Seminare Servicemanagement - Seminarmarkt.de

03.06.2025
Frankfurt am Main
821,10 €

4 weitere Termine

Dieses eintägige Seminar führt Sie in die Welt der Experience Level Agreements (XLA) ein und zeigt, wie die Messung und Steuerung von Nutzererfahrungen zum Geschäftserfolg beitragen kann. Im Gegensatz zu traditionellen Service Level Agreements (SLAs), die sich auf technische Kennzahlen konzentrieren, stellen XLAs die tatsächlich wahrgenommene Qualität aus Nutzersicht in den Mittelpunkt.

Das nehmen Sie aus dieser Schulung mit:

Sie verstehen dieGrundkonzepte von Service Experience und Experience Management und können erklären, warum die Betrachtung von Service Experience für den Geschäftserfolg relevant ist.

Sie können Experience Level Agreements (XLAs) definieren und verstehen den Unterschied zu traditionellen Service Level Agreements (SLAs) sowie deren Bedeutung für die Messung von Kundenerfahrungen.

Sie kennen verschiedeneMethoden zur Messung von Experience und können geeignete Metriken für ihre spezifischen Geschäftsanforderungen identifizieren.

Sie erwerbenKenntnisse über etablierte XLA-Frameworks (ITXM von HappySignals, Marco Gianotten's Framework und Experience Collab Framework) und können deren Anwendungsbereiche vergleichen.

Sie verstehen die Integration von Service Experience in bestehende Frameworks wie ITIL 4, Google SRE und die niederländische NEN-Norm.

Sie können einenstrukturierten Implementierungspl...

Webinar

Android-Apps entwickeln mit Clean Architecture

04.08.2025- 07.08.2025
online
2.017,05 €

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Android-Apps entwickeln mit Clean Architecture

Webinar

Jira - Service Management für Anwender

30.06.2025
online
1.059,10 €

3 weitere Termine

Jira - Service Management für Anwender

Möbelfachkraft für festgelegte Tätigkeit - Modul Sanitärtechnik (Auffrischung).

22.05.2025
München
529,55 €

9 weitere Termine

Als „Möbelfachkraft für festgelegte Tätigkeiten“ übernehmen Sie nicht nur den Transport der Möbel zum Kunden, Sie sorgen auch für die fachgerechte Montage bis hin zum Anschluss der Elektrogeräte und Sanitäreinrichtungen. Alle drei Jahre sollte eine Nachschulung stattfinden. Bringen Sie mit diesem Lehrgang Ihre Kenntnisse auf den neuesten Stand.

Klebpraktiker.

13.10.2025- 17.10.2025
Senftenberg
1.535,10 €

In diesem Kompaktlehrgang lernen Sie alles, was Sie wissen müssen, um Klebverbindungen gemäß Arbeitsanweisung fachgerecht herzustellen. Dabei können Sie auch Ihre speziellen Klebverbindungen als Beispielfälle in den Lehrgang einbringen. Damit ist der Bogen zur Praxis geschlagen: Sie erproben das Gelernte bei der Herstellung von Klebverbindungen an unterschiedlichen Werkstoffen.

Vertragsseminar mit den verschiedenen Vertragsarten

Termin auf Anfrage
Ort auf Anfrage
auf Anfrage

1 weiterer Termin

> Kompetent Kauf- und Werkverträge gestalten - aber wie?

> Erarbeitung eines qualifizierten Speditionsvertrages

> Die Gestaltung von Logistik – Verträgen

> Das Haftungsrecht - Gewährleistung, Garantie, Produkthaftung

> Investitions- und Ersatzteilverträge

> Rahmenverträge

> Der Kaufvertrag und seine Besonderheiten

> Softwareverträge rechtswirksam im Einkauf abschließen

> Outsourcing – Verträge und Durchführung

> Service- und Wartungsverträge Qualitätssicherungsvertrag

> Gestaltung von Dienstleistungsverträgen

> Internationale Einkaufsverträge

Webinar

Moderne Software-Entwicklung und Architektur

23.07.2025- 25.07.2025
online
1.779,05 €

1 weiterer Termin

Moderne Software-Entwicklung und Architektur

Vertragsseminar mit den verschiedenen Vertragsarten - Inhouse

Termin auf Anfrage
Ort auf Anfrage
auf Anfrage

> Kompetent Kauf- und Werkverträge gestalten - aber wie?

> Erarbeitung eines qualifizierten Speditionsvertrages

> Die Gestaltung von Logistik – Verträgen

> Das Haftungsrecht - Gewährleistung, Garantie, Produkthaftung

> Investitions- und Ersatzteilverträge

> Rahmenverträge

> Der Kaufvertrag und seine Besonderheiten

> Softwareverträge rechtswirksam im Einkauf abschließen

> Outsourcing – Verträge und Durchführung

> Service- und Wartungsverträge Qualitätssicherungsvertrag

> Gestaltung von Dienstleistungsverträgen

> Internationale Einkaufsverträge

Webinar

MS 365 Administrator