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Microsoft Dynamics - Einführungskurs

Seminar - PROKODA GmbH

Microsoft Dynamics - Einführungskurs
Termin Ort Preis*
26.01.2026- 28.01.2026 München 1.654,10 €
26.01.2026- 28.01.2026 online 1.654,10 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Überblick zu Microsoft Dynamics CRM:

  • Dynamics CRM Funktionalität, Bereitstellungsmöglichkeiten
  • Entity Relationship Model, Entitäten, Einträge, Formulare und Felder
  • Microsoft Hilfe


Zugriff auf Dynamics CRM:

  • Zugriffsarten
  • Offline Möglichkeiten
  • Sicherheit


Navigation in Dynamics CRM:

  • Navigation in der Menüleiste
  • Outlook Client Navigation, mobile Navigation
  • Öffnen und Erstellen von Datensätzen
  • Accounts und Kontakte, Aktivitäten
  • Datentracking in Outlook
  • Ansichten, Suche, Prozesse


Vertrieb in MS Dynamics CRM:

  • Leads, Erstellung und Leadqualifizierung
  • Verkaufschancen, Verkaufschancen erstellen
  • Communication Tracking
  • Produktdatenbanken, Prozesse
  • Sales Life Cycle von der Verkaufschance zur Bestellung
  • Kundenservice in MS Dynamics CRM:
  • Case Management, Erstellung eines Cases, Wissensdatenbank


Marketing in MS Dynamics CRM:

  • Plan und Budget, Marketing Listen
  • Kampagnen, Quick Campaign
  • Reporting, Mitbewerber
  • Office 365 und MS Dynamics CRM


Arbeiten mit Daten:

  • Standardansichten
  • Filterfunktionen
  • Erweiterte Suchfunktionen
  • Daten nach Excel exportieren
  • Standard-Reports, Report Wizard
  • Charts, Dashboards
  • PowerBI Dashboards
  • Microsoft Excel- und Word-Vorlagen
Teilnahmevoraussetzungen:

Keine

Zielgruppe:
  • Anwender und Supportmitarbeiter von Microsoft Dynamics CRM
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