Masterstudium als Weiterbildung neben dem Beruf – Studiengang finden

Möchtest du den Kundenservice deines Unternehmens revolutionieren? Dann bist du bei unserem Seminar „Customer Care Manager:in: Begeistere Kunden, erreiche Exzellenz!“ genau richtig. In Zeiten erhöhter Kundenerwartungen zeigen wir dir, wie du durch hervorragenden Service Begeisterung hervorrufst und eine erstklassige Servicekultur etablierst. Perfektioniere deine Fähigkeiten in schwierigen Gesprächen, effektiver Kommunikation und erfolgreichen Verhandlungen.

Unser Seminar stattet dich mit den benötigten Werkzeugen aus und bietet dir die Möglichkeit, dich mit anderen Experten zu vernetzen. Bist du bereit, neue Maßstäbe im Kundenservice zu setzen? Dann lass uns starten!

Inzwischen ist Micorsoft Copilot auf dem Markt und viele Unternehmen prüfen, ob sich der Einsatz im Unternehmen lohnt.

• Was sind die Vorteile?
• Welche Kosten kommen auf die Firma zu?
• Wie sieht es mit dem Datenschutz aus und was dürfen die Mitarbeitenden mit der KI?
• Lohnt sich die kostenpflichtige Version Microsoft Copilot mehr als der Einsatz von GPT?

Das Online-Seminar bietet Ihnen einerseits Unterstützung bei der Frage, ob Sie Microsoft Copilot unternehmensweit einsetzen wollen und zeigt Ihnen andererseits praxisnah, wie der Copilot optimal eingesetzt werden kann.

Im Praxisteil erhalten Sie einen guten Einblick in die Möglichkeiten von Microsoft Copilot. Der Copilot integriert ChatGPT in die Microsoft Anwendungen und unser Referent erklärt Ihnen welche Arbeitserleichterungen einhergehen. Entdecken Sie, wie die Integration der neuen KI-Software in die gängigen Microsoft-Anwendungen Excel, Outlook, Word, PowerPoint und OneNote aussehen kann.

Kürzen Sie E-Mail-Inhalte, erhalten Sie Content-Inspiration für Ihre Präsentationen, lassen Sie Zusammenfassungen von Teams-Aufzeichnungen erstellen, finden Sie Trends in Ihren Daten ohne die Excel-Formeln anzuwenden: Die Erleichterungen durch den Copilot sind umfassend!

Prüfen Sie, ob sich eine Implementierung für Ihr Unternehmen lohnt und wie die Einführung von Microsoft Copilot umgesetzt werden könnte.

Unser Trainer ist nicht bei Microsoft angestellt und berät Sie ohne jegliches Verkaufsziel.

Um Entscheidungsgremien zu überzeugen, müssen Sie auf Basis professioneller Konzeptarbeit Ihre Entscheidungsvorlagen punktgenau vorbereiten, strukturieren, ausarbeiten und präsentieren. Dies können Projektskizzen/Grobkonzepte oder Projektkonzepte/Feinkonzepte, Jahres- oder Masterpläne, Maßnahmenkonzepte, Business Cases oder z. B. Strategiepapiere sein. In diesem Training lernen Sie, wie Sie für eine erfolgreiche Konzeptentwicklung einen Auftrag sauber klären, komplexe Sachverhalte schnell analysieren und ein hochwertiges Konzept erstellen — auch bei sehr knappen Zeitvorgaben.

Das 2-tägige Seminar zeigt, wie Sie E-Learning-Content erfolgreich erstellen. Sie erfahren, wie Sie WBTs, Videos oder Webinare konzeptionell und didaktisch bestmöglich für Ihre Zielgruppen und deren Lernziele aufbauen und designen.

Excel ist ein unverzichtbares Controlling-Tool. Allerdings lassen sich Geschäftsdiagramme damit nicht attraktiv genug darstellen, weil Excel standardmäßig nicht über die nötigen Grafik-Funktionalitäten verfügt. Für aussagekräftige Gestaltungen, die z. B. den SUCCESS-Regeln des Seminars Managementberichte entsprechen, sind einheitliche Skalen, leserfreundliche Beschriftungen oder auch Diagramme zur Abweichung oder Wasserfalldiagramme erforderlich. Diese lassen sich in Excel aber nur mit speziellen Arbeitstechniken und Tricks gut realisieren. So erhalten Sie aktualisierbare Templates für fast alle Anwendungen, mit denen sich Ihre wichtigsten Gestaltungswünsche erfüllen. Es gehören auch Da

ChatGPT & Co haben in letzter Zeit enorm an Bedeutung gewonnen und sind allgegenwärtig. KI-basierte Sprachmodelle zeigen eindrucksvoll die Möglichkeiten künstlicher Intelligenz auf. Möchten Sie erfahren, wie Sie solche KI-Lösungen konkret in Ihrem Job nutzen können? In unserem praxisorientiertem Workshop zeigen wir Ihnen, wie ChatGPT oder Microsoft Copilot Sie bei der Bearbeitung von Dokumenten, Tabellen, Präsentationen und anderen Aufgaben in Microsoft Office unterstützen kann. KI ist z.B. in der Lage, auf Basis von Texten und Schlagwörtern automatisch Vorschläge für Textbausteine, Tabellen, Grafiken und mehr zu erstellen. Dies kann dazu beitragen, dass Ihre Arbeit schneller und effizienter erledigt wird und Ihnen somit mehr Zeit für andere Aufgaben zur Verfügung steht. Unser Ziel ist es, Ihnen die vielseitigen Anwendungsmöglichkeiten von KI-Tools aufzuzeigen und Ihnen dabei zu helfen, das Tool effektiv zu nutzen. Melden Sie sich jetzt für unseren Workshop an und erweitern Sie Ihre Fähigkeiten im Umgang mit KI-Tools rund um Microsoft Office.

Den Wert generativer KI nutzen! Unser Seminar Prompt Engineering bildet Sie dazu aus, den maximalen Nutzen aus generativen KI-Systemen zu ziehen. Sie erhalten ein solides Grundwissen über relevante Schlüsselkonzepte des Prompt-Engineerings und die Details der Anatomie eines Prompts.
In einer kleinen Gruppe lernen Sie systematisch und in interaktiven Übungen, wie Sie für Ihre Anwendungsgebiete überzeugende Texte und Inhalte generieren können.

Lernen Sie die besten Praktiken kennen, um mithilfe generativer KI zeitaufwändige Prozesse zu automatisieren und Ihre Kreativität zu entfesseln!

In diesem praxisnahen Workshop bekommen Sie Hilfestellungen und Tipps, wie Sie PC und Internet effektiv für Ihre Betriebsratsarbeit einsetzen können. Sie erfahren, wie Sie Ihre Arbeit als Betriebsrat mit geschicktem und zielgerichtetem Einsatz der gängigen Office-Programme spürbar erleichtern können. Sie haben zudem die Möglichkeit, anhand Ihrer eigenen Fragestellungen individuelle, praktische Lösungen zu erarbeiten. Dazu bringen Sie am besten vorhandenes Material, z. B. Texte, Tabellen, Logos etc. mit.

Einführung in Windows und Office für Anwender

MS Office 365 - für Anwender