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Seminar: Dienstleistungsverträge in der Objektbewirtschaftung

Webinar - TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG

Streitigkeiten vermeiden - Facility Services klar und rechtssicher regeln
Termin Ort Preis*
15.07.2026 online 690,20 €
08.12.2026 online 690,20 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
Grundlagen zur Datenerfassung
- Bedarfsanalyse (relevante Prozesse)
- Nutzerprofil
- Pflichtenheft/Leistungsverzeichnis

Standards und Strukturen festlegen
- Kalkulationsgrundlagen
- Form, Inhalt und Umfang des Dienstleistungsvertrages
- Kundenpräsentation (Kriterien zur Bewertung)

Planungsmerkmale
- Synergien einbinden
- Erkenntnisse aus abgewickelten Aufträgen berücksichtigen
- Nachkalkulationsergebnisse berücksichtigen und begründen
- Störfälle und Auftragsbehinderungen berücksichtigen
- Spezielle Kundenwünsche berücksichtigen
- Einbindung von Fremdleistungen abwägen
- Rechtliche Anforderungen definieren
- Dokumentationspflicht berücksichtigen
- Qualitätsmerkmale unter Berücksichtigung des Nutzerverhaltens abklären
- Mitarbeiterqualifikation festlegen
- Informationswesen berücksichtigen
- Kosten für Auftragsende einrechnen

Qualitätskontrolle
- Nachweisführung
- Dokumentationspflichten
- Jours fixes
Ziele/Bildungsabschluss:
Der Dienstleistungsvertrag bildet die Grundlage für die Umsetzung von Dienstleistungen im Gebäudemanagement und für weiterführende Anforderungen im Facility-Management. Er regelt Pflichten, Erwartungen und sichert die Betreiberverantwortung. In der Praxis führen unklare Formulierungen jedoch oft zu Konflikten, Mehraufwand und unnötigen Kosten. In unserem Seminar erfahren Sie, wie Sie durch präzise und strukturierte Vertragsgestaltung Transparenz schaffen und Ihre Facility-Services effizient absichern.

In unserem Kurs lernen Sie, welche Bestandteile ein zeitgemäßer Vertrag enthalten sollte, wie Sie Leistungen, Prozesse und Abrechnungen nachvollziehbar definieren und welche Daten und Standards Nachhaltigkeit im Vertragswesen schaffen. Anhand praxisnaher Fallbeispiele entwickeln Sie einen Leitfaden für Ihre tägliche Arbeit - von der Ausschreibung bis zur Abnahme.

Mit unserem Seminar Dienstleistungsverträge in der Objektbewirtschaftung vermitteln wir Ihnen die Grundlagen zur Erstellung und Anwendung einer zeitgemäßen Vertragsgestaltung. Darüber hinaus erfahren Sie, welche Daten relevant sind, welche Strukturen und Standards ein nachhaltiges Vertragswesen unterstützen und welche Qualitätsmerkmale und -anforderungen erfüllt werden sollten.
Lehrgangsverlauf/Methoden:
Präsenzseminar
Zielgruppe:
Für alle Mitarbeitenden, die mit Facility-Services-Verträgen konfrontiert sind, diese erstellen, umsetzen oder die entsprechenden Leistungen erbringen beziehungsweise kontrollieren
Seminarkennung:
EX/A52/30352501/08122026-1
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