Live-Online: User Experience (UX) auf Webseiten: Schaffe ein Nutzererlebnis deiner digitalen Produkte, das die Zielgruppe begeistert!

1) Einführung und Grundlagen

• Was ist User Experience? Gesamtbetrachtung und wichtige Abgrenzungen.
• Wieso ist gute User Experience wichtig? Chancen für digitale Produkte.
• Wie wird UX gemacht und wer ist beteiligt? Rollen, Organistation, Modelle und Prozesse.
• Best Practices digitaler Produktentwicklung.

2) Design Sprint

A. Verstehen

• Identifikation: Wer sind die Nutzer:innen und was sind deren Ziele und Bedürfnisse?
• Verständnis: Strategien und Methoden, um die Nutzer:innen zu verstehen und in Kontakt zu treten.
• Der Nutzungskontext: In welchem Kontext und mit welchen Herausforderungen wird dein Produkt genutzt?

B. Modellieren

• Journeys & Szenarien von heute: Was passiert vor, während und nach der Nutzung deines Produkts?
• Bestandsaufnahme: Wie nutzerfreundlich ist dein bestehendes Produkt?
• Das Problem eingrenzen: Was willst du verbessern?

C. Design & Prototyping

• Wie könnten wir …?: Ideenfindung.
• Die Zukunft neu denken: Journeys & Szenarien von morgen.
• Informationsarchitektur: Welche Informationen braucht deine Zielgruppe und wie muss sie strukturiert sein?
• Interaktionsdiagramme: Den Dialog zwischen der Zielgruppe und dem digitalen Produkt gestalten.
• Prototyping: Visualisierung erster Produktideen.
• Bewährte Usability-Heuristik und Interaktionsprinzipien.

D. Testen und Optimieren

• Testen: Validieren von Konzepten mit der Zielgruppe, um den Erfolg mit möglichst wenig Aufwand planbar zu machen.
• Methodenübersicht: quantitative und qualitative Methoden – wann nutze ich was?
• Deep dive quantitative Methoden: Feedback-Mechanismen und Umfragen.
• Deep dive qualitative Methoden: Nutzertests und expertenbasierte Evaluationen.

• Du beherrscht die Grundlagen der User Experience und ihre Abgrenzungen.
• Du kannst deine Nutzergruppe und den Nutzungskontext für dein Produkt identifizieren.
• Du lernst wichtige Usability-Heuristiken kennen und erfährst, wie du diese für die Analyse der Benutzerfreundlichkeit nutzen kannst.
• Du bist mit den Best Practices für das Verstehen deiner Zielgruppe, die Modellierung der Bedürfnisse, das Design & Prototyping von Ideen und das Testing deines Produkts vertraut und kannst diese in deinem eigenen Unternehmen anwenden.
• Du erhältst einen Überblick über quantitative und qualitative Methoden zur nachhaltigen Verbesserung deines Produkts.

Bringe gerne Themen, Projekte oder konkrete Fragestellungen aus deiner Unternehmenspraxis mit.

Das Seminar eignet sich für alle Einsteiger:innen und Verantwortlichen, die die Entwicklung eines digitalen Produkts begleiten oder ein grundsätzliches Verständnis für User Experience in ihrer Position erlernen möchten. Fach- und Führungskräfte aus (Online) Marketing und E-Commerce, Produktmanagement und -entwicklung sowie Projekmanager:innen, Projektleiter:innen, Product Owner, Softwareentwickler:innen, Designer:innen, Berater:innen.