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Reklamationsbearbeitung mit 8D-Report

Seminar - IHK Akademie Schwaben

Lernen Sie einen echten Nutzen aus den Reklamationen Ihrer Kunden zu ziehen und Reklamationen nicht nur als lästige Begleiterscheinung zu verstehen.

Termin	Ort	Preis^*
16.04.2026	Augsburg	490,00 €	jetzt buchen

^*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

- Überblick über Seminarziele, Qualitätsbegriff, Nutzen, Fehlerkultur
- Arten von Reklamationen und Erwartungshaltungen der Kunden
- Der 8D-Report: Bausteine - Inhalte - Vorgehensweise
- Vertiefender Einsatz von Q-Methoden im 8D-Report
- Moderation und Verantwortungen im 8D-Reporting
- Praxisnahe Fallbeispiele

Dauer/zeitlicher Ablauf:

8

Seminarkennung:

1272TQSG26A

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