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Business Process Management III - Neue Prozesse nachhaltig implementieren
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Gute Prozessmodelle mit gelungenen Optimierungsansätzen sind die Voraussetzung, aber noch kein Garant für neu eingeführte Prozesse im Unternehmen. Durch fundiertes Wissen über die Aufgaben und die Organisation innerhalb eines BPM-Projekts sind Sie in der Lage, überzeugende Projektarbeit zu leisten. Sie können Akzeptanz für die großen Veränderungen schaffen, die Prozessmanagementprojekte mit sich bringen. Sie eignen sich den notwendigen Weitblick an, um wichtige Veränderungen rechtzeitig erkennen und steuern zu können und sind in der Lage, auch eine langfristige Prozesspflege zu implementieren.
Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:
Business Process Management - Business Analyse
E-Learning
Qualitätsmanager*in im Gesundheitswesen (IHK)
- 15.09.2026- 23.10.2026
- online
- 1.800,00 €
Qualitätsmanagement spielt eine zentrale Rolle im Gesundheitswesen, um Patientenversorgung, Prozesse und gesetzliche Anforderungen optimal aufeinander abzustimmen. In diesem Lehrgang erhalten Sie fundierte Kenntnisse über den Aufbau, die Implementierung und die Weiterentwicklung eines praxisnahen Qualitätsmanagementsystems (QMS).
Sie erhalten einen umfassenden Einblick in die gesetzlichen Rahmenbedingungen, aktuelle Normen und Richtlinien sowie praxisbewährte Methoden zur Optimierung von Prozessen im Gesundheitsbereich. Neben der strategischen Planung und Umsetzung eines QMS werden auch die Erfolgsfaktoren für eine nachhaltige Qualitätskultur behandelt.
Besonderes Augenmerk liegt auf den Anforderungen spezifischer Gesundheitseinrichtungen wie Arztpraxen, Kliniken, Pflegeeinrichtungen oder medizinischen Versorgungszentren (MVZ). Anhand praxisnaher Beispiele lernen Sie, Qualitätsmanagement in Ihren Arbeitsalltag zu integrieren und weiterzuentwickeln.
Nach erfolgreichem Abschluss sind Sie in der Lage, als Qualitätsmanager*in Prozesse zu analysieren, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und qualitätsfördernde Maßnahmen im Unternehmen umzusetzen.
Sie erhalten einen umfassenden Einblick in die gesetzlichen Rahmenbedingungen, aktuelle Normen und Richtlinien sowie praxisbewährte Methoden zur Optimierung von Prozessen im Gesundheitsbereich. Neben der strategischen Planung und Umsetzung eines QMS werden auch die Erfolgsfaktoren für eine nachhaltige Qualitätskultur behandelt.
Besonderes Augenmerk liegt auf den Anforderungen spezifischer Gesundheitseinrichtungen wie Arztpraxen, Kliniken, Pflegeeinrichtungen oder medizinischen Versorgungszentren (MVZ). Anhand praxisnaher Beispiele lernen Sie, Qualitätsmanagement in Ihren Arbeitsalltag zu integrieren und weiterzuentwickeln.
Nach erfolgreichem Abschluss sind Sie in der Lage, als Qualitätsmanager*in Prozesse zu analysieren, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und qualitätsfördernde Maßnahmen im Unternehmen umzusetzen.
Microsoft Dynamics - Anpassung und Konfiguration
- 27.05.2026- 29.05.2026
- München
- 1.773,10 €
Microsoft Dynamics - Anpassung und Konfiguration
Nachhaltige Logistik: Nachhaltige Transportlösungen: Wege zur Reduzierung von Emissionen
- 07.05.2026- 08.05.2026
- Leipzig
- 1.594,60 €
Nachhaltigkeit zählt zu den zentralen Entwicklungen in der modernen Wirtschaft. Gleichzeitig führen Globalisierung und Bestandsreduzierungen zu einem steigenden Transportaufkommen. Daraus ergeben sich vielfältige Möglichkeiten, nachhaltige Logistiklösungen zu gestalten und einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz zu leisten.
Das Seminar „Nachhaltige Logistik“ bietet einen praxisorientierten Einblick in Strategien zur ökologischen Neuausrichtung und Optimierung von Logistikprozessen. Thematisiert werden unter anderem Methoden zur Messung, Bewertung und transparenten Darstellung von Nachhaltigkeit in Lieferketten. Teilnehmende lernen, Logistik- und Transportketten im Hinblick auf Nachhaltigkeit zu analysieren, Potenziale zur Verbesserung zu identifizieren und praxisnahe Lösungsansätze zu entwickeln. Ziel ist es, die Umsetzung von Nachhaltigkeitskonzepten zu ermöglichen und kurzfristige wie langfristige Mehrwerte für Unternehmen und deren Kundschaft zu schaffen.
Das Seminar „Nachhaltige Logistik“ bietet einen praxisorientierten Einblick in Strategien zur ökologischen Neuausrichtung und Optimierung von Logistikprozessen. Thematisiert werden unter anderem Methoden zur Messung, Bewertung und transparenten Darstellung von Nachhaltigkeit in Lieferketten. Teilnehmende lernen, Logistik- und Transportketten im Hinblick auf Nachhaltigkeit zu analysieren, Potenziale zur Verbesserung zu identifizieren und praxisnahe Lösungsansätze zu entwickeln. Ziel ist es, die Umsetzung von Nachhaltigkeitskonzepten zu ermöglichen und kurzfristige wie langfristige Mehrwerte für Unternehmen und deren Kundschaft zu schaffen.
Webinar
- 17.09.2026- 18.09.2026
- online
- 1.594,60 €
Nachhaltigkeit zählt zu den zentralen Entwicklungen in der modernen Wirtschaft. Gleichzeitig führen Globalisierung und Bestandsreduzierungen zu einem steigenden Transportaufkommen. Daraus ergeben sich vielfältige Möglichkeiten, nachhaltige Logistiklösungen zu gestalten und einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz zu leisten.
Das Seminar „Nachhaltige Logistik“ bietet einen praxisorientierten Einblick in Strategien zur ökologischen Neuausrichtung und Optimierung von Logistikprozessen. Thematisiert werden unter anderem Methoden zur Messung, Bewertung und transparenten Darstellung von Nachhaltigkeit in Lieferketten. Teilnehmende lernen, Logistik- und Transportketten im Hinblick auf Nachhaltigkeit zu analysieren, Potenziale zur Verbesserung zu identifizieren und praxisnahe Lösungsansätze zu entwickeln. Ziel ist es, die Umsetzung von Nachhaltigkeitskonzepten zu ermöglichen und kurzfristige wie langfristige Mehrwerte für Unternehmen und deren Kundschaft zu schaffen.
Das Seminar „Nachhaltige Logistik“ bietet einen praxisorientierten Einblick in Strategien zur ökologischen Neuausrichtung und Optimierung von Logistikprozessen. Thematisiert werden unter anderem Methoden zur Messung, Bewertung und transparenten Darstellung von Nachhaltigkeit in Lieferketten. Teilnehmende lernen, Logistik- und Transportketten im Hinblick auf Nachhaltigkeit zu analysieren, Potenziale zur Verbesserung zu identifizieren und praxisnahe Lösungsansätze zu entwickeln. Ziel ist es, die Umsetzung von Nachhaltigkeitskonzepten zu ermöglichen und kurzfristige wie langfristige Mehrwerte für Unternehmen und deren Kundschaft zu schaffen.
Webinar
Prüfungsvorbereitung auf IIBA®-Zertifizierungen
- 13.03.2026- 27.03.2026
- online
- 1.130,50 €
Weltweit haben mehr als 27.000 Personen ein internationales Business-Analyse-Zertifikat erworben: Certified Business Analysis Professional (CBAP®) oder Certification of Capability in Business Analysis (CCBA®). Dazu kommen über 17.000 Personen mit dem Zertifikat ECBA (Entry Certificate).
Die Personenzertifikate werden herausgegeben von IIBA® (International Institute of Business Analysis), der international führenden Organisation. Als Zertifikatsinhaber bestätigst Du damit neutral Deine Kompetenzen in Business-Analyse.
In diesem Vorbereitungstraining besprechen wir mit Dir den Prüfungsstoff. Dieser ist im BABOK® (Business Analysis Body of Knowledge) auf 500
Die Personenzertifikate werden herausgegeben von IIBA® (International Institute of Business Analysis), der international führenden Organisation. Als Zertifikatsinhaber bestätigst Du damit neutral Deine Kompetenzen in Business-Analyse.
In diesem Vorbereitungstraining besprechen wir mit Dir den Prüfungsstoff. Dieser ist im BABOK® (Business Analysis Body of Knowledge) auf 500
Beschwerdemanagement für Dienstleister - Inhouse
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Präventives Beschwerdemanagement
1. Was können wir tun um Beschwerde im Vorfeld zu verhindern
oder abzuwenden?
2. Die notwendige Arbeitsmittel und Unterlagen dazu
3. Rhetorische Mittel zur präventiven Beschwerdeverhinderung
4. Aufklärung des Kunden auf dem präventiven Weg
Beschwerdemanagement
1. Die verschiedenen Formen der Beschwerde
2. Beschwerden als Chancen zur Steigerung der
Kundenzufriedenheit erkennen – aber wie?
3. Die Grundlagen der Kundenzufriedenheit und der
Qualitätssicherung?
4. Die fehlerhaften Geschäftsprozesse mittels der Prozesskostenrechnung
analysieren und verbessern
5. Formulare:
-zur Beschwerdeerfassung
-zur Analyse + Verbesserung
-zur Rückmeldung
6. Kosten senken – aber wie?
1. Was können wir tun um Beschwerde im Vorfeld zu verhindern
oder abzuwenden?
2. Die notwendige Arbeitsmittel und Unterlagen dazu
3. Rhetorische Mittel zur präventiven Beschwerdeverhinderung
4. Aufklärung des Kunden auf dem präventiven Weg
Beschwerdemanagement
1. Die verschiedenen Formen der Beschwerde
2. Beschwerden als Chancen zur Steigerung der
Kundenzufriedenheit erkennen – aber wie?
3. Die Grundlagen der Kundenzufriedenheit und der
Qualitätssicherung?
4. Die fehlerhaften Geschäftsprozesse mittels der Prozesskostenrechnung
analysieren und verbessern
5. Formulare:
-zur Beschwerdeerfassung
-zur Analyse + Verbesserung
-zur Rückmeldung
6. Kosten senken – aber wie?
Business Process Management (BPM) Grundlagen
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Die Teilnehmer erlernen die zentralen Konzepte und Methoden des BPM. Sie können Prozesse systematisch erfassen, analysieren und optimieren. Das Seminar vermittelt praktische Techniken zur Prozessdokumentation und -verbesserung.
Microsoft Dynamics - Für Kundenservice Mitarbeiter
- 21.05.2026- 22.05.2026
- München
- 1.773,10 €
Microsoft Dynamics - Für Kundenservice Mitarbeiter
- 12.02.2026- 13.02.2026
- Düsseldorf
- 1.666,00 €
Qualitätsmanagement findet in jedem Unternehmen Optimierungsmöglichkeiten. Qualitätsmanagement beruht heute auf einem prozessorientierten Ansatz, der alle wesentlichen Unternehmensfelder umfasst. Auf Grundlage der DIN EN ISO 9001 et al. werden alle Geschäftsprozesse überprüft, dokumentiert und mit Blick auf die kontinuierliche Prozessverbesserung optimiert.In diesem Seminar erhalten Sie eine fundierte Einführung über Aufbau und Struktur von Qualitätsmanagementsystemen nach DIN EN ISO 9001, die sowohl für den Industrie- als auch den Dienstleistungssektor relevant sind. Wir vermitteln Ihnen alle wichtigen Managementprinzipien und Methoden des Qualitätsmanagement und der Qualitä...
