Prozessmanager mit ibo-Zertifikat

1. Modul: Online Check-in zur Lernreise

• Gemeinsames Kennenlernen und Orientierung im ibo netCampus®
• Ausrichtung und Anspruch der Lernreise Prozessmanager:in mit ibo-Zertifikat
• Erstellung von Entwicklungsboards

2. Modul: Prozessmanagement Essentials und strategische Leitplanken

• In Prozessen denken und handeln anhand einer Prozesssimulation erleben und vermitteln
• Prozessmanagement legitimieren und pragmatisch ausgestalten
• ibo Prozessfenster als BPM-Framework
• Strategisches Prozessmanagement, Prozesslandkarten, Customer Journey Mapping
• End-to-end-Prozesse und -Architekturen aufbauen und strategisch nutzen
• Framework-Mix, My BPM-Ansatz (aktueller Methodenmix/-Baum)
• Wesentliche BPM-Rollen etablieren
• Reifegrad und Entwicklung von Prozessmanagement

3. Modul: Der Leistungssprung durch Prozessoptimierung

• Vorgehensmodelle, Prinzipien und Schritte plangetriebener und agiler Prozessoptimierung
• Auftragsklärung: Prozessziele, Gestaltungsbereich, Prozessskizze, Prozessdiagramme, Rollen
• Zwecksetzung Prozessmodellierung, Detaillierung und Darstellungssicht, Symbolik, Notationen-Überblick, BPMN 2.0
• Prozessanalyse, Durchlaufzeiten, Prozessqualität, Prozesskostenrechnung
• Schwachstellenanalyse, Ishikawa-Diagramm, Kundenzentrierte Prozessentwicklung, KANO-Analyse
• Prozessuale, digitale, strukturelle, räumliche und personelle Prozessverbesserungen
• Prozesseinführung, Umgang mit Widerstand, Übergang zur Linie

4. Modul: KVP - Kontinuierlich Prozesse stabilisieren, steuern und verbessern

• Historie, Methoden und Vorgehen der kontinuierlichen Prozessverbesserung (KVP)
• Prozessziele, Prozesskennzahlen, KPI, Objective and Key Results (OKR)
• Methoden zur Prozessleistungsmessung, Process-Mining, Prozessmonitoring
• Dashboards und Visualisierung: Prozesscockpits, Prozessreporting und adressatengerechte Aufbereitung
• Prozessleistungsdiagnose und -steuerung, FMEA, Five Whys
• 7 Verschwendungen (7V), Arbeitsplatzorganisation mit 5A
• Lean Management
• KVP-Reifegrade und Praxissetting
• Roundtrip BPM-Framework ibo-Prozessfenster: Ausgestaltung des passenden Prozessmanagementsystems
• Prozessmanagement Rollen in der Organisation verankern und befähigen

5. Modul: Zertifizierungsprüfung (online)

• Die Reihe wird mit der Präsentation eines eigenen Praxisbeispiels abgeschlossen.

• Nutzen des Prozessmanagements kennen und vermarkten
• Orientierung anhand eines etablierten BPM-Frameworks
• Top-down-Einstieg in Prozessmodelle verstehen
• Mit Projekten und Maßnahmen an die Strategie anknüpfen
• Prozesse im Kontext von Agilität, Digitalisierung, VUCA
• Feedbackgetriebene und agile Methoden und Techniken
• Prozessoptimierungsprojekte professionell durchführen
• Prozesse mit KVP auf Kurs halten
• KVP- und Lean-Ansätze kennen und können
• Gezielter Praxistransfer und qualifiziertes Feedback