Neu im Verkauf und Vertrieb

Professionelle Verkaufskompetenz für Verkaufseinsteiger*innen

Der zunehmende Markt- und Wettbewerbsdruck erfordert, dass Unternehmen ihre Vertriebs-, Marketing- und Servicekompetenzen kontinuierlich weiterentwickeln. Kundinnen und Kunden sind heute bestens informiert und erwarten eine qualitativ hochwertige Interaktion über alle Kontaktpunkte hinweg.
Dieses Verkaufstraining unterstützt Mitarbeitende dabei, strategische Verkaufstechniken, kundenorientierte Gesprächsführung und moderne Verkaufsmethoden effizient anzuwenden. Durch gezielte Kundenanalyse, professionelle Gesprächsvorbereitung und strukturierte Abschlussstrategien stärken die Teilnehmenden ihre Fähigkeiten im persönlichen Kundenkontakt – vom Erstgespräch bis zum erfolgreichen Abschluss.

Inhalte

Perfekte Vorbereitung auf das Verkaufsgespräch

• Kundenanalyse und Informationsrecherche
• Zieldefinition und Gesprächsstrategie festlegen

Rollen im Verkaufsprozess verstehen

• Die eigene Rolle als Berater:in und Problemlöser:in
• Rollen der Kund:innen und deren Erwartungen

Ergebnisorientierte Gesprächsführung

• Gespräche strukturiert und zielgerichtet leiten
• Leitfäden flexibel nutzen und kundenspezifisch anpassen

 Dialogfertigkeiten professionell einsetzen

• Aktives Zuhören und wertschätzende Kommunikation
• Gesprächssteuerung durch gezielte Impulse
• Offene, geschlossene und strategische Fragen nutzen

Nutzenorientiert argumentieren

• Vorteile in konkreten Kundennutzen übersetzen
• Kundenrelevante Mehrwerte klar herausarbeiten

Sicher zum erfolgreichen Abschluss

• Abschluss-Signale erkennen und aufgreifen
• Praktische Abschlusstechniken anwenden

Verschiedene Käufertypen erkennen

• Typologien und Kaufverhalten systematisch nutzen
• Argumentation und Kommunikation typgerecht anpassen
• Widerstände, Einwände und Vorwände richtig behandeln 

• Sie lernen Instrumente und Fertigkeiten kennen, die Sie dabei unterstützen, langfristige und erfolgreiche Geschäftsbeziehungen mit Ihren Kunden aufzubauen
• Sie reflektieren und optimieren Ihr eigenes Verhalten im Kundenkontakt
• Sie erhalten einen Leitfaden, um Kundengespräche professionell zu führen
• Sie werden in der Lage sein, auf Basis einer kundennutzenorientierten Argumentation individuelle Kundengespräche erfolgreich zu einem Abschluss zu führen

Praxisübungen, Einzelarbeit, Gruppenübungen, Theorie

• Fachkräfte