Live-Online: Lean Administration – verbessere deine Verwaltungsprozesse konsequent!: Geschäftsprozesse schlank und effizient umsetzen

Die Analyse von Verwaltungsprozessen

• Analyse der Ist-Situation von Verwaltungsprozessen.
• Fehler- und Verschwendungsanalyse.

Die Optimierung von Verwaltungsprozessen

• Optimierung der Abläufe.
• Optimierung der Arbeitsinhalte (Input – Prozess – Output).
• Klare Aufgaben und definierte Schnittstellen als tragende Säulen.

Die Vermeidung von Störungen im Arbeitsprozess

• Standardisieren von Formularen und Abläufen.
• Verfassen eindeutiger Arbeitsanweisungen.
• Prozessbeschreibungen zur klaren Orientierung.
• Definieren klarer Verantwortlichkeiten.

Kennzahlen zur Bewertung der Veränderung

• Erhebung der Mitarbeiterzufriedenheit.
• Sinnvolle KPIs (Key Performance Indicators).

• Verständnis der Lean-Management-Philosophie: Du erlangst ein tiefes Verständnis für die Prinzipien der Lean Administration und deren Anwendung in der Praxis, um Verwaltungsprozesse schlanker und kundenorientierter zu gestalten.
• Fähigkeit zur Prozessanalyse: Du lernst, die Ist-Situation deiner Verwaltungsprozesse zu analysieren und Verschwendungen sowie Fehler systematisch zu identifizieren. 
• Prozessoptimierungskompetenz: Du wirst in die Lage versetzt, Abläufe und Arbeitsinhalte effizient zu optimieren, indem du klare Aufgaben und definierte Schnittstellen als tragende Säulen nutzt. 
• Störungsvermeidung im Arbeitsprozess: Du lernst, Störungen im Arbeitsprozess zu vermeiden, indem du Formulare und Abläufe standardisierst, eindeutige Arbeitsanweisungen verfasst und klare Verantwortlichkeiten definierst. 
• Nutzung von Kennzahlen zur Bewertung: Du bist in der Lage, die Mitarbeiterzufriedenheit zu erheben und sinnvolle KPIs (Key Performance Indicators) zu nutzen, um die Auswirkungen von Veränderungen zu bewerten und den Erfolg der Optimierungsmaßnahmen zu messen. 
• Zukunftssicherung des Unternehmens: Durch die Anwendung von Lean Administration kannst du deine Verwaltungsprozesse aktiv optimieren, indem du die Qualität der Dienstleistungen steigerst und gleichzeitig die Kundenorientierung beibehältst. So kannst du dein Unternehmen zukunftssicher gestalten. 

Mitarbeiter:innen und Führungskräfte aus den Bereichen Vertrieb, Service/Kundendienst, Qualitätswesen, Einkauf, Administration sowie Finanz und Controlling, sowie Mitarbeiter:innen aus Verwaltungen, dem öffentlichen Dienst und ähnlichen Branchen, welche mit der Gestaltung von administrativen Prozessen betraut sind.