Live-Online: User Story Mapping im Marketing: Kundenfokus sichtbar machen, Kampagnen besser planen mit Hilfe von KI

Grundlagen & Einführung

• Was ist User Story Mapping?
• Warum klassisches Kampagnen-Planning oft zu kurz greift.
• Wie KI-Tools den Story-Mapping-Prozess sinnvoll ergänzen.

Kampagnen mit Kundenfokus denken

• Die Customer Journey als Basis der Kampagnenlogik.
• Personas & Zielgruppen – kurz und wirkungsvoll erarbeiten.
• KI-gestützte Persona-Entwicklung: Wie ChatGPT & Co. Zielgruppenprofile anreichern.
• Vom Bedürfnis zur Aktion: Nutzerverhalten verstehen.

User Story Mapping im Marketing anwenden

• Aufbau einer Story Map für eine Kampagne anhand eines Beispiels.
• Inhalte und Maßnahmen sinnvoll zuordnen.
• Vom User Story Mapping Workshop zum Kampagnenplan.
• KI als Brainstorming-Partner: Lücken in der Story Map mit KI finden.

Praxisworkshop: Eigene Story Map erstellen

• Schritt-für-Schritt-Anleitung.
• Arbeit in Kleingruppen: Eigene Kampagne oder Beispielkampagne mappen.
• KI-unterstützter Workshop: Prompts live einsetzen, Ergebnisse verfeinern.
• Gemeinsame Reflexion: Learnings, Lücken, blinde Flecken entdecken.

Transfer & Umsetzung im Alltag

• Wie du Story Maps in der Teamarbeit einsetzt.
• Priorisierung, Ressourcenplanung und Release-Wellen ableiten. 
• KI-Workflows für wiederkehrende Kampagnen etablieren.
• Tipps für den Einsatz im Alltag.

• Du lernst die Methode User Story Mapping kennen und wie du sie im Marketing nutzt.
• Du verbesserst die Zusammenarbeit im Team und mit Agenturen, durch ein gemeinsames Verständnis und eine visuelle Übersicht.
• Du planst Kampagnen entlang echter Kundenbedürfnisse statt rein kanalgetrieben.
• Du erkennst Lücken und Prioritäten in der Customer Journey, bevor Zeit und Geld in Maßnahmen fließen.
• Du lernst, wie KI-Tools den Story-Mapping-Prozess beschleunigen – von der Persona-Entwicklung bis zur Kampagnenplanung.
• Du nimmst konkrete Prompt-Vorlagen und KI-Workflows mit, die du sofort einsetzen kannst.

Dieses Seminar richtet sich an Marketingprofis mit erstem Planungserfahrung, die ihre Kampagnen konsequenter an der Customer Journey ausrichten wollen – weg vom Kanaldenken, hin zum echten Kundenfokus. Besonders geeignet für: Marketingverantwortliche und Campaign Manager:innen, Content- und Social-Media-Teams, Brand- und Produktmarketing-Manager:innen sowie alle, die in der Teamplanung mehr Klarheit und Struktur wünschen.