Servicemanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Im arowa Inhouse Telefontraining trainieren Sie professionelle Formulierungen und zeitgemäße Servicequalität am Telefon. Sie lernen, die „goldenen Regeln“ kundenorientierter Gesprächsführung sicher anzuwenden – besonders im Kundenservice und technischen Support. Wo Mimik und Gestik fehlen, entscheiden Stimme, Sprache und aktives Zuhören – für souveräne, überzeugende und serviceorientierte Telefonate.

Durch die EU-Gebäuderichtlinie EPBD wird Facility Management zunehmend daten- und nachweispflichtig. Ohne strukturiertes Fachwissen im Gebäudebetrieb werden Störungen falsch priorisiert, Betreiberpflichten unklar umgesetzt und Gebäude reaktiv statt systematisch gesteuert. Das führt zu ineffizienten Abläufen, höheren Kosten, Sicherheitsrisiken und vermeidbaren Haftungsproblemen.

Das Online-Live-Seminar vermittelt ein praxisnahes, ganzheitliches Verständnis des Gebäudebetriebs und verbindet technisches, infrastrukturelles und kaufmännisches Facility Management. Anhand unseres realistischen virtuellen Praxisgebäudes lernen die Teilnehmer, Zusammenhänge zu erkennen, sicher zu entscheiden und FM-Prozesse strukturiert, wirtschaftlich und rechtssicher zu steuern.

Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Hyper-V-Umgebungen mit Windows Server 2022/2025 sicher und effizient zu konfigurieren und zu betreiben. Sie beherrschen den Einsatz des Windows Admin Centers und der PowerShell zur Verwaltung von Hyper-V-Hosts, können komplexe Netzwerkkonzepte umsetzen und hochverfügbare Cluster mit Storage Spaces Direct (S2D) erstellen. Zudem lernen Sie, wie Sie Ausfallszenarien simulieren und Ihre Umgebung auf maximale Stabilität optimieren.

Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, den gesamten PowerBI-Reporting-Workflow zu automatisieren - von der Datenbeschaffung über die Modellaktualisierung bis zur automatisierten Verteilung der fertigen Reports. Sie lernen, Daten direkt aus Datenbanken zu integrieren, ETL-Prozesse effizient zu strukturieren und Datenbank-Abfragen mit Hilfe moderner KI-Werkzeuge zu erstellen. Dadurch können Sie Reportingprozesse deutlich effizienter gestalten.

Angular Kompaktkurs

Meistere den digitalen Servicelebenszyklus mit ITIL® Service (Version 5). Du lernst, Prozesse, Menschen und KI-Technologien wirksam zu orchestrieren, um die Resilienz deiner Services zu stärken und den Business Value konsequent zu steigern.

Das Seminar über SLAs für Helpdesk- und Supportdienste soll den Teilnehmern ein klares Verständnis für die Entwicklung, Implementierung und Überwachung von Service-Level-Agreements vermitteln.



Angesichts der hohen Erwartungen der Kunden an den Support ist es unerlässlich, dass die Teams nicht nur ihre SLAs erfüllen, sondern diese auch übertreffen. Die Teilnehmer lernen, sowohl technische als auch kundenorientierte Aspekte von SLAs zu meistern. 



Sie erhalten Einblicke in die neuesten Tools und Technologien und erfahren, wie sie ihre Teams effektiv schulen und führen können. Das Ziel ist es, sie mit praktischem Wissen auszustatten, das sie sofort anwenden können, um den Service in ihren Organisationen zu verbessern.

Das Seminar über SLAs für Helpdesk- und Supportdienste soll den Teilnehmern ein klares Verständnis für die Entwicklung, Implementierung und Überwachung von Service-Level-Agreements vermitteln.



Angesichts der hohen Erwartungen der Kunden an den Support ist es unerlässlich, dass die Teams nicht nur ihre SLAs erfüllen, sondern diese auch übertreffen. Die Teilnehmer lernen, sowohl technische als auch kundenorientierte Aspekte von SLAs zu meistern. 



Sie erhalten Einblicke in die neuesten Tools und Technologien und erfahren, wie sie ihre Teams effektiv schulen und führen können. Das Ziel ist es, sie mit praktischem Wissen auszustatten, das sie sofort anwenden können, um den Service in ihren Organisationen zu verbessern.

In diesem Online-Seminar lernen Sie zunächst die Grundlagen, die Systematik und das Prüfungsschema der Umsatzsteuer. Das erleichtert Ihnen die Lösung komplizierter Fälle in Ihrer Praxis.

Auch immer mehr Unternehmen führen grenzüberschreitende Geschäfte durch, die die Abrechnungen noch komplizierter machen. Die Regelungen, die im Binnenmarkt und im Ausland grundsätzlich gelten, sind deshalb unausweichlich. Muss mit deutscher, ausländischer oder ohne Umsatzsteuer abgerechnet werden? Fehler können hier teuer werden!

Die relevanten Umsatzsteuervorschriften des UStG, die gesetzlichen Änderungen - und vor allem, wie Sie diese in der Praxis im Unternehmen richtig anwenden - stehen im Mittelpunkt. Mit diesem Seminar sind Sie für die Praxis gut vorbereitet. Die umfangreichen Seminarunterlagen helfen Ihnen, das erworbene Wissen in Ihrem Unternehmen umzusetzen.

Service: Sie können uns gerne Ihre Fragen zum Thema Umsatzsteuer vorab an s.filipovic@dashoefer.de zusenden, wir leiten sie an den Referenten weiter. So ist jedes Seminar speziell auf die Bedürfnisse der Teilnehmer zugeschnitten.

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Auch immer mehr Unternehmen führen grenzüberschreitende Geschäfte durch, die die Abrechnungen noch komplizierter machen. Die Regelungen, die im Binnenmarkt und im Ausland grundsätzlich gelten, sind deshalb unausweichlich. Muss mit deutscher, ausländischer oder ohne Umsatzsteuer abgerechnet werden? Fehler können hier teuer werden!

Die relevanten Umsatzsteuervorschriften des UStG, die gesetzlichen Änderungen - und vor allem, wie Sie diese in der Praxis im Unternehmen richtig anwenden - stehen im Mittelpunkt. Mit diesem Seminar sind Sie für die Praxis gut vorbereitet. Die umfangreichen Seminarunterlagen helfen Ihnen, das erworbene Wissen in Ihrem Unternehmen umzusetzen.

Service: Sie können uns gerne Ihre Fragen zum Thema Umsatzsteuer vorab an s.filipovic@dashoefer.de zusenden, wir leiten sie an den Referenten weiter. So ist jedes Seminar speziell auf die Bedürfnisse der Teilnehmer zugeschnitten.