationen souverän bleiben
  • - Auf die Haltung kommt es an: Was uns „selbst-sicher“ und souverän agieren lässt
  • - In guter Distanz: Die eigene Widerstandskraft stärken, Energie-Tankstellen etablieren
Dauer/zeitlicher Ablauf:
Präsenzseminar: 1 Tag oder Onlineseminar: ab 3 Stunden
Teilnahmevoraussetzungen:
keine
Technische Voraussetzungen:
Beim Live-Online-Seminar: Wir bitten Sie bzw. die TeilnehmerInnen, alle folgenden Anforderungen sicher zu stellen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten: - Sie benötigen als Browser Google Chrome, Microsoft Edge oder Mozilla Firefox - Kamera aktivieren, um sichtbar zu sein - Wünschenswert: Headset oder sonstiger Kopfhörer - Wünschenswert: LAN-Verbindung (Eine direkte LAN-Verbindung statt W-LAN verbessert die Übertragungsgeschwindigkeit.)
Zielgruppe:
MitarbeiterInnen und Führungskräfte
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