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„Wie sag ich’s meinem Azubi?“ – erfolgreich kommunizieren in der Ausbildung

Gespräche mit Auszubildenden gehören zum Alltag von Ausbildungsverantwortlichen – ob bei Lernzielvereinbarungen, Feedback- oder Beurteilungsgesprächen, Kritik oder Konflikten. Nicht jedes Gespräch verläuft angenehm – umso wichtiger ist es, kommunikativ gut vorbereitet zu sein.

In diesem Online-Seminar erfahren Sie,

• welche rechtlichen Rahmenbedingungen bei Gesprächen während der Ausbildung zu beachten sind,
• welche psychologischen Grundlagen erfolgreiche Kommunikation unterstützen,
• wie Sie sich inhaltlich und strategisch auf schwierige Gespräche vorbereiten,
• und wie Sie die Werte, Einstellungen und Kommunikationsstile der Generation Z besser verstehen und gezielt ansprechen.

So führen Sie Gespräche mit Ihren Azubis sicher, wertschätzend und wirkungsvoll.

40 Stunden konzentrierte Prüfungsvorbereitung: Unsere erfahrenen Dozent*innen stärken das Fachwissen von Auszubildenden der Systemintegration und erhöhen ihre Chancen im Abschlusstest.

Zukünftige Ausbilder bzw. Ausbildungsverantwortliche sollen auf ihre Tätigkeit mit Auszubildenden im Unternehmen vorbereitet werden. Im Lehrgang erwerben sie die Kenntnisse und Fertigkeiten, um die Ausbildereignungsprüfung vor der Handelskammer Hamburg bestehen zu können. Diese Prüfung wird auch als Teil der Handwerks- und Industriemeisterprüfung anerkannt.

Inhalte:

Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung planen
- Vorteile und Nutzen der betrieblichen Ausbildung
- Rechtliche Rahmenbedingungen
- Das System der Berufsausbildung
- Ausbildungsberufe
- Betriebliche Eignung
- Vorbereitende Maßnahmen
- Aufgaben mit den Mitwirkenden an der betrieblichen Ausbildung abstimmen


Ausbildung vorbereiten und bei der Einstellung von Auszubildenden mitwirken
- Betriebliche Ausbildungspläne
- Mitwirkungs- und Mitbestimmungsrechte
- Kooperationspartner einbinden
- Auswahlverfahren
- Ausbildungsvertrag
- Berufsausbildung im Ausland


Ausbildung durchführen
- Lernförderliche Bedingungen
- Probezeit
- Betriebliche Lern- und Arbeitsaufgaben
- Ausbildungsmethoden
- Auszubildende unterstützen
- Entwicklung der Auszubildenden fördern
- Konflikte lösen
- Leistungsbeurteilungen
- Interkulturelle Kompetenzen fördern


Ausbildung abschließen
- Prüfungsvorbereitung
- Zur Prüfung anmelden
- Schriftliches Zeugnis erstellen
- Betriebliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten


Vorbereitung auf die praktische Prüfung
- Auswahl einer Ausbildungseinheit
- Präsentation

Der Fokus dieser Fortbildung für Praxisanleiter*innen liegt auf dem Umgang mit belasteten und herausfordernden Situationen in der Begleitung der praktischen Ausbildung.

Das Community-Event in Herne ist Dein Tag für Austausch, Praxisideen und echte Vernetzung – mitten unter Gleichgesinnten, die Ausbildung genauso ernst nehmen wie Du.

Am 8. Oktober 2026 starten wir mit einem kurzen Speed-Dating, damit Du schnell die richtigen Kontakte knüpfst, und gehen dann gemeinsam in die inhaltliche Arbeit: Wie schaffen wir es, „nach oben“ zu kommunizieren, dass Ausbildung strategisch wichtig ist? Wie machen wir deutlich, dass Investitionen in Auszubildende und Ausbilder:innen entscheidend für eine nachhaltige Unternehmensnachfolge sind? Denn Azubis von heute werden zu Schlüssel- und Führungspositionen von morgen.

Zu Beginn gibt die Organisationsentwicklerin von NWB einen Impuls, und während des Tages begleiten wir Dich in den Arbeitsgruppen. Dabei bleibt genug Raum, um zu netzwerken, Ideen auszutauschen und einfach den Tag in einer entspannten, menschelnden Atmosphäre zu genießen – mit guter Verpflegung und vielen Aha-Momenten.

Der Fokus dieser Fortbildung für Praxisanleiter*innen liegt auf dem Umgang mit belasteten und herausfordernden Situationen in der Begleitung der praktischen Ausbildung.

Gute Umgangsformen sind heute gefragter denn je, denn Stil und Etikette entscheiden unter anderem über beruflichen Erfolg. Der souveräne Umgang mit Geschäftspartnern, Mitarbeitern und Kunden setzt die Kenntnis der üblichen Spielregeln voraus. Sichere Umgangsformen stärken Ihr Selbstbewusstsein und Sie bleiben positiv in Erinnerung. In diesem Seminar werden Sie mit vielen Alltagssituationen konfrontiert und lernen auch in heiklen Situationen sich angemessen zu verhalten. Sie üben unverfänglichen Smalltalk bspw. bei einem Stehempfang und werden mit der Kleiderordnung im Büro sowie beim Kundenkontakt vertraut gemacht. Auch nationale und internationale Tischkultur ist integraler Bestandteil des Seminars.

In unserem Telefontraining für Auszubildende lernen Sie, wie Sie am Telefon professionell und kundenorientiert kommunizieren. Entdecken Sie effektive Gesprächstechniken, verstehen Sie die Psychologie eines Telefongesprächs und erfahren Sie, wie Sie auch in schwierigen Situationen souverän bleiben. Am Ende des Seminars sind Sie bestens vorbereitet, um Telefonate erfolgreich und positiv abzuschließen.

Das Seminar vermittelt die notwendigen stimmlichen Grundlagen sowie die zielorientierte Gesprächsführung. Bedarfsgerechte Fragetechniken, der Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern sowie eine kundenorientierte Ausdrucksweise sind Skills, die jeder Auszubildende aus dem Seminar für sich mitnimmt und direkt anwenden kann.

Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. In den ersten Sekunden entscheiden wir unbewusst, ob wir jemanden mögen oder nicht. Die Mitarbeiter am Empfang sind die ersten Repräsentanten für Kunden und Besucher und am Telefon die Stimme des Unternehmens. Worauf achtet der Kunde beim Erstkontakt? Fühlt sich Ihr Kunde willkommen? Welchen Eindruck machen Ihre Geschäftspapiere? Ergibt Ihre Außenpräsentation ein stimmiges Bild? Entwickeln Sie Ihren Empfang und Ihre Telefonzentrale zur kompetenten Schnittstelle nach außen.