Live-Online: IT-Kennzahlen für Controlling und Management: Aussagekräftige KPIs zur Steuerung des IT-Bereiches

Einführung IT-Kennzahlen

• Nutzen und Ziele von IT-Kennzahlen.
• Fallstricke von IT-Kennzahlen.
• SMART Prinzip: Specific, Measurable, Achievable, Realistic, and Timely.
• Strategie und IT-Kennzahlen.

Kategorisierung von IT-Kennzahlen

• Strategische IT-Kennzahlen versus operative IT-Kennzahlen.
• Frühindikatoren versus Spätindikatoren: Definition und Unterschiede.

Abstimmung und Kommunikation mit dem Management

• Unternehmensziele auf IT herunterbrechen.
• Ableitung der IT-Strategie aus der Gesamtstrategie.
• Abgestimmtes Vorgehen bei der Kennzahlenentwicklung und Ableitung der KPIs.

Case Study: Praxiserprobtes Set von IT-Key Performance Indicators (KPIs)

• Kategorisierung in: Financials, Operational, Markt/Kunde, Entwicklung.
• Aussagekraft und Interpretation der Kennzahlen.
• Zuordnung der IT-KPIs in strategische sowie operative Früh- und Spätindikatoren.

Implementierung von IT-Kennzahlen

• Zuordnung zu verantwortlichen Personen.
• Mögliche Datenquellen für IT-Kennzahlen.
• Darstellungsmöglichkeiten eines KPI-Sets.
• Top 10 IT-KPIs.

• Sie lernen welche Anforderungen an zielorientierte IT-Kennzahlen gesetzt werden.
• Sie bekommen einen Überblick über verschiedene Kategorien von IT-Kennzahlen.
• Sie eignen sich Ansätze an, wie Sie strategische und operative IT-Ziele in Kennzahlen umsetzen können und diese damit messbar machen.
• Sie erhalten ein Set von Best Practice KPIs, die sich bewährt haben, um die IT-Leistungen zu steuern.
• Sie profitieren von der Erfahrung von zwei Trainer:innen mit mehrjähriger Berufserfahrung in IT, Geschäftsführung und IT-Controlling.

IT-Controlling Manager:innen, IT-Controller:innen, IT-Leiter:innen, IT-Manager:innen, Geschäftsführer:innen, CFO und CIO. Es werden ein grundlegendes kaufmännisches Verständnis, sowie IT- und IT-Controlling-Grundkenntnisse vorausgesetzt.