Servicequalität Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe
Lernformate der Servicequalität SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 28 Schulungen (mit 121 Terminen) zum Thema Servicequalität mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
Qualitätsmanagement für Verbände
- 16.08.2022- 17.08.2022
- München
- 1.547,00 €

Webinar
Qualitätsmanagement für Verbände - Online
- 24.10.2022- 25.10.2022
- online
- 1.392,30 €

Erhöhung der Passagierzufriedenheit an Flughäfen
- 15.09.2022- 16.09.2022
- Frankfurt am Main
- 1.428,00 €
Während und nach der Covid-19 Pandemie müssen Flughäfen das Vertrauen der Passagiere zurückgewinnen und sie davon überzeugen, dass das Fliegen wieder sicher ist. Die Pandemie hat zu veränderten Bedürfnissen und Erwartungen der Passagiere an Flughäfen geführt, denen durch veränderte Prozesse, bessere Infrastruktur und auf diese Veränderungen eingestelltes Personal zu begegnen ist.

Telefontraining: Telefonieren im Kundenservice - arowa KOMPAKT Telefonseminar
- 13.09.2022
- Freiburg im Breisgau
- 898,45 €
763,68 €
„Speziell im telefonischen Kundenservice & technischen Support sollten Sie ganz genau wissen, worauf es heutzutage ankommt. Denn wenn Mimik & Gestik wegfallen, ist es um so wichtiger, Sprache & Stimme bewusst einzusetzen. Trainieren Sie in unserem Telefontraining professionelle Formulierungen am Telefon, um die „goldenen Regeln“ des kundenorientierten Telefonierens richtig umzusetzen.“

Telefonieren im Service & Support - Kundenorientiert & effizient (A5 arowa INHOUSE Telefontraining)
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage

- 26.09.2022- 27.09.2022
- Köln
- 1.184,05 €
In der Kanzlei sind Sie der Dreh- und Angelpunkt für Vorgesetzte, Mitarbeiter und Mandanten und somit Ansprechpartner/in und Dienstleister/in in erster Reihe. Sie sind sowohl auf kommunikativer als auch auf organisatorischer Ebene herausgefordert, denn jeder möchte kompetent bedient werden und das nach Möglichkeit schnell.
Haben Sie sich deswegen auch schon öfter gefragt, wie das reibungslos funktionieren kann, ohne dabei anzuecken? Genau darum geht es in unserem Seminar, in dem wir die wichtigsten Handlungsfelder Ihres Kanzleialltags gezielt beleuchten. Getreu dem Motto: „Gut sein – besser werden“ professionalisieren Sie Ihre Kanzleiorganisation. Sie lernen, wie Sie für mehr Struktur in Ihren Abläufen sorgen und steigern dadurch Ihre Effizienz. Darüber hinaus schärfen Sie Ihre Kommunikationskompetenz – schriftlich wie mündlich –, selbst wenn es mal schwierig wird.

- 13.10.2022- 14.10.2022
- Berlin
- 1.713,60 €

Webinar
- 07.11.2022- 08.11.2022
- online
- 1.713,60 €

E-Learning
- Termin auf Anfrage
- online
- auf Anfrage
Gewaltfreie Kommunikation im Service
Die Gewaltfreie Kommunikation können Sie auch als Web Based Training buchen, mit einer Kombination aus E-Learning und Webinaren. Im vorgeschalteten E-Learning Modul werden die Teilnehmenden einige der Grundlagen, die zur wertschätzenden (und damit gewaltfreien) Kommunikation im Service wichtig sind, kennenlernen. In den folgenden Webinaren werden die Teilnehmenden die Anwendung anhand konkreter Beispiele gemeinsam mit dem Trainer üben und so mehr Sicherheit in der täglichen Kommunikation gewinnen.
Die Webinare werden von einem erfahrenen Trainer und Projektleiter moderiert und Gehirn-gerecht aufbereitet.
- 1x E-Learning – Online Element (40 Seiten PDF) für das Selbststudium (Grundlagen der Gewaltfreien und Wertschätzenden Kommunikation )
- 1x Online Quiz – Selbstcheck mit Multiple-Choice Fragen (10 Fragen)
- 4x Webinare zur „Wertschätzenden Kommunikation im Service“ in der Gruppe (moderierte Online Webinare), je 90 Minuten
- 4x Fotoprotokolle zu den Webinarsessions
Technische Kompetenz und Erfahrung in der Kommunikation im Servicedesk sind durchaus vorhanden, Telefonseminare haben Sie schon mehrfach besucht. Trotzdem erleben Sie immer wieder herausfordernde Situationen im Service. Sei es, weil die Umstände sowie die Stimmung des Kunden, sagen wir „energiegeladen“ ist, oder weil Sie selbst unter enormem Druck stehen. Mit diesem Training werden Sie souverän im Umgang mit kritischen Situationen und verbalen Angriffen.

Webinar
Fachcoaching: Serviceorganisationen steuern
- Termin auf Anfrage
- online
- 177,31 €
Servicemanagement
Gehen Sie in den direkten Dialog mit Serviceexperte Martin Lange. Nutzen Sie die Gelegenheit in einem intensiven 1:1 Austausch (90 Min Onlinesession) die für Sie wichtigen Fragen zur Serviceoptimierung zu klären. Sie werden konkrete, direkte und pragmatische Antworten erhalten und erfahren, wie Sie Ihren Service direkt und unmittelbar voranbringen können.
