Servicemanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe
Lernformate der Servicemanagement SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
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Cisco - Understanding Cisco Collaboration Foundations (CLFNDU)
- 22.04.2024- 26.04.2024
- Hamburg
- 4.278,05 €
3.850,25 €
Kurssprache ist Deutsch, die Unterlagen sind in englischer Sprache (teilweise in digitaler Form).
The Understanding Cisco Collaboration Foundations (CLFNDU) 1.1 course gives you the skills and knowledge needed to administer and support a simple, single-site Cisco® Unified Communications Manager (CM) solution with Session Initiation Protocol (SIP) gateway. The course covers initial parameters, management of devices including phones and video endpoints, management of users, and management of media resources, as well as Cisco Unified Communications solutions maintenance and troubleshooting tools. In addition, you will learn the basics of SIP dial plans including connectivity to Public Switched Telephone Network (PSTN) services, and how to use class-of-service capabilities.
This course does not lead directly to a certification exam, but it does cover foundational knowledge that can help you prepare for several professional-level collaboration courses and exams:
- Implementing and Operating Cisco Collaboration Core Technologies (CLCOR) - Exam 350-801 Implementing Cisco Collaboration Core Technologies (CLCOR)
- Implementing Cisco Collaboration Applications (CLICA) - Exam 300-810 Implementing Cisco Collaboration Applications (CLICA)
- Implementing Cisco Advanced Call Control and Mobility Services (CLACCM) - Exam 300-815 Implementing Cisco Advanced Call Control and Mobility Services (CLACCM)
- Implementing Cisco Collaboration Cloud and Edge Solutions (CLCEI) - Exam 300-8
Cisco - Understanding Cisco Collaboration Foundations (CLFNDU) (Inhouse)
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Kurssprache ist Deutsch, die Unterlagen sind in englischer Sprache (teilweise in digitaler Form).
The Understanding Cisco Collaboration Foundations (CLFNDU) 1.1 course gives you the skills and knowledge needed to administer and support a simple, single-site Cisco® Unified Communications Manager (CM) solution with Session Initiation Protocol (SIP) gateway. The course covers initial parameters, management of devices including phones and video endpoints, management of users, and management of media resources, as well as Cisco Unified Communications solutions maintenance and troubleshooting tools. In addition, you will learn the basics of SIP dial plans including connectivity to Public Switched Telephone Network (PSTN) services, and how to use class-of-service capabilities.
This course does not lead directly to a certification exam, but it does cover foundational knowledge that can help you prepare for several professional-level collaboration courses and exams:
- Implementing and Operating Cisco Collaboration Core Technologies (CLCOR) - Exam 350-801 Implementing Cisco Collaboration Core Technologies (CLCOR)
- Implementing Cisco Collaboration Applications (CLICA) - Exam 300-810 Implementing Cisco Collaboration Applications (CLICA)
- Implementing Cisco Advanced Call Control and Mobility Services (CLACCM) - Exam 300-815 Implementing Cisco Advanced Call Control and Mobility Services (CLACCM)
- Implementing Cisco Collaboration Cloud and Edge Solutions (CLCEI) - Exam 300-8
Webinar
Cloud Operations on AWS with AWS Jam
- 24.06.2024- 27.06.2024
- online
- 2.719,15 €
Webinar
Cisco - Engineering Cisco Meraki Solutions Part 2 (ECMS2)
- 23.04.2024- 25.04.2024
- online
- 2.725,10 €
Webinar
Live-Online: Developing Solutions for Microsoft Azure (AZ-204)
- 21.05.2024- 24.05.2024
- online
- 3.046,40 €
Web Based Training
- 08.10.2024
- online
- 439,11 €
417,15 €
Gewaltfreie Kommunikation im Service
Die Gewaltfreie Kommunikation können Sie auch als Web Based Training buchen, mit einer Kombination aus E-Learning und Webinaren. Im vorgeschalteten E-Learning Modul werden die Teilnehmenden einige der Grundlagen, die zur wertschätzenden (und damit gewaltfreien) Kommunikation im Service wichtig sind, kennenlernen. In den folgenden Webinaren werden die Teilnehmenden die Anwendung anhand konkreter Beispiele gemeinsam mit dem Trainer üben und so mehr Sicherheit in der täglichen Kommunikation gewinnen.
Die Webinare werden von einem erfahrenen Trainer und Projektleiter moderiert und Gehirn-gerecht aufbereitet.
- 1x E-Learning – Online Element (40 Seiten PDF) für das Selbststudium (Grundlagen der Gewaltfreien und Wertschätzenden Kommunikation )
- 1x Online Quiz – Selbstcheck mit Multiple-Choice Fragen (10 Fragen)
- 4x Webinare zur „Wertschätzenden Kommunikation im Service“ in der Gruppe (moderierte Online Webinare), je 90 Minuten
- 4x Fotoprotokolle zu den Webinarsessions
Technische Kompetenz und Erfahrung in der Kommunikation im Servicedesk sind durchaus vorhanden, Telefonseminare haben Sie schon mehrfach besucht. Trotzdem erleben Sie immer wieder herausfordernde Situationen im Service. Sei es, weil die Umstände sowie die Stimmung des Kunden, sagen wir „energiegeladen“ ist, oder weil Sie selbst unter enormem Druck stehen. Mit diesem Training werden Sie souverän im Umgang mit kritischen Situationen und verbalen Angriffen.
E-Learning
Weiterbildung Social Sales Manager
- Beginn jederzeit möglich
- online
- auf Anfrage
Soziale Netzwerke beeinflussen zunehmend das Einkaufsverhalten im Internet. Beim Social Commerce – auch Empfehlungshandel – stehen Beteiligung und Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund. So können sich Kunden z.B. am Design, Verkauf und Marketing von Produkten beteiligen. Bewertungsportale sind ein zweiter Baustein des Social Commerce. Ein dritter: das Selbstgestalten von Produkten und deren Vertrieb über ein Shopsystem auf der Website. Klingt spannend? Ist es auch! Wie Du das alles managst, erfährst Du in Deiner Online Weiterbildung Social Sales Manager.
Gute strategische Planung braucht einen ganzheitlichen Blick. Deshalb betrachtest Du betriebs- und volkswirtschaftliche Prinzipien von Onlinemarketing-Kanälen, den Kommunikationsprozess, Mehrwerte des Onlinemarketings sowie elektronische Wertschöpfung. Mit Vermarktung im Internet kennst Du Dich aus. Du entwirfst Strategien und Taktiken zur Erhöhung der Kundenzahl und zur Stärkung von Online-Beziehungen. Social Media Monitoring und Social Media Analytics sind Deine nächsten Themen. Du kannst die Begriffe gegeneinander abgrenzen und entsprechende Kennzahlen definieren und erheben. Dein Wissen setzt Du abschließend in eine Social Media Kampagne mit strategischer Planung und operativer Umsetzung um.
IBM ES40G - z/OS System Programmer Fundamentals
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Overview
This course is designed to describe the basic components that apply to all z/OS systems. It includes high level concepts that apply to the z/OS hardware platform and the z/OS software. It then provides a more detailed analysis, description and lab activities that can be applied to the system programmer role to maintain z/OS systems.
Discussion activities include: The POR, IPL process, JES implementation and operating environment, VTAM environment for TSO, ISPF, SNA and TCP/IP networking, RACF, ISPF/PDF and UNIX System Services. It defines the classic approach to data management in a z/OS system. It identifies various software products and utilities used to define, maintain, and manage catalogs and data sets in the z/OS environment. It also discusses Parmlib usage and requirements for system initialization and operation that include: System symbolics, WLM, SFM, RMF and system logger. Both single system and multi-system sysplex usage is identified. z/OS install, upgrade options, maintenance using SMP/E and I/O configuration requirements using HCD is listed and described.
Webinar
Live-Online: ITIL® 4 Drive Stakeholder Value
- 13.05.2024- 15.05.2024
- online
- 1.975,40 €
E-Learning
Stufe IV Online - Planungsanwendungen & Umsetzung
- 22.04.2024- 25.04.2024
- online
- 2.439,50 €