Mahntelefonate erfolgreich führen

Webinar - Verlag Dashöfer GmbH

Das Gießkannenprinzip im Mahnlauf mit festen, automatisierten Mahnroutinen führt selten zum Erfolg. Viel effektiver ist die telefonische Mahnung durch die direkte Ansprache des Debitors! Erfahrungsgemäß lassen sich mit dieser Methode je nach Branche 20 bis 80 % der Debitoren zur zeitnahen Zahlung bewegen.

Erfahren und erleben Sie jetzt in unserem Praxis-Workshop, wie Sie einen schnelleren Rechnungsausgleich erreichen und trotzdem eine partnerschaftliche Geschäftsbeziehung aufrechthalten können.

Der Einsatz lohnt sich!

Termin	Ort	Preis^*
28.08.2024	online	470,05 €	jetzt buchen
17.12.2024	online	470,05 €	jetzt buchen

^*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Effektiver Gesprächsverlauf beim Mahntelefonat
Die zehn wichtigsten Verhaltensregeln im telefonischen Mahnverfahren
Wie vermeide ich, dass ich abgewimmelt werde?
Erfassung von Zusatzdaten wie E-Mail und Handy
Der professionelle Umgang mit Schuldnereinwänden und -ausreden
Professioneller Umgang mit Schuldnerausreden in Bezug auf das „Virus“
Rhetorische Besonderheiten telefonischer Mahngespräche
- Die treffsichere Wortwahl und Ausdrucksweise
- Die richtige zielführende Fragetechnik
- Was sagt der Gesprächspartner und was meint er wirklich?
- Der Umgang mit persönlichen Anfeindungen
- Was tun, wenn sich die Positionen verhärten
- Vier praxiserprobte kybernetische Einwandbehandlungstechniken
Praktische Übungen und Beantwortung von Fragen
Gespräche gekonnt kürzen und beenden
Dokumentation und Nachverfolgung der Zahlungsversprechen
Praktische Übungen und Beantwortung von Fragen
Einsatz neuer Medien

Teilnahmevoraussetzungen:

Es sind keine besonderen Voraussetzungen zu erfüllen.

Zielgruppe:

Personen, die sich im Unternehmen bereits um das Mahnwesen (auch per Telefon) kümmern bzw. die vorhaben, in ihrem Unternehmen die Möglichkeiten des telefonischen Mahnwesens kennenzulernen und einzuführen.

Seminarkennung:

24X-TI08

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